7 шагов приемки автомобиля автоваз

Сервис

ИНФРАСТРУКТУРА ФИРМЕННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРОВ LADA

В соответствии с Политикой АО «АВТОВАЗ» в области качества одной из приоритетных задач является повышение степени удовлетворённости потребителей процессами продаж и сервисного обслуживания. Именно поэтому мы заботимся о том, чтобы после посещения Фирменного Сервисного центра LADA у Вас остались только самые приятные воспоминания. Современный дилерский центр, построенный по стандартам и отвечающий требованиям ПАО «АВТОВАЗ», обладает следующими преимуществами:
— удобные подъезды и просторные парковки;
— навигационные таблички, позволяющие легко ориентироваться внутри Сервисного центра;
— клиентские зоны ожидания с мягкой мебелью, wi-fi, телевизором и свежей прессой;
— возможность наблюдения за ходом ремонта Вашего автомобиля по видеоэкрану либо через прозрачную перегородку;
— специально выделенные детские игровые зоны;
— возможность оплаты ремонта банковской картой.

ПРОЦЕССЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ФИРМЕННЫХ СЕРВИСНЫХ ЦЕНТРАХ LADA

Преимуществами обслуживания на Фирменном сервисе LADA также являются:
— удобный режим работы Сервисных центров, включая выходные дни;
— возможность сдать свой автомобиль без предварительной записи, оставив его на Сервисном центре с охраняемой парковкой;
— доставка автомобиля на Сервисный центр в случае невозможности передвижения;
— проведение тест-драйва новых моделей LADA во время ожидания.

ПОСТОЯННОЕ УЛУЧШЕНИЕ

Доверяя свой автомобиль Фирменному Сервису LADA, Вы получаете гарантию качества и достойный комфорт по разумным ценам.

Источник статьи: http://www.lada.ru/service/quality.html

Часто задаваемые вопросы

Для подбора интересующей Вас комплектации и цвета Вы можете обратиться к любому официальному дилеру LADA. Сотрудник отдела продаж предоставит подробную информацию по наличию автомобилей, действующим акциям и выгодам на момент покупки, предложит пройти тест-драйв на понравившейся Вам модели LADA.
Кроме того, для более удобного поиска нужного Вам автомобиля мы рекомендуем Вам воспользоваться сервисом онлайн-заказа LADA, на котором можно просмотреть и забронировать автомобиль из наличия у дилеров: sklad.lada-direct.ru

Продажа автомобилей осуществляется только официальными дилерами LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на сайте lada.ru

Для приобретения автомобилей с пробегом Вы можете обратиться к официальным дилерам LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на сайте lada.ru

Так как автомобиль на заводе проходит тестовые испытания и проверку качества, то на новых автомобилях может быть небольшой пробег.

В автомобиль при предпродажной подготовке заливается около 2х литров бензина (для того, чтобы Вы могли доехать до ближайшей заправки).

Электронный паспорт транспортного средства – это электронный документ на транспортное средство, содержащий технические и иные сведения о транспортном средстве. Он оформляется и хранится в автоматизированной системе электронных паспортов (АС СЭП). Электронный паспорт необходим для проведения регистрационных действий в органах ГИБДД.
С 01 ноября 2019 года АО АВТОВАЗ полностью перешел на оформление электронных паспортов транспортных средств (ЭПТС) на все производимые автомобили LADA. Обращаем внимание, что документом, подтверждающим право собственности на автомобиль, является договор купли-продажи транспортного средства (ТС).

Максимальный срок активации ЭПТС составляет 3 рабочих дня. Точные сроки активации ЭПТС по выбранному Вами автомобилю Вы можете уточнить у официального дилера LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru

1. Перед покупкой выбранного Вами автомобиля по идентификационному номеру VIN Вы имеете возможность проверить на сайте АО АВТОВАЗ lada.ru или на сайте Системы электронных паспортов (СЭП) portal.elpts.ru, оформлен ли ЭПТС и каков его статус.
2. При оформлении продажи Дилер должен предоставить Вам договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, гарантийный талон. В договоре купли-продажи и акте приема-передачи автомобиля обязательно должен быть указан пятнадцатизначный номер ЭПТС, дата оформления ЭПТС, а также другие данные, идентифицирующие автомобиль и покупателя.
3. Дополнительно Дилер предоставляет по Вашему запросу «Выписку из ЭПТС», которая не является юридически значимым документом, но имеет всю основную информацию по автомобилю.
4. Вы оформляете ОСАГО, требуемые технические данные автомобиля указаны в «Выписке из ЭПТС» или в Договоре купли-продажи.
5. Вы предоставляете инспектору ГИБДД автомобиль для осмотра, договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, полис ОСАГО, квитанцию об оплате госпошлины.
6. Инспектор ГИБДД проверяет в СЭП автомобиль на наличие ЭПТС со статусом «Действующий» и регистрирует его, выдает Вам свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).

Проверить информацию по наличию специальных акций и их совмещению при покупке Вашей новой LADA можно на сайте lada.ru.

Производство автомобилей на АО ‘АВТОВАЗ’ носит массовый характер, у нас нет возможности выполнения индивидуальных заказов, включая изготовление автомобилей, снятых с производства. Список актуальных комплектаций можно уточнить на сайте lada.ru

С актуальным списком дилеров можно ознакомиться на официальном сайте по ссылке: lada.ru.
Только официальные дилеры LADA связаны обязательствами с производителем, поддерживают гарантийную политику, квалифицированно осуществляют ремонт и послепродажное обслуживание автомобилей.

Для приобретения автомобиля за рубежом рекомендуем обращаться к официальным дилерам LADA в соответствующих странах.

С условиями гарантии на автомобиль LADA можно ознакомиться на сайте lada.ru

Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне.

Вам нужно обратиться к любому официальному дилеру LADA и провести диагностику, по результатам которой дилер LADA сообщит решение по Вашему случаю.
При обращении будет необходимо предоставить следующие документы.
1. Гарантийный талон
2. Сервисную книжку
3. Свидетельство о регистрации
4. Доверенность на обслуживание автомобиля, если Вы не являетесь собственником (по усмотрению дилера)

Для автомобилей LADA, находящихся на гарантии, Вы можете воспользоваться программой «LADA помощь на дороге» — это экстренный ремонт на месте или эвакуация до ближайшего дилера. С условиями действия программы можно ознакомиться на сайте lada.ru

Техническое обслуживание – это комплекс работ, направленных на поддержание Вашего автомобиля в исправном состоянии и предупреждение отказов и неисправностей. Оно включает контрольно-диагностические, регламентные и смотровые работы. Сроки проведения очередного ТО указаны в Сервисной книжке Вашего автомобиля.

С необходимой Вам информацией Вы можете ознакомиться на сайте lada.ru

Техническое обслуживание необходимо проходить не реже 1 раза в год или при достижении установленного пробега:
— для автомобилей, оснащенных 8 клапанными ДВС ТО-0 проводится на пробеге 2000-3000 км. ТО-1 на пробеге 14500-15500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 15000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.
— для автомобилей, оснащенных 16 клапанными ДВС ТО-1 проводится на пробеге 14500-15500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 15000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.
— для автомобилей LADA 4×4, ТО-0 проводится на пробеге 2000-3000 км. ТО-1 на пробеге 9500-10500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 10000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.

С необходимой Вам информацией Вы можете ознакомиться на сайте lada.ru

Масло в двигатель внутреннего сгорания (ДВС)*:

— для ДВС Н4М: ЛУКОЙЛ ГЕНЕЗИС SAE 5W-40 CТО 79345251-040-2010 синтетика,

— для остальных ДВС ROSNEFT MAGNUM MAXTEC 5W-40 СТО 44918199-091-2017 синтетика.

Масло в коробку переключения передач (КПП)*:

— для механической КПП 2180 и АМТ: ROSNEFT KINETIC MT 75W-85 СТО 44918199-083-2017 полусинтетика,

— для механической КПП JH3, JR5: TRANSELF TRT 75W-80 TPM4501/B06138A синтетика,

— для механической КПП и раздаточной КП в LADA 4×4: Rosneft Kinetic Hypoid 80W-90 СТО 44918199-083-2017 минеральное,

— для автоматической трансмиссии GRANTA: JX Nippon Oil & Energy Corporation «Genuine EJ-1 ATF»,

— для автоматической трансмиссии VESTA и XRAY: ELFmatic CVT.

— для LARGUS, XRAY и VESTA с ДВС Н4М: Coolstream NRC желтого цвета,

— для Chevrolet Niva + LADA Niva: ТОСОЛ — ТС-40,

— для остальных: SINTEC ТУ 2422-047-51140047-200, G-12 красного цвета.

— для LARGUS и XRAY: Safebrake DOT4,

— для остальных: РОС ДОТ ТУ 2451-004-36732629-99.

* Данная информация является справочной и может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. Для получения информации о рекомендованных рабочих и смазывающих жидкостях обратитесь к официальному дилеру LADA.

Для уточнения данной информации Вы можете задать вопрос по телефону Клиентской Службы LADA 8-800-700-5232 либо на сайте lada.ru .

Для уточнения данной информации Вы можете задать вопрос по телефону Клиентской Службы LADA 8-800-700-5232 либо на сайте lada.ru .

Замена масла в двигателе внутреннего сгорания (ДВС) проводится при техническом обслуживании согласно регламенту на Ваш автомобиль. Замена масла в коробке переключения передач (КПП) в гарантийный период не предусмотрена (за исключением автомобиля LADA 4×4, где на ТО-0 меняется трансмиссионное масло в КПП, заднем и переднем мостах, раздаточной коробке).

При наличии отзывных кампаний, владельцы оповещаются посредством писем с уведомлением о вручении. На сайте lada.ru Вы можете самостоятельно проверить Ваш автомобиль на наличие отзывных кампаний.

При утере руководства по эксплуатации автомобиля Вы можете его скачать с официального сайта lada.ru . Для этого в разделе «Модельный ряд» выбрать интересующую модель и на открывшейся странице выбрать пункт «Руководство».
При утере сервисной книжки или гарантийного талона необходимо обратиться к дилеру с заявлением и описать ситуацию в свободной форме, а также приложить копии документов на автомобиль.

Вопросы по запчастям

Оригинальные запасные части LADA Вы можете приобрести у Дилеров LADA и магазинах LADA Dеталь. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru. Список магазинов розничной сети доступен на сайте: lada-detail.ru

Рекомендуемую розничную стоимость Вы можете узнать на странице: lada-image.ru

Сроки поставки запасных частей зависят от их наличия у официального дилера LADA, города\ региона расположения. Более точные сроки поставки Вам озвучат при заказе запчастей у официального дилера LADA.

Подбор запасных частей по ВИН номеру автомобиля осуществляется у официальных дилеров LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru

Копию ОТТС (Одобрение Типа Транспортного Средства) можно получить у дилера. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru

Свои предложения Вы можете направить по адресу avtovaz@vaz.ru

Коммерческие предложения нужно направлять по адресу office@apo-rus.com
Предложение должно содержать:
1. Наименование организации
2. Фактический адрес
3. Спецификация предлагаемого товара
4. Предполагаемые объемы производства
5. Контактное лицо организации.
В случае заинтересованности в Вашем предложении с Вами свяжутся специалисты совместной закупочной организации АВТОВАЗ-РЕНО-НИССАН

Реализацию излишнего имущества АО «АВТОВАЗ» проводит через открытые тендеры. Что бы просмотреть тендеры АО «АВТОВАЗ» необходимо зайти на сайт в сети Интернет b2b-center.ru

Информация о проведении дней открытых дверей публикуется на официальном сайте lada.ru. Следите за нашими новостями!

Музей АО «АВТОВАЗ» расположен по адресу: Южное шоссе, 121 (здание учебного центра).
С режимом работы и организационной информацией Вы можете ознакомиться по телефонам: +7 (8482) 649261,
+7 (8482) 534781 , +7 (8482) 737550

Источник статьи: http://www.lada.ru/feedback/faq/

Как дилер выполняет предпродажную подготовку нового автомобиля LADA Vesta

Перед тем, как передать новый автомобиль покупателю в дилерском центре LADA проводится его предпродажная подготовка. Она выполняется с целью обеспечения исправного состояния машины перед передачей его владельцу. Обнаруженные в процессе выполнения предпродажной подготовки неисправности и несоответствия дилер устраняет.

Какие работы входят в предпродажную подготовку указываются в технологической инструкции. Вот перечень работ на примере автомобиля Lada Vesta:

1. Работы, выполняемые в моторном отсеке

• Проверить, моторный отсек: отсутствие пережатых шлангов, надежность электрических соединений, комплектность
• Убедиться, что шланги и электропроводка расположены таким образом, что они не соприкасаются между собой и с движущимися или нагревающимися деталями
• Проверить органолептически герметичность шлангов и штуцеров, сальников, прокладок и пробок
• Проверить уровни масел и жидкостей и при необходимости довести до нормы:
• — охлаждающей жидкости в расширительном бачке;
• — тормозной жидкости в бачке гидропривода тормозов;
• — масла в картере двигателя;
• — масла в автоматической коробке передач (при наличии)
• Проверить напряжение на клеммах аккумуляторной батареи
• Проверить надежность крепления АКБ
• Проверить визуально наличие жидкости в бачке омывателя ветрового стекла

2. Проверка работоспособности оборудования

• Проверить крепление колес и давление воздуха в шинах
• Проверить работу крышки люка топливного бака
• Проверить надежность фиксации пробки топливного бака
• Проверить работу ремней безопасности
• Проверить работу механизмов регулировки передних сидений
• Проверить перемещение и надежность фиксации рулевой колонки

Проверить работу внутреннего н внешнего освещения, световой сигнализации:

• Работу фар
• Фонари указателей поворота
• Аварийную сигнализацию
• Фонари заднего хода
• Стоп-сигналы
• Фонари освещения номерного знака
• Плафон освещения багажника
• Фонари наружного освещения (габарит)
• Контрольные световые сигналы на щитке приборов
• Плафоны освещения салона
• Фонарь освещения ящика для мелких вещей

Проверить работу стандартного и дополнительного оборудования:

• Корректор направления света фар
• Контрольные приборы на комбинации приборов
• Переключатель задних противотуманных фонарей
• Звуковой сигнал
• Переключатель обогревателей ветрового и заднего стекол
• Подогрев передних и задних сидений (при наличии)
• Стеклоомыватели, стеклоочистители
• Система автоматического управления очистителем ветрового стекла и система автоматического управления внешним освещением (при наличии)
• Прикуриватель (при наличии)
• Дверные замки
• Электроблокировка замков дверей
• Стеклоподъёмники
• Электропривод наружных зеркал (при наличии)
• Привод замка капота и багажника
• Система отопления и вентиляции
• Система кондиционирования (при наличии), выполнить стартовый пуск компрессора
• АБС и ЭКУ (по сигнализатору диагностики)
• Система безопасной парковки (при наличии)
• Камера заднего вида (при наличии)
• Система «ЭРА ГЛОНАСС «
• Система пассивной безопасности
• Система контроля доступа
• Отсутствие кодов неисправности в электронной системе управления двигателем
• Отсутствие кодов неисправности в электронной системе управления АКП (при наличии)

3. Работы, выполняемые снизу автомобиля Проверить герметичность систем:

• Система смазки
• Система выпуска отработавших газов
• Тормозная система
• Система питания
• Система охлаждения
• Проверить уровень масла в коробке передач и при необходимости довести до нормы (для автомобилем с механической коробкой передач)

На проверку всего этого специалист тратит 1,26-1,32 норма-часа (в зависимости от комплектации автомобиля).

Кстати, максимально допустимый пробег автомобиля (по спидометру) перед продаже его покупателю не должен превышать 100 км.

Подобную проверку вы можете выполнить самостоятельно при приемке автомобиля, либо воспользоваться списком, который мы публиковали ранее.

Появились вопросы по конкретному пункту предпродажной подготовки? Спрашивайте в комментариях, мы постараемся ответить на ваши вопросы.

Источник статьи: http://xn--80aal0a.xn--80asehdb/do-my-self/repair/repair-lada-vesta/5377-chto-vhodit-v-predprodazhnuju-podgotovku-novogo-avtomobilja-lada-vesta.html