Гражданский кодекс возврат автомобиля

Юридический ликбез о возврате купленного нового автомобиля дилеру.

Юридический ликбез о возврате купленного нового автомобиля дилеру.

Начинаю в своём БЖ рубрику под названием «Юридический ликбез». В нескольких частях я расскажу о правовой стороне вопроса возврата авто. Об этом меня часто просят в комментариях и в ЛС. Сразу уточню: я не юрист, но за время владения своим Вольво, был вынужден набраться знаний и опыта как в целом по защите прав потребителей, так и по возврату авто в частности.

Есть несколько оснований, когда вы имеете право вернуть деньги, либо потребовать новый товар взамен проданного вам говна. Запомнить очень просто: «15 — 30 — 45 — существенный».

15 дней с момента подписания Акта приёмо-передачи после покупки автомобиля. Любой производственный недостаток возникший в 15-дневный срок с момента получения автомобиля является основанием для возврата. Любой. Т.е. даже самая мелкая мелочь — уже основание. Тут важно именно чтобы неисправность была зафиксирована в 15-ти дневный срок. Я не знал этого когда принимал автомобиль и поэтому потратил несколько часов, рассматривая его на предмет косяков. И никто мне не сказал, что у меня на такое «рассматривание» есть целых 15 дней.

Тут есть ещё один момент, о котором нужно обязательно сказать. Многим пригодиться! Если при покупке автомобиля, в момент выдачи его вам, обнаруживается какой то косяк, его обязательно нужно указывать в Акте приёмо-передачи. Любая потёртость краски, дефект строчки сидений, всё что угодно нужно обязательно указать в Акте приёмо-передачи. Дилер будет сопротивляться, предлагать вам бонусы, комплекты колёс в подарок, бесплатные ТО и прочее. Они то знают какие могут быть последствия для них и какие козыри будут у вас при внесении в Акт приёмо-передачи сведений о косяках с авто. А польза очевидная — это уже фактически подвтерждение наличия недостатка в 15-ти дневный срок. Поэтому, если проявятся ещё недостатки, или указанный в акте недостаток окажется для вас неприемлемым, даже фиксировать ничего не надо. Тупо предъявлять требование о возврате. Таким образом, внеся в Акт приёмо-передачи сведения о наличии проблем с машиной, вы крепко берёте дилера за «фаберже».

Невозможность использования товара в течение 30 календарных дней каждого года гарантии в совокупности. Раньше было очень плохое основание, практически не работало. Слово «каждого» было ключевое, и правоприменение в судах было таково: если вы набрали 30 дней гарантийных ремонтов в первом году, вы должны набрать во втором году тоже 30 дней и потом после этого подавать в суд. Ну, бред сивой кобылы! Сейчас Верховный Суд разъяснил эти положения, хотя они не внесли изменения в закон, но есть разъяснения. О чем нам говорит Верховный Суд? О практике применения подобных дел. Теперь наплевать, в каком году набралось 30 дней ремонта. Если в любом году гарантии в связи с устранением различных недостатков есть невозможность использования товара в течение 30 календарных дней года гарантии (любого – не каждого, а любого) – это и есть основание для признания этого основания законным и для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Превышение установленных законом сроков устранения недостатков. Если недостаток производственный, если вы автомобиль сдали в ремонт, 45 дней прошло, а она не отремонтирована, гарантийный ремонт не завершен, то на 46-ой день можно отказаться от этого ремонта и потребовать новый товар либо возврат денег.

Что же такое существенный недостаток? Это юридическое, а не техническое понятие. Оно дано в Гражданском кодексе, в преамбуле Закона о защите прав потребителей. Более подробные формулировки даны в июньском Пленуме 12-го года о потребительских спорах. Любое из приведённых ниже оснований признается существенным недостатком. Любое, значит или одно, или другое, или третье и т.д. Там всё через «или».

Первое: недостаток, на устранение которого требуется значительное количество материальных средств. Пленум говорит о том, что стоимость должна приближаться к цене товара. Какое-то серьезное производственное повреждение, например. Но есть минюстовская методичка для судей и судебных экспертов, которая говорит про различные недостатки технически сложного товара, автомобиля. Там сказано, что если ремонт превышает 10 и более процентов от стоимости товара, суд может признать недостаток существенным. Но это, опять же, на усмотрение суда.

Второе: недостаток, на устранение которого требуется значительное количество времени. О чём я написал выше: 46-ой день – считается автоматически, что дефект существенный.

Третье: различные недостатки товара, приводящие к невозможности использования товара по назначению. К примеру, у Вас был любой недостаток, при котором Вы не могли использовать машину по назначению. Это может быть всё что угодно: коробка, подвеска и т.п. Может быть написано в инструкции по эксплуатации «Немедленно обратитесь к дилеру». Может эксплуатация запрещена правилами дорожного движения. Допустим, не работают дворники по причине производственного недостатка.

Короче – любой недостаток, приводящий к невозможности использования машины. Его вам устранили по гарантии. И после устранения он опять возник или появился другой недостаток, при котором вы также не можете пользоваться автомобилем. Второй раз — это уже существенный недостаток, причём они могут быть не связаны между собой. Один раз такого рода недостаток устранялся, возник другой, опять есть невозможность использования товара по назначению – это существенный недостаток — это основание для расторжения договора купли-продажи и возврата денег.

Четвёртое: недостатки товара, возникшие вновь после проведенных мероприятий по его устранению. Здесь «невозможность использования» не нужно. Может быть всё что угодно. Был случай, когда не работала система проигрывания музыки. Человек один раз её поменял по гарантии, проблема возникла вновь один-в-один. Этот же самый недостаток признается существенным.

Вот я вам рассказал все основания, при которых можно вернуть технически сложный

товар ненадлежащего качества. Причём, это может быть не только автомобиль, но и любой товар, который является технически сложным.

Законом «О защите прав потребителей» предусмотрена презумпция виновности продавца. См. п. 5 ст. 14 Закона «О защите прав потребителей»

Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).

не потребитель докажет виновность продавца, а продавец свою невиновность. Понятно?

Чаще в дкп есть строка «с недостатками ознакомлен» . Тогда нет. Если же такая имеется, Прошу ее убрать и тогда думаю возможно будет расторгнуть договор. Главное цену указывать действительную

Источник статьи: http://www.9111.ru/questions/777777777732340/

Возврат авто по ДКП согласно ГК РФ

Автомобиль — это товар, соответственно его, согласно Гражданскому Кодексу РФ, можно вернуть продавцу. Ситуаций, когда возможен возврат автомобиля по ДКП (договор купли-продажи), можно представить огромное количество:

• возврат машины бывшей в употреблении по инициативе покупателя или продавца;
• возврат нового автомобиля в салон;
• возвращение кредитного транспортного средства;
• расторжение договора купли-продажи.

Ключевое слово — договор купли-продажи, о правильном оформлении которого мы уже ранее рассказывали на нашем портале для автолюбителей Vodi.su. Таким образом, при заключении сделки первоочередное внимание обращайте не только на техническое состояние ТС, но и на все необходимые документы, ведь если они будут содержать ошибки и оформлены не по правилам, то возвращение может оказаться довольно проблематичной задачей.

ГК РФ о возврате ТС

Вернуть любой товар ненадлежащего качества или потребовать бесплатного устранения существенных недостатков можно согласно 475 статье ГК.

В частности, пункт первый данной статьи гласит:

При обнаружении дефектов и недостатков, которые не были оговорены продавцом, покупатель имеет полное право потребовать следующее:

• получить существенную скидку на товар, соразмерную со стоимостью необходимого ремонта;
• проведение ремонта силами продавца — в разумные сроки (обратите внимание на этот момент);
• компенсацию собственных затрат на устранение поломок.

Это относится как к новым авто из салона, так и к бэушным. То есть, если вы купили машину, например, с пробитым радиатором или поддоном картера двигателя заклеенным холодной сваркой, то имеете полное право требовать скидку или проведение ремонта за счет продавца. Поэтому желательно, чтобы в ДКП указывалось состояние автомобиля.

Нужно также заметить, что в данном случае действует пословица про скупого, который платит дважды: если вам предлагают б/у авто по явно заниженной стоимости, то нужно хорошо разобраться, почему оно стоит так дешево. Именно об этом и говорит третий пункт статьи 475:

Требование про исправление дефектов можно предъявлять лишь в том случае, если иное не вытекает из характеристик проданного товара или существа обязательства.

Ну и самый важный пункт данной статьи — второй. Согласно ему приобретенный автомобиль можно вернуть обратно, если имеются:

• неустранимые недостатки;
• дефекты, проявляющиеся многократно после их устранения;
• серьезные поломки, устранить которые нельзя в разумные сроки или стоимость такого ремонта будет соразмерна стоимости самого авто.

Пункт третий предусматривает либо возврат денег, либо замену на аналогичный товар подобающего качества.

Практическое осуществление расторжения ДКП

Итак, если вы на практике столкнулись с недобросовестностью продавца, то можно допустить возникновение двух ситуаций:

• продавец полностью осознает свою ошибку, соглашается с вами и выполняет всё, что обязан по ГК РФ — возвращает деньги, ремонтирует авто или производит равнозначную замену;
• он не признает претензии покупателя и отказывается выполнять свои обязанности.

Разумно будет предположить, что именно вторая ситуация случается чаще всего. В таком случае вам придется нанимать специалиста для составления экспертного заключения, с которым впоследствии нужно обращаться в суд.

При составлении искового заявления нужно перечислить все недостатки, обнаруженные в ходе эксплуатации автомобиля. В большинстве случаев судебные разбирательства решаются в пользу заявителя с полным возмещением понесенных им убытков. Ну а далее — добровольно или через суд — составляется соглашение о расторжении ДКП, в котором перечисляют причины данного шага.

Другие важные статьи ГК для расторжения ДКП

При возникновении различных жизненных ситуаций не только покупатель, но и продавец может требовать расторжения договора и возврата ТС.

Так, в статье 450 сказано, что договор может быть расторгнут, если одна из сторон не выполняет свои обязательства. То есть это универсальная статья, которую можно применить во многих случаях:

• вам продали залоговый автомобиль, за который не выплачен кредит, не уведомив вас об этом;
• продавец, салон или даже банк может потребовать возврат, если покупатель не справляется с оплатой и пр.

В статье 454 рассматривается сам договор купли-продажи. То есть это документ, по которому одна сторона передает другой стороне товар за соответствующую плату. Обе стороны обязаны выполнять обязанности, указанные в договоре.

В статье 469 рассматривается такое понятие, как «Качество товара».

Второй пункт гласит:

Если в ДКП не указана исчерпывающая информация о качестве товара, то сам товар (в данном случае авто) должен быть пригоден для выполнения своего предназначения.

Источник статьи: http://vodi.su/vozvrat-avto-po-dkp-soglasno-gk-rf/

Как вернуть машину продавцу

Случаи, когда возникает необходимость отказаться от купленного автомобиля, могут быть разными, но все они сводятся к двум категориям. Речь может идти о возврате товара надлежащего качества и ненадлежащего. И ответ на вопрос о том, как вернуть машину, зависит от сроков обращения и состояния товара.

Возврат нового автомобиля

Закон РФ «О защите прав потребителей» прописывает, что товар надлежащего качества может быть заменен или возвращен в течение двух недель. Причем на первом месте стоит именно возможность обмена на аналогичный, и только при отсутствии альтернативных предложений от продавца, покупателю дается право потребовать вернуть автомобиль. Подразумевается, что товар надлежащего качества — это целостный, исправный, выполняющий все свои функции. А если все его функции были проверены, то, соответственно, он был в эксплуатации, и снятые защитные полиэтиленовые чехлы и заглушки говорят о том, что товарный вид нарушен. При отсутствии каких-либо выявленных дефектов мотивировки покупателя «передумал», «не понравился цвет», «не устраивает то-то и то-то» в отношении бывшего в эксплуатации товара не являются существенным основанием для возврата.

Зачастую никто, даже люди с высшим юридическим образованием, в ст. 25 ЗоПП дальше слов о возможности обменять (вернуть) товар не вчитываются. Обмен либо возврат такого рода техники, которую «попробовали», но она надлежащего качества, может быть осуществлен только по желанию продавца. Принимать обратно на реализацию исправную автомашину салон не обязан, и закон дает ему полное право отказать. Для него это означает, что придется обманывать другого покупателя, заметившего отсутствие атрибутов новизны. И без существенных оснований автосалон на это не пойдет, ведь это бросает тень на дилера — может появиться слух, что их компания торгует бывшей в употреблении техникой. И все-таки вполне может так получиться, что уполномоченный представитель дилера согласится обменять покупку.

Другое дело, если автомобиль еще не подвергался расконсервации, или вообще не был доставлен. В этом случае законных предлогов отказать в возврате у продавца нет никаких.

Возврат неисправного автомобиля

До истечения 15 дней, то есть в течение 14 дней

Но и тут есть свои подводные камни. Продавец имеет право убедиться в наличии дефекта, как и в том, что за него ответственен именно изготовитель, то есть он может провести проверку качества. Все накладные расходы на данную процедуру осуществляются за счет его средств, а не покупателя. Единственный кто, возможно, материально пострадает при этом это менеджер-консультант — получение им комиссионных с продажи будет необоснованно.

По истечении 15 дней

По истечении двух недель с момента получения автомобиля ситуация с его возвратом становится сложнее. Хотя право потребителя на возврат некачественного товара в течение срока закреплено статьей 18 ЗоЗПП, такая тема, как возврат автомобиля по гарантии многими столкнувшимися автолюбителями воспринимается болезненно, как нечто фактически неосуществимое. Одних только слов «вы обязаны» здесь никогда не бывает достаточно.

Чтобы осуществить возврат автомобиля продавцу, в нем должен быть существенный недостаток. Понятие «существенный недостаток» почему-то каждый воспринимает по-своему, хотя существует преамбула к закону, четко определяющая, что это такое. Она гласит, что существенный нюанс — это тот, что не может быть устранен без несоизмеримых затрат, либо проявляющийся неоднократно, либо его устранение потребует неоправданно много времени.

В первом случае выписывается акт о не ремонтопригодности. Он может означать, что некая деталь уже снята с производства либо стала стоить настолько дорого, что дешевле вернуть автомобиль или заменить целиком, нежели продолжать его ремонтировать.

Вторая разновидность существенного недостатка подразумевает наличие документально подтвержденного неоднократного устранения. Именно поэтому нужно собирать и хранить все бумаги и накладные, доказывающие сервисные вмешательства. Неоднократный — это один и тот же, проявляющийся более одного раза. То есть, при появлении той же самой неисправности на ее устранение по гарантии соглашаться не нужно. Однако продавец имеет право убедиться в том, что это действительно тот же самый дефект, закон разрешает ему провести проверку качества (опять же за его счет). Если он не соглашается на процедуру проверки качества и возврата, то возможен иной ход событий. Проверку качества можно провести за собственные деньги, затем обратиться в суд и через судебное решение истребовать с ответчика расходы на проведение экспертизы и судебные издержки. Некоторые автосалоны после уведомления о предстоящей судебной волоките внезапно меняли свое решение и соглашались на возврат либо обмен.

Возврат на основании превышения сроков ремонта

Среди людей, столкнувшихся с регулярно возникающими недостатками, редко кто пользуется другим малоизвестным обстоятельством, связанным с ремонтами и позволяющим вернуть денежные средства. В законе есть витиеватая фраза, в которой сказано, что отказаться от приобретения можно, если суммарное количество дней, проведенных в сервисе вследствие неоднократных устранений недостатков, не может превышать 30 суток в течение каждого года. Это означает, что каждый год может проводиться несколько ремонтов различных неисправностей, но их общий срок не должен превышать 30 дней. То есть, чтобы требовать возврат, необходимо выполнение следующих условий:

• машина должна ломаться каждый год;
• поломки должны иметь гарантийный характер;
• каждый гарантийный год ею невозможно пользоваться более месяца по причине ремонтов.

Возврат после истекшего срока гарантии

Но и даже по истечении срока гарантийного обслуживания можно вернуть автомобиль. Существует такое понятие, как срок службы. Это тот период, в течение которого теоретически возможна эксплуатация товара и он существенно превышает срок гарантии. Если заводом изготовителем срок службы не заявлен, то его длительность принимается равной 10 годам. Во время всего этого срока производитель должен принимать все меры по осуществлению технической поддержки в авторизованном сервисном центре: выполнять возмездный (оплачиваемый покупателем) ремонт, осуществлять поставку деталей. В противном случае авторизованный сервис выписывает акт о невозможности проведения ремонта по какой-либо причине. Такой автомобиль может быть возвращен продавцу. Продавец забирает акт, возвращает вам деньги, а неисправный автомобиль вместе с актом отправляется изготовителю. Не нужно думать, что возврат автомобиля в автосалон принесет убытки торговому предприятию. Приобретает он машины на основании контракта по закупочной цене и тот же контракт обязывает завод выкупать брак обратно.

Возврат автомобиля юридическими лицами

Хуже обстоит дело с отказом от приобретения автомобиля, если вы представляете юридическое лицо. Закон о защите прав потребителей распространяется только на физических лиц. В преамбуле к ЗоПП потребитель определен как частное лицо, приобретающее товар для собственных нужд.

Юридическое лицо тоже вправе вернуть товар, но уже на основании других законодательных актов. Торговые взаимоотношения между юридическими лицами регулируются договором о купле-продаже, который заключается до покупки, а также статьей 475 ГК РФ «Последствия передачи товара ненадлежащего качества». Однако без судебных разбирательств вернуть автомобиль вряд ли получится.

Процедура отказа от покупки автомашины хлопотная, но для человека, вооруженного знаниями, вполне осуществимая. Дорогу, как известно, осилит идущий. Добиваться законного исполнения своих прав не всегда легко. Главное не отчаиваться и не складывать руки.

Источник статьи: http://pravograjdan.ru/vozvrat/avtomobilja-avtosalon-prodavcu/