Что должен уметь продавец автомобилей

Все о продавцах автомобилей

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Настоящей элитой в сфере автобизнеса являются менеджеры, занимающиеся продажей транспортных средств. Подобная профессия в современном мире считается одной из наиболее востребованных среди остальных отраслей. Специалисты работают в автосалонах различных уровней, а также в крупнейших центрах по продаже техники.

Особенности профессии

Менеджеру по работе с покупателями необходимо досконально изучить устройство авто, стараться доброжелательно относиться к клиентуре, быть оптимистом и научиться выстраиванию взаимовыгодного диалога с посетителями. Важна грамотность проведения презентационных мероприятий автомобиля, чтобы определить результативность переговоров и обозначить реальность будущей сделки.

Обязательным условием является конструктивная работа с претензиями, отсутствие всякого раздражения и умение найти компромиссное решение.

Обязанности

Продавец, осуществляющий продажи автомашин и запчастей, должен мастерски разбираться в классификации моделей, уметь объяснить технические характеристики машин. Первостепенные задачи специалиста – точная высококвалифицированная консультация и дальнейшая сделка. Автоменеджер должен произвести куплю-продажу, проконтролировать и сопроводить предпродажную подготовку выбранной марки, чтобы передать ее в руки клиенту. В перечень сделки входят:

• подготовленные бумаги;
• пожелания насчет соответствующего тюнинга;
• договоренности.

Данная профессия обязывает к знаниям психологических основ, с помощью которых легко выделить реальных покупателей от толпы интересующихся любителей. Главные обязанности высококлассных продавцов заключаются в продаже нового автомобиля, проведении необходимых консультаций, объяснении текущих моментов по всем встающим вопросам. Нужно четкое разъяснение клиентам всех особенностей и технических тонкостей автомобиля.

Менеджеры обязаны во время продажи автомашин оказать помощь в выборе желаемой модели, проявить готовность в любую минуту разъяснить непонятные моменты, обсудить комплектацию и стоимость. С их непосредственной помощью происходит знакомство посетителей со специальными кредитными предложениями. При необходимости автоменеджер проводит сравнительную характеристику приобретаемого транспортного средства с другими многочисленными автопроизводителями. При отсутствии нужного агрегата в наличии заключается договор на его поставку в течение некоторого периода.

Требования

Существует обязательный порядок, требующий досконального понимания составляющих автомобильной техники. Менеджеру стоит проявлять отзывчивость и доброжелательность по отношению к потенциальным клиентам, иметь большое терпение и позитивный настрой. Соблюдение важных качеств и рамок приличного общения позволит успешно выстроить пункты будущей сделки, провести выгодный диалог и грамотно организовать презентацию машины для дальнейшего прогноза результатов сделки.

Немаловажным условием является наличие способности к креативному мышлению, чтобы привлечь значительное количество покупателей в обход конкурирующим организациям. Значимую роль играет знание множества классов и моделей авто и технических характеристик. Посетитель, заходя в торговое помещение, обращает внимание на продавца, поэтому человек, являющийся претендентом на должность, обязан выглядеть презентабельно и аккуратно. Плюсом является и природное обаяние, человеческая харизматичность и правильно поставленная речь.

Немаловажная деталь – способность поддержать начавшийся разговор.

Обучение и карьера

Гарантией повышенной и достойной оплаты в будущем будет серьезное техническое образование, дающее большие преимущества. Довольно часто работодатели требуют от соискателя на такую должность диплом об окончании высшего технического учебного заведения. Не следует забывать, что преуспевающие менеджеры начинали профессиональный путь, работая простыми автомеханиками.

Сколько зарабатывают?

Формирование заработной платы зависит от нескольких элементов: чистого оклада, премиальных и бонусных начислений от реализации товаров и товарооборота. При этом происходит учет реализованных авто не только одного сотрудника, но и остальных работников отдела. Количество продаж сильно зависит от сезона. Зимой очень резко снижается спрос на приобретение автомашин.

Существует и фиксированная часть, составляющая 50 тыс. рублей. Остальная прибыль зависит от количественных продаж. Если за прошедший месяц не продалось ни одной единицы, продавцу полагается оклад в минимальном размере. Однако проценты могут достигать 200 тыс. рублей. Ключевая составляющая – это процент с продажи менеджером, получаемый в качестве бонусов с каждой проданной марки, хотя каждый автосалон вправе определить свои цифры. Довольно часто за проданную популярную среди потребителей модель полагается меньшая награда, чем за менее известный автомобиль.

Примерная оплата для России составляет 23-110 тыс. рублей, в Москве заработок стартует от 42 тыс. рублей. Прибыльный процент обеспечен при продаже дополнительных аксессуаров, оборудования и сервисного обслуживания купленной в салоне машины. Самым успешным консультантам полагается продвижение по служебной лестнице и возможность стать старшим продавцом. Среди руководящего персонала непременно найдется тот, кто начинал свою карьеру в торговом зале.

Источник статьи: http://vplate.ru/prodavec/avtomobilej/

Менеджер по продажам автомобилей: особенности работы, требования и обязанности

включайся в дискуссию

Поделись с друзьями

Менеджер по продажам автомобилей – довольно распространённая и престижная профессия, на которую могут попасть как юноши, так и девушки. Специального образования эта должность не предусматривает, и продавцом автомобилей, обучившись навыкам продаж, может стать бывший учитель, врач, экономист. В сферу автопродаж молодые люди идут за большими заработками, которые зависят от премиальных процентов, выплачиваемых за проданные автомобили.

Кто такой менеджер по продажам автомобилей?

Профессия менеджера по продажам новых авто или с пробегом, легковых и грузовых моделей – одна из востребованных на рынке труда. Чаще всего в автосалон на такую должность приходят люди, уже имеющие определенный навык в сфере продаж, поскольку от знаний и квалификации продавца зависит прибыль компании.

Должность менеджера по продажам автомобилей предусматривает общение с большим количеством клиентов, поэтому на такой работе стоит работать тем, кто обладает хорошими коммуникативными навыками.

Требования

При отборе кандидатов на собеседование могут быть приглашены как юноша, так и девушка. Навыки в сфере продаж автотехники являются весомым преимуществом среди претендентов, но в качестве стажёров иногда автосалоны набирают молодых людей и без опыта работы.

Основными требованиями работодателей к претендентам на должность менеджера по продажам автомобилей являются:

• высшее образование, желательно технического, автомобилестроительного, экономического направления;
• наличие водительского удостоверения категории В и стажа управления автомобилем от 2-3 лет;
• уверенные навыки пользования компьютером и знание пакета программ MS Office;
• навыки работы в бухгалтерской программе 1С: Торговля или СБИС;
• начальные навыки делопроизводства и знание норм законодательства в сфере продаж;
• умение составлять отчёты, финансовые документы, владеть навыками деловой переписки;
• понимание процесса взаимодействия с органами ГИБДД, таможенной службы, страховой компанией, кредитными организациями, банками;
• понимание процессов тендера, лизинга, кредита;
• умение оперировать большими объемами информации, анализировать рынок сбыта автомобилей.

Помимо перечня обязательных требований, кандидат должен обладать презентабельной внешностью, высокой культурой речи и делового этикета. Неплохо, если он осведомлен о характеристиках различных марок автомобилей, эрудирован и находчив.

Должностные обязанности

Работа менеджера, занимающегося продажами автотранспорта, направлена на взаимодействие с клиентами. Важно не только заинтересовать покупателя, рассказав ему о достоинствах интересующей его техники, но и выполнить ряд других обязанностей:

• осуществлять поиск потенциальных клиентов путём личных встреч, телефонных переговоров, участия на профильных выставках, через социальные сети;
• создавать и поддерживать в актуальном состоянии клиентскую базу с занесенными в нее данными о клиентах;
• проводить консультационную работу с клиентами в торговом зале, проводить тест-драйв выбранного автомобиля, оказывать помощь при выборе модификации и комплектации машины;
• составлять договор о внесении задатка, о продаже автомобиля, об оказании дополнительных сервисных услуг;
• помогать клиенту с выбором способа оплаты, рекомендовать ему различные варианты в виде лизинга, кредита;
• информировать клиента о степени выполнения предпродажной подготовки или поступления заказанного им по предоплате автомобиля;
• выполнять оформление отгрузочной документации и работы по передаче автомобиля покупателю;
• после совершения продажи через неделю, месяц и спустя год менеджер должен поддерживать контакт с покупателем, интересуясь его мнением о покупке и работе автомобиля;
• оказывать клиенту помощь в покупке запасных частей для ремонта и содействовать в выполнении технического обслуживания приобретенного им автотранспортного средства.

Со временем у каждого менеджера появляются свои личные наработки и приёмы в технике продаж. Опытные продавцы поддерживают связь не только с состоявшимися, но и с потенциальными клиентами, информируя их о новинках, интересуясь их предпочтениями.

Такая обратная связь и внимание к клиенту обязательно дает свои результаты, которые положительным образом сказываются на заработной плате менеджера и прибыли автосалона.

Личные навыки и умения

Специалист по продажам автотехники должен знать всё о том товаре, который он предлагает клиенту. Вопросы у покупателя могут быть самыми неожиданными, и личная находчивость в совокупности с хорошими знаниями всегда придут такому продавцу на помощь. Работая с дорогостоящим товаром, менеджер должен уметь находить общий язык с любым покупателем, быть вежливым, внимательным и обладать способностью выстраивать общение таким образом, чтобы не навязывать клиенту собственное мнение.

Важным и необходимым для работы личным качеством менеджера в сфере продаж автомобилей является его высокий уровень стрессоустойчивости. Очень большой объем коммуникаций, которыми приходится заниматься такому специалисту, под силу только людям, обладающим определенным складом характера. Неконфликтность и доброжелательность – это те свойства, которые должны в первую очередь быть у продавца.

Рабочий день у менеджера по продажам автомобилей проходит в автосалоне и нередко он бывает ненормированным. Рассказать и показать достоинства техники каждому заинтересовавшемуся машиной покупателю – это не только умственная, но и физическая нагрузка. Поэтому продавец автомобилей должен обладать высокой работоспособностью, а также всегда быть активным и бодрым.

Для успешного осуществления продаж специалисту требуется обладать еще и определенным набором психологических навыков. Он должен уметь увидеть потенциального и по-настоящему заинтересованного покупателя, выделив его среди праздно прогуливающихся посетителей автосалона. Нередко для того, чтобы продажа состоялась, менеджеру приходится искать различные компромиссные варианты и идти на согласованные с руководством салона уступки для клиента. Подобная гибкость и лояльность позволяют не потерять покупателя и принести компании прибыль.

Средний уровень зарплаты

Менеджер по продажам автомобилей работает, как правило, по системе сдельно-премиальной оплаты. Обычно он получает фиксированный оклад и зарабатывает себе определенную надбавку в процентном соотношении от проданных им автомобилей и дополнительных сервисных услуг. Основной оклад в таких организациях небольшой, это может быть 10-15 тысяч рублей, а премиальный процент каждый автосалон устанавливает свой. Есть компании, где менеджерам платят только проценты с продаж.

Стоимость автомобилей в автосалонах зависит от курса евро или доллара, поэтому цены на этот товар подвижны, а значит и процент с продаж вычисляется в валютном эквиваленте. Например, за каждый проданный автомобиль среднего ценового сегмента менеджеру по продажам может быть начислено от 25 до 50 долларов. За продажу машины представительского класса премиальная выплата может достигать от 100 до 200 долларов. А если сотруднику удается продать неликвидный товар, который несколько месяцев стоит на складе, то премия по решению руководства может быть выплачена еще и с дополнительным бонусом.

Перед каждым менеджером руководство ставит задачу по выполнению личного плана продаж. Кроме того, учитывается и итоговая работа по выполнению плана автосалоном в целом. Если план выполнен, менеджера ждет денежное поощрение, а при его невыполнении – штраф. Величина заработка складывается еще и от продажи дополнительного оборудования или сервисных услуг, оказываемых автосалоном. Определенный процент менеджер может получить, если клиент приобретает автомобиль в лизинг или в кредит. Кроме того, на уровень доходов влияет и сезонность – замечено, что пик продаж приходится на весну и лето, а зимой машины продаются хуже.

Средняя заработная плата менеджера в автосалоне составляет 50-60 тысяч рублей. Для этого ему потребуется продать около 15 автомобилей среднего ценового сегмента и довольно большое количество дополнительного оборудования или услуг. Подобный уровень заработка характерен для автосалонов крупных городов, в региональных компаниях доходы у таких специалистов скромнее – от 30 до 40 тысяч рублей. Такая тенденция связана со снижением покупательской способности у населения, тогда как еще 10 лет назад менеджеры по продажам автомобилей могли зарабатывать до 100-150 тысяч рублей ежемесячно.

Источник статьи: http://vplate.ru/menedzher/po-prodazham-avtomobilej/