Исследование предпочтения по маркам автомобилей

Предпочтения российских покупателей на автомобильном рынке

Посмотреть содержание

Исследование потребительских предпочтений на российском автомобильном рынке

Методика оценки и основные параметры
Предпочтения российских потребителей при выборе автомобиля
Параметры покупки автомобиля
Удовлетворенность автомобилем и официальным дилером
Планы по смене текущего автомобиля

Анализ потребительских предпочтений по маркам автомобилей

• Audi
• BMW
• Chery
• Chevrolet
• Citroen
• Daewoo
• Ford
• Geely
• Great Wall
• Honda
• Hyundai
• KIA
• LADA
• Land Rover
• Lexus
• Lifan
• Mazda
• Mercedes-Benz
• Mitsubishi
• Nissan
• Opel
• Peugeot
• Renault
• Skoda
• SsangYong
• Subaru
• Suzuki
• Toyota
• UAZ
• Volkswagen
• Volvo

Предыдущая версия отчёта 2013 года.

Мы рады представить очередной выпуск маркетингового отчета «Предпочтения российских покупателей на автомобильном рынке», который был подготовлен специалистами аналитического агентства «АВТОСТАТ».

Помимо того, что отчет отражает поведение покупателей при выборе автомобиля, уровень их удовлетворенности автомобилем и дилером, планы автовладельцев по смене автомобиля, он еще дает эксклюзивную возможность оценить поведение покупателей как в целом по выборке, так и по четырем группам владельцев (российские автомобили, китайские бренды, массовые иномарки и премиальные иномарки), а также сравнить между собой параметры по отдельным маркам.

Методика оценки потребительских предпочтений на автомобильном рынке России базировалась на проведении опроса в сети Интернет. Совместно с компанией Online Market Intelligence (OMI) была создана онлайн-панель автомобилистов. Панель базируется на строжайшем соблюдении высоких стандартов ESOMAR в области проведения исследований в сети Интернет.

Общий объем выборки составил около 2 тысяч респондентов, не менее 50 анкет по каждой марке автомобилей. Репрезентативность выборки была достигнута за счет квот на марки автомобилей (в выборку попали владельцы самых популярных марок в рейтинге российских продаж новых автомобилей), учтены были также квоты, соответствующие региональной структуре продаж легковых автомобилей.

Отчет состоит из общих разделов (анализ в целом по выборке и с разбивкой на четыре группы автовладельцев), а также разделов по каждой из марок, в которых рассматриваются следующие параметры: потребительские предпочтения при выборе автомобиля, параметры покупки автомобиля, удовлетворенность автомобилем и дилером, планы по смене текущего автомобиля.

В разделе «Предпочтения потребителей при выборе автомобиля» рассматриваются причины покупки последнего автомобиля; факторы, влияющие на выбор. Помимо этого, здесь можно ознакомиться с источниками поиска информации об автомобиле и различных акциях и подарках, предшествовавших его покупке. В разделах по каждой марке также анализируется история владения (марка предыдущего автомобиля) и альтернативные варианты автомобилей, рассматриваемые покупателем при выборе нынешнего автомобиля.

В разделе «Параметры покупки автомобиля» рассматривается поведение покупателей при выборе официального дилера, планируемая цена покупки автомобиля и причины ее увеличения. Также оценивается влияние тест-драйва на выбор автомобиля и параметры покупки автомобиля в кредит.

В разделе «Удовлетворенность автомобилем и дилером» оценивается уровень удовлетворенности автомобилем после покупки по ряду критериев и уровень удовлетворенности работой официального дилера. Кроме того, выделен ряд опасений, которые испытывают автовладельцы при обращении на сервис официального дилера. Отдельного внимания тут заслуживает удовлетворенность покупкой и тест-драйвом автомобиля, а также исследование по индексу потребительской лояльности (NPS) как в отношении автомобиля, так и дилера.

В разделе «Планы по смене имеющегося автомобиля» рассматривается планируемый срок покупки следующего автомобиля, готовы ли рассматривать владельцы покупку подержанного автомобиля, источники финансирования покупки следующего автомобиля, планы по страхованию нового автомобиля, планы по использованию имеющегося автомобиля и др.

Маркетинговый отчет «Предпочтения российских покупателей на автомобильном рынке» подготовлен методом кабинетного исследования на основании данных онлайн-опроса. Вся статистическая информация, которая представлена в отчете, четко структурирована, собрана в таблицы и проиллюстрирована диаграммами.

Источник статьи: http://www.autostat.ru/research/product/197/

Владельцы каких автомобилей наиболее привержены их бренду?

Специалисты аналитического агентства «АВТОСТАТ» провели исследование и оценили долю автовладельцев, приверженных бренду своего автомобиля. Данное исследование было проведено путем онлайн-опроса в январе 2020 года. В нем приняло участие 2500 владельцев новых автомобилей 2018 – 2019 года выпуска (не старше 2 лет в эксплуатации).

Отметим, что степень приверженности бренду определяется количеством покупателей, которые предпочитают его другим. Чем выше эта характеристика, тем ценнее бренд. Для определения показателя лояльности бренду участников исследования попросили указать марку предыдущего автомобиля, с которого они пересели на нынешний.

Как показывают результаты опроса, лидерство в рейтинге по показателю приверженности марке разделили между собой отечественная LADA и шведская Volvo (по 50%). Иными словами, каждый второй владелец автомобилей этих марок остался им верен при смене машины. На третьем месте с результатом 42,7% расположился немецкий BMW. Немного уступил ему другой премиум-бренд из Германии – Mercedes-Benz (41,5%).

В середине рейтинга находятся Mazda и Chery, с близкими по значению показателями (36,5% и 36% соответственно). Стоит отметить, что и остальные марки автомобилей, вошедшие в первую десятку, демонстрируют довольно высокий уровень приверженности бренду – в интервале от 33% до 35%. Это свидетельствует о том, что примерно каждый третий владелец автомобилей Audi, Subaru, Toyota и KIA не сменил марку.

Быстро узнать стоимость нового автомобиля на рынке можно на сайте «Цена Авто», оценить свой автомобиль с пробегом – с помощью калькулятора «Оценка авто».

Источник статьи: http://www.autostat.ru/infographics/43921/

Предпочтения российских покупателей на автомобильном рынке

Посмотреть содержание

Исследование потребительских предпочтений на российском автомобильном рынке

Методика расчета и основные параметры
Потребительские предпочтения при выборе автомобиля
Параметры покупки автомобиля
Удовлетворенность автомобилем и официальным дилером
Планы по смене текущего автомобиля

Анализ потребительских предпочтений по маркам автомобилей

• Audi
• BMW
• Chery
• Chevrolet
• Citroen
• Daewoo
• Ford
• Geely
• Great Wall
• Honda
• Hyundai
• KIA
• LADA
• Land Rover
• Lifan
• Mazda
• Mercedes-Benz
• Mitsubishi
• Nissan
• Opel
• Peugeot
• Renault
• Skoda
• SsangYong
• Subaru
• Suzuki
• Toyota
• UAZ
• Volkswagen
• Volvo

Перечень таблиц и диаграмм

Исследование потребительских предпочтений на российском авторынке

Диаграмма 1 «Причины покупки автомобиля» (в зависимости от пола респондента), %
Диаграмма 2 «Причины покупки автомобиля по группам владельцев» (владельцы российских автомобилей, китайских, иномарок массового и иномарок премиального сегментов), %
Таблица 1 «Важность факторов, влияющих на выбор автомобиля» (в зависимости от пола респондента), баллы
Диаграмма 3-6 «Топ 5 важных факторов для разных групп владельцев», баллы
Диаграмма 7 «Мнение при выборе автомобиля» (в зависимости от пола респондента), %
Таблица 2 «Мнение при выборе автомобиля» (по группам владельцев), %
Таблица 3 «Доля автовладельцев, у которых была возможность выбрать дилера» (по группам владельцев), %
Диаграмма 8 «Критерии выбора автосалона при покупке автомобиля» (по группам владельцев), %
Таблица 4 «Реальная цена купленного автомобиля выше планируемой» (по группам владельцев), %
Диаграмма 9 «Факторы, повлиявшие на увеличение стоимости автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 10-13 «Допоборудование, устанавливаемое владельцами» (по группам владельцев), %
Диаграмма 14 «Покупка автомобиля в кредит», %
Таблица 5 «Способ финансирования покупки автовладельцами» (по группам владельцев),%
Таблица 6 «Параметры автокредитования» (по группам владельцев), %
Таблица 7 «Участие в тест-драйве» (по группам владельцев),%
Диаграмма 15 «Влияние текст-драйва на выбор автомобиля» (по группам владельцев), %
Таблица 8 «Сроки ожидания автомобиля при покупке» (по группам владельцев), %
Диаграмма 16 «Оправдались ли ожидания при эксплуатации автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 17 «Удовлетворенность автомобилем после покупки» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 18 «Общая удовлетворенность автомобилем в зависимости от пола и возраста», баллы
Таблица 9 «Критерии оценки удовлетворенности автомобилем» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 19 «Соотношение важности критериев работы дилерского центра и удовлетворенности потребителя» (по всем респондентам), баллы
Диаграмма 20 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Сроки выполнения работ» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 21 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Оперативность записи на ТО и ремонт» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 22 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Стоимость работ» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 23 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Доброжелательность персонала дилерского центра» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 24 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Удобный подъезд и парковка» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 25 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Близость дилерского центра» (по группам владельцев), баллы
Диаграмма 26 «Соотношение важности и удовлетворенности критерием: Имидж дилерского центра» (по группам владельцев), баллы
Таблица 10 «Опасения автовладельцев при обращении на сервисный центр дилера» (по группам владельцев), %
Диаграмма 27 «Отношение автовладельцев к работе сервисного центра официального дилера» (по группам владельцев), %
Диаграмма 28 «Доля автовладельцев полностью доверяющих работе сервисного центра официального дилера» (по 30 маркам автомобилей), %
Диаграмма 29 «Планируемый срок покупки следующего автомобиля» (по группам владельцев), %
Таблица 11 «Респонденты, рассматривающие покупку подержанного автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 30 «Готовность автовладельцев пересесть с нового на подержанный автомобиль» (по группам владельцев), %
Диаграмма 31 «Приверженность автовладельцев к марке автомобиля» (по 30 маркам автомобилей), %
Диаграмма 32 «Планируемые суммы затрат на допоборудование при покупке следующего автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 33 «Источники финансирования покупки следующего автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 34 «Источники финансирования покупки в зависимости от пола автовладельца», %
Таблица 12 «Источники финансирования покупки в зависимости от возраста автовладельца», %
Диаграмма 35-38 «Планы по страхованию нового автомобиля» (по группам владельцев), %
Диаграмма 39 «Планы по страхованию нового автомобиля в зависимости от пола автовладельца», %
Таблица 13 «Планы по страхованию нового автомобиля в зависимости от дохода респондента», %
Диаграмма 40 «Планы по использованию текущего автомобиля » (по группам владельцев), %
Диаграмма 41 «Варианты продажи текущего автомобиля при покупке нового», (по группам владельцев), %

Анализ потребительских предпочтений по маркам автомобилей

Таблица 1 «Марка предыдущего автомобиля», %
Таблица 2 «Альтернативные варианты (марки) при выборе текущего автомобиля», %
Таблица 3 «Мнение при выборе автомобиля», %
Таблица 4 «Важность факторов, влияющих на выбор автомобиля» (в зависимости от пола респондента), баллы
Диаграмма 1 «Причины покупки автомобиля» (в зависимости от пола респондента), %
Таблица 5 «Критерии выбора автосалона при покупке автомобиля», %
Диаграмма 2 «Факторы, повлиявшие на увеличение цены автомобиля», %
Диаграмма 3 «Покупка автомобиля в кредит», %
Таблица 6 «Параметры автокредита» (взнос, ставка, срок).
Диаграмма 4 «Влияние текст-драйва на выбор автомобиля», %
Таблица 7 «Сроки ожидания автомобиля при покупке», %
Диаграмма 5 «Оправдались ли ожидания при эксплуатации автомобиля», %
Таблица 8 «Удовлетворенность автомобилем после покупки» (в зависимости от пола респондента), баллы
Диаграмма 6 «Соотношение важности критериев работы дилерского центра и удовлетворенности потребителя», баллы
Таблица 9 «Опасения автовладельцев при обращении на сервисный центр дилера», %
Таблица 10 «Планируемый срок покупки следующего автомобиля», %
Таблица 11 «Планируемые суммы затрат на допоборудование при покупке следующего автомобиля», %
Диаграмма 7 «Источники финансирования покупки следующего автомобиля», %
Таблица 12 «Планы по страхованию нового автомобиля», %
Диаграмма 8 «Планы по использованию текущего автомобиля «, %
Диаграмма 9 «Варианты продажи текущего автомобиля при покупке нового», %

Аналитическое агентство «АВТОСТАТ» предлагает вашему вниманию маркетинговый отчет «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке», уникальность которого заключается в том, что он выпускается впервые и отражает поведение покупателей при выборе автомобиля, уровень их удовлетворенности автомобилем и дилером, а также планы автовладельцев по смене автомобиля.

Данный отчет дает эксклюзивную возможность оценить поведение покупателей как в целом по выборке, так и по четырем группам владельцев (российские автомобили, китайские бренды, массовые иномарки и премиальные иномарки), а также сравнить между собой параметры по отдельным маркам.

Методика оценки потребительских предпочтений на автомобильном рынке России базировалась на проведении опроса в сети Интернет. Совместно с компанией Online Market Intelligence (OMI) была создана онлайн-панель автомобилистов. Панель базируется на строжайшем соблюдении высоких стандартов ESOMAR в области проведения исследований в сети Интернет.

Общий объем выборки составил около 1 600 респондентов, не менее 50 анкет по каждой марке автомобилей. Репрезентативность выборки была достигнута за счет квот на марки автомобилей (в выборку попали автовладельцы самых популярных в рейтинге продаж марок автомобилей — 30 брендов), учтены были также квоты, соответствующие региональной структуре продаж легковых автомобилей.

Отчет состоит из общих разделов (анализ в целом по выборке и с разбивкой на четыре группы автовладельцев), а также разделов по каждой из 30 марок, в которых рассматриваются следующие параметры: потребительские предпочтения при выборе автомобиля, параметры покупки автомобиля, удовлетворенность автомобилем и дилером, планы по смене текущего автомобиля.

В разделе «Потребительские предпочтения при выборе автомобиля» рассматриваются причины покупки последнего автомобиля; факторы, влияющие на выбор; чье мнение учитывают автовладельцы при выборе. В разделах по каждой марке также анализируется история владения (марка предыдущего автомобиля) и альтернативные варианты автомобилей, рассматриваемые покупателем при выборе текущего автомобиля.

В разделе «Параметры покупки автомобиля» рассматривается поведение покупателей при выборе официального дилера, планируемая цена покупки автомобиля и причины ее увеличения, какое дополнительное оборудование устанавливают автовладельцы и где они его покупают. Также оценивается влияние тест-драйва на выбор автомобиля и параметры покупки автомобиля в кредит.

В разделе «Удовлетворенность автомобилем и дилером» оценивается уровень удовлетворенности автомобилем после покупки по ряду критериев, а также уровень удовлетворенности работой официального дилера. Кроме того, выделен ряд опасений, которые испытывают автовладельцы при обращении на сервис официального дилера.

В разделе «Планы по смене текущего автомобиля» рассматривается планируемый срок покупки следующего автомобиля, готовы ли рассматривать владельцы покупку подержанного автомобиля, источники финансирования покупки следующего автомобиля, планы по страхованию нового автомобиля, планы по использованию текущего автомобиля и др.

Маркетинговый отчет «Предпочтения российских потребителей на автомобильном рынке» подготовлен методом кабинетного исследования на основании данных онлайн-опроса. Вся статистическая информация, которая представлена в отчете, четко структурирована, собрана в таблицы и проиллюстрирована диаграммами.

Источник статьи: http://www.autostat.ru/research/product/169/