7p маркетинг примеры автомобили

Комплекс маркетинга 7P: что это такое, концепция, примеры

Концепция комплекса маркетинга 4P (также известная как маркетинг-микс 4P) была представлена Джеромом Маккарти в его книге «Базовый маркетинг: управленческий подход». Она представляет собой продуманное сочетание стратегий и практик, которые компания использует для ведения бизнеса и успешного продвижения продукта.

Изначально 4 этими элементами были продукт, цена, место и продвижение, которые позже были расширены за счет включения людей, упаковки и процесса. Теперь они считаются элементами маркетинг-микса 7P.

Ниже вы узнаете, что такое комплекс маркетинга 7P (маркетинг-микс 7P) и какие элементы он включает, с примерами и пояснениями.

Что представляют собой 7P в маркетинге?

Владельцу малого бизнеса или менеджеру по маркетингу может быть сложно знать, как создать уникальное торговое предложение или привлечь нужных клиентов, особенно на новых платформах, таких как Интернет, с помощью цифрового маркетинга.

К счастью, семь принципов маркетинга дают вам основу для использования в маркетинговом планировании и важную стратегию для эффективного продвижения на ваш целевой рынок.

Вы также можете учитывать элементы сочетания в своем повседневном процессе принятия маркетинговых решений с целью привлечь нужную аудиторию для успешного продвижения через свои маркетинговые кампании.

Вот 7 элементов маркетинг-микса:

1. Товар (или услуга)

Ваш покупатель заботится только об одном – что ваш продукт или услуга могут для них сделать. По этой причине сделайте ставку на то, чтобы ваш продукт был как можно лучше, и соответствующим образом оптимизируйте линейку продуктов. Такой подход называется «маркетингом, ориентированным на продукт». В маркетинг-миксе рассмотрение продукта включает в себя все аспекты того, что вы пытаетесь продать. Сюда относятся:

• Дизайн
• Качество
• Особенности
• Параметры
• Упаковка
• Позиционирование на рынке

Есть пять компонентов успешного продуктового маркетинга, которые важно учитывать маркетологам:

• Прочь с дороги. Пусть ваш продукт или услуга продаются сами по себе. Сосредоточьте свои маркетинговые усилия на том, чтобы побудить потребителей попробовать то, что вы предлагаете, чтобы они могли узнать его ценность для себя.
• Будьте экспертом (по своим клиентам). Знайте потребности своих клиентов и используйте эти знания, чтобы рассказать о ценности вашего продукта.
• Всегда помогайте. Позиционируйте себя как союзника, создавая информативный контент, отвечающий потребностям ваших целевых клиентов, и они с большей вероятностью будут покупать у вас. (Это также называется контент-маркетингом.)
• Делитесь достоверными историями. Поощряйте счастливых клиентов делиться своим опытом и рассказывать другим, почему они ценят ваш бренд.
• Развивайте товарное мышление. Сосредоточьтесь на своем продукте, прежде чем думать о том, как его продать. Инвестируйте в развитие, а об остальном позаботится качество продукта.

2. Цена

На модель ценообразования влияет множество факторов. Бренды могут:

• Поставить цену продукта выше, чем у конкурентов, чтобы создать впечатление более качественного предложения.
• Поставить цену продукта аналогичную цене конкурентов, а затем обратить внимание на особенности или преимущества, которых нет у других брендов.
• Поставить цену на продукт ниже, чем у конкурентов, чтобы выйти на переполненный рынок или привлечь потребителей, ориентированных на ценность.
• Планировать поднять цену после того, как бренд станет известен, или снизить ее, чтобы подчеркнуть ценность обновленной модели.
• Установить более высокую базовую цену, чтобы сделать пакеты или акции более привлекательными.

Подумайте, чего вы пытаетесь достичь с помощью своей стратегии ценообразования и как цена будет работать с остальной частью вашей маркетинговой стратегии. Вот некоторые вопросы, которые следует задать себе при продаже товаров:

• Будете ли вы предлагать более дорогие версии за дополнительную плату?
• Нужно ли вам сразу покрыть расходы или вы можете установить более низкую цену и рассматривать это как вложение в рост?
• Будете ли вы делать рекламные акции?
• Насколько низко вы можете опустить цену, чтобы люди не сомневались в вашем качестве?
• Насколько высоко вы можете поднять цену, прежде чем покупатели подумают, что ваша цена завышена?
• Вас воспринимают как ценный или премиальный бренд?

3. Продвижение

Продвижение – это часть комплекса маркетинга, которую общественность замечает больше всего. Сюда входит телевизионная и печатная реклама, контент-маркетинг, купоны или запланированные скидки, стратегии в социальных сетях, электронный маркетинг, медийная реклама, цифровые стратегии, маркетинговые коммуникации, поисковый маркетинг, связи с общественностью и многое другое.

Все эти рекламные каналы связывают весь комплекс маркетинга в единую многоканальную стратегию, которая создает единый опыт для клиентской базы. Вот примеры:

• Покупатели видят рекламу в магазине и используют свои смартфоны, чтобы узнать цены и прочитать отзывы.
• Они просматривают веб-сайт бренда, на котором основное внимание уделяется уникальной особенности продукта.
• Бренд запросил обзоры, посвященные этой функции. Эти обзоры появляются на сайтах с обзорами с высоким рейтингом.
• Клиенты покупают продукт, и вы отправляете благодарственные письма с помощью автоматизации продаж.

Вот способы, которыми вы можете использовать эти каналы вместе:

• Убедитесь, что вы знаете все доступные каналы и максимально используете их для охвата целевой аудитории.
• Охватите движение к персонализированному маркетингу.
• Сегментируйте свои рекламные усилия на основе поведения ваших клиентов.
• Проверьте реакцию на различные рекламные акции и соответствующим образом скорректируйте свои маркетинговые расходы.

Помните, что продвижение – это не улица с односторонним движением. Клиенты ожидают, что вы обратите внимание на их интересы и предложите им решения, когда они им понадобятся.

4. Место

Где вы будете продавать свой товар? То же исследование рынка, которое повлияло на ваш продукт и решения о цене, также повлияет на ваше размещение, которое выходит за рамки физического местоположения. Вот некоторые соображения относительно места:

• Где люди будут искать ваш продукт?
• Нужно ли будет им держать его в руках?
• Получите ли вы больше продаж, продавая напрямую клиентам с вашего собственного веб-сайта электронной коммерции, или покупатели будут искать вас на сторонних торговых площадках?
• Хотите ли вы напрямую общаться со своими покупателями во время их совершения покупок или хотите, чтобы проблемы с обслуживанием клиентов решала третья сторона?

5. Люди

Под людьми понимается любой, кто вступает в контакт с вашим клиентом, даже косвенно, поэтому убедитесь, что вы нанимаете лучших специалистов на всех уровнях, а не только в сфере обслуживания клиентов и продаж.

Вот что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваши сотрудники оказывают нужное влияние на ваших клиентов:

• Развивайте навыки своих маркетологов, чтобы они могли реализовать вашу стратегию маркетинг-микса.
• Подумайте о культуре компании и личности бренда.
• Нанимайте профессионалов для проектирования и разработки ваших продуктов или услуг.
• Сосредоточьтесь на управлении взаимоотношениями с клиентами или CRM, которая создает подлинные связи и вдохновляет на лояльность на личном уровне.

6. Упаковка

Упаковка компании привлекает внимание новых покупателей на переполненном рынке и повышает ценность для постоянных клиентов. Вот несколько способов заставить упаковку работать на вас лучше:

• Дизайн для дифференциации. Хороший дизайн помогает людям с первого взгляда узнать ваш бренд, а также может выделить определенные особенности вашего продукта. Например, если вы производите шампуни, вы можете использовать разные цвета на упаковке для маркировки разных типов волос.
• Предоставьте ценную информацию. Ваша упаковка – идеальное место для ознакомления с продуктом или усиления бренда. Включите четкие инструкции или неожиданный элемент, чтобы удивить и порадовать ваших клиентов.
• Добавьте больше ценности. Превзойдите ожидания своих клиентов и дайте им хорошо продуманные фирменные дополнения, которые они могут использовать, например бесплатную зубную щетку от их стоматолога, бесплатную оценку от кровельщика или бесплатное руководство по укладке от их парикмахера.

7. Процесс

Расставьте приоритеты в процессах, которые пересекаются с клиентским опытом. Чем более конкретными и цельными будут ваши процессы, тем более плавно ваши сотрудники смогут их выполнять. Если ваши сотрудники не сосредоточены на навигационных процедурах, они уделяют больше внимания клиентам, что напрямую влияет на личный и исключительный опыт клиентов.

Вот некоторые процессы, которые следует учитывать:

• Рентабельна ли логистика в вашем основном канале сбыта?
• Насколько эффективны ваше планирование и логистика доставки?
• Может ли у ваших сторонних розничных продавцов закончится товар в критические моменты?
• Достаточно ли у вас сотрудников, чтобы справиться с напряженными периодами?
• Надежно ли доставляются товары с вашего сайта?

Если вы получаете более одной жалобы клиента на какой-либо процесс, определите, что идет не так, и выясните, как это исправить.

Резюме

Разработайте свой маркетинг-микс и включите его в свои основные маркетинговые мероприятия.

При разработке маркетингового комплекса подумайте, как каждый элемент влияет на остальные, чтобы создать единый бренд для ваших потребителей, от пользовательского опыта до воспринимаемой ценности вашего продукта.

Подумайте о том, как цена продукта меняет его стратегию продвижения, как спецификации будут влиять на ценообразование и как ваши люди выполняют процессы.

Убедитесь, что ваши люди и инструменты, которые они используют, могут взаимодействовать друг с другом, и используйте правильные инструменты, чтобы связаться с нужными людьми.

Источник статьи: http://ardma.ru/marketing/marketing-miks-7p/

Как разработать маркетинг микс для товара: наглядный пример

Предлагаем вам простой наглядный пример анализа, планирования и разработки комплекса маркетинга товара на предприятии. Пример включает удобный шаблон, с помощью которого любой начинающий специалист по маркетингу сможет без ошибок разработать идеальный маркетинг-микс.

Обязательно прочитайте подробную теоретическую статью о комплекса маркетинга 4Р, 5Р, 7Р.

Краткая теоретическая справка

Элементы маркетинг микса 4Р (Product+Price+Place+Promotional) являются основой для каждого товара и представляют собой первоначальный маркетинг микс.

5Р (4P’s+People) появились в связи c развитием маркетинга отношений и упрощения взаимодействия между людьми: развитие соцсетей, рост покрытия интернет и т.д. В настоящее время люди (персонал, клиенты, лидеры мнений) способны оказывать значимое влияние на процесс совершения покупки целевым потребителем, поэтому в маркетинговых стратегиях рекомендуется выделять отдельное место программам, направленным на поддержание «People»

7Р (5P’s+Process+Physical Evidence) появились в связи с развитием рынка услуг и усложнением В2В рынка. Процесс оказания услуг и физическое окружение этого процесса значимо влияют на имиджевые характеристики товара, а ,следовательно, для построения сильного бренда необходимы специальные программы, направленные на правильное управление этими составляющими маркетинг-микса.

Сколько Р включать в маркетинговый план должен решать маркетолог самостоятельно. Количество «Р» зависит от типа бизнеса, условий конкуренции, целей компании. В конечном счете концепция маркетинг-микса – это просто модель, инструмент, призванный упростить и систематизировать работу, поэтому если у Вас нет необходимости в одном из «Р» — его можно просто опустить.

Модификации модели 4P

В настоящий момент многие крупные компании активно модернизируют модель маркетинг-микса под свою специфику, вводя в нее новые «Р», которые наиболее соответствуют их задачам. Новые «Р», которые также используются в модели в настоящее время:

Proposition/ Positioning — Позиционирование

Помогает отслеживать и управлять правильным имиджем, ассоциациями и метом бренда в сознании целевого потребителя в сравнении с ключевыми конкурентами.

Pack/ Packaging – Упаковка

Отдельно выделяется в связи с ростом значимости дизайна и внешнего вида товара. Внешний вид обеспечивает заметность, формирует фирменный стиль, что неразрывно помогает строить сильный бренд. При выделении упаковки в отдельный «Р» в «Product» учитываются только функциональные характеристики и свойства товара.

Profit – Прибыль

Является значимой составляющей для развития и конкурентоспособности компании, поэтому выделятся отдельно. Характеризует целевые показатели рентабельности продукта и ассортиментного ряда, минимальные пределы рентабельности. К данному «Р» также можно отнести долгосрочную экономическую бизнес-модель бренда.

Purchase – Процесс совершения покупки

Помогает в маркетинговом плане выделить (и не забыть) отдельно программы, направленные на управление процессом совершения покупки — построить модель совершения покупки и разработать мероприятия, привлекающие потребителя к бренду на каждом этапе. Понимание процесса совершения покупки помогает правильно выстроить коммуникацию бренда – быть в правильном месте с правильным предложением.

Пример анализа маркетинг микс

Используя данный пример анализа маркетинг микса товара, вы можете брать за основу любую концепцию комплекса маркетинга: 4Р, 5Р, 7Р или придумать свою собственную, используя предложенные выше модификации модели.

Шаблон практического применения концепции маркетинг-микса

Приступим к практике. Последовательность действий при анализе маркетинг микса выглядит следующим образом:

Выберите те «P», которые наиболее подходят Вашей компании

Маркетинг микс для товаров массового спроса: стандартные 4Р (продукт, место продажи, цена, продвижение) + упаковка, позиционирование, прибыль, процесс совершения покупки
Маркетинг микс в сфере услуг (например, в туризме) может выглядеть так: стандартные 4Р (продукт, место продажи, цена, продвижение) + люди, процесс, физическое окружение, прибыль, позиционирование

Рекомендуется «идеальное состояние» товара описывать в измеримых терминах, чтобы впоследствии было удобнее его отслеживать и корректировать

Наглядный пример

Вот таким образом Вы можете презентовать результаты проведенного анализа комплекса маркетинга 4Р, 5Р, 7Р.

Готовые решения

У нас есть готовый шаблон, с помощью которого вы с легкостью сможете применить теоретические знания данной статьи на практике. Скачать шаблон для проведения анализа маркетинг-микса товара можно в разделе «Полезные шаблоны по маркетингу».

Источник статьи: http://powerbranding.ru/osnovy-marketinga/4p-5p-7p-model/podrobnyi-primer/