Корпоративное обслуживание автомобилей это

Обслуживание автопарка организации

Список региональных представительств компаний постоянно растет, вследствие чего увеличивается количество автопарков в регионах РФ. Транспортным отделам компаний необходимо оперативно решать вопросы, связанные с обслуживанием автомобилей в каждом отдельном регионе.

Хорошо если количество представительств насчитывает единицы, а структура управления автопарком налажена идеально. А если количество представительств насчитывает около сотни, и в каждом — по несколько автомобилей, значит нужно заключать огромное количество договоров. В таких случаях получить индивидуальные условия или скидки на обслуживание корпоративного автопарка с одним или несколькими автомобилями будет достаточно сложно. Поэтому мы предлагаем объединить наши усилия, и Вы получите лучшие условия на обслуживание автопарка организации и качественный сервис.

Обращаясь в компанию Alfa Fleet, Вы получаете лучшие условия и цены от поставщиков услуг в сервисных центрах на обслуживание корпоративного транспорта, а также снижаете риски выполнении услуг не должным образом. Нашими партнерами являются около двухсот официальных дилеров ведущих автомобильных марок, а также более ста сервисных станций и поставщиков прочих вспомогательных услуг.

Alfa Fleet выделяет основные критерии эффективности своей работы:

• Получение выгодных цен на облуживание автопарка
• Контроль качественного и своевременного прохождения ТО и ремонтных работ
• Контроль целесообразности ремонтных воздействий
• Минимизация времени на техническое обслуживание корпоративных автомобилей
• Оперативность обработки заявок водителей с последующим назначением даты визита в сервис
• Консультирование водителей при возникшей у них проблеме и способе её решения

Заключив договор на техническое обслуживание автопарков по всей территории РФ, Вы можете воспользоваться услугой консолидации счетов , к которой подключены более 1350 автомобилей наших клиентов.

Стоимость услуги оговаривается индивидуально, так как зависит от количества автомобилей в автопарке, возраста, марки ТС, регионов эксплуатации, количества выбранных услуг и прочих факторов. Для уточнения тарифов и заключение договора на корпоративное обслуживание автопарка оставьте нам заявку или позвоните по телефону 8(495)722-70-08

Источник статьи: http://alfa-fleet.ru/services/avtoparkam/korporativnoe-obsluzhivanie-avtoparka/

Корпоративным
клиентам

Лизинг позволяет активировать рабочие ресурсы с минимальными вложениями. Услуга объединяет в себе преимущества:

• аренды (техника во временное пользование на время, когда она нужна);
• рассрочки (не надо копить — достаточно первого взноса, и автомобиль готов к работе);
• кредита (вы сами выбираете комфортный размер платежа и можете менять его в период спада доходов компании).

Лизинговые платежи являются расходами и уменьшают налог на прибыль организации. Вы можете вернуть до 18% стоимости лизингового транспортного средства. Одобрение сделки занимает 1 день, а срок оформления обычно не более 3-х.

Техобслуживание автопарка

Любой бизнес — это механизм, настроенный на результат. Чем слаженнее он работает, тем скорее цель превратится в достижение. Автомобили в корпоративном парке должны трудиться без перебоев, ведь во многом от них зависят остальные процессы внутри компании.

Обслуживание корпоративных автопарков — ответственная задача для официального дилера. Разномастные центры без лицензии на сервис и ремонт не дают гарантии, а цена простоя даже одной машины бывает слишком высокой. Корпоративное обслуживание автомобилей специалистами FAVORIT MOTORS помогает организовать слаженную работу всего транспорта компании. Опытные мастера нашего сервиса будут сотрудничать с Вами на постоянной основе.

Услуги для автопарков компаний

Ценность работы с нами — комплексный подход. Мы продаем машину с гарантией производителя, у которой нет скрытых дефектов и прозрачная юридическая история. Далее мы гарантируем качественное сервисное обслуживание, с которым машины превращаются в безотказные активы фирмы.

Для гаража компании важно иметь все машины на ходу и не тратить много времени на их техническое обслуживание. Каждый наш сервис предлагает полный набор необходимых услуг. В их числе:

• компьютерная диагностика всех систем автомобиля, исправление ошибок, обновление прошивки;
• плановое техническое обслуживание строго в рамках предписаний производителя;
• гарантийный ремонт любой сложности — от покраски и удаления вмятин до правки элементов кузова;
• установка дополнительного оборудования, аксессуаров, охранных комплексов;
• шиномонтажные работы, развал-схождение колес.

C нами вы экономите время и не отвлекаетесь от важных вещей

Понимаем, насколько важен ресурс времени для наших клиентов и обслуживаем корпоративные автомобили точно в срок. Наши мастера знают технические особенности автомобилей, поэтому оперативность не вредит качеству.

Многие другие сервисы предпочитают заказывать деталь «по факту», а клиенту приходится ждать. Для экономии времени на наших складах сформирован запас расходных материалов и запасных частей. Не надо ждать, пока нужные детали попадут в наш сервис, — к этому времени Ваши машины будут готовы.

Работа с нами — это три простых шага в порядке которых не бывает сбоев:

• вы звоните нам и записываетесь на очередное ТО или диагностику;
• приезжаете в один из наших сервисов, мы осматриваем автомобиль, назначаем срок работы;
• в обозначенное время забираете готовую машину.

Один автомобиль или десяток — наш менеджер выберет оптимальное для вас время и место обслуживания, а мастера оперативно сделают свою работу. Обслуживать целый парк машин также легко, как записаться на сервис лично.

7 отличительных качеств наших техцентров

• Основа нашей команды — опытные мастера, знающие об автомобилях все и немного больше. Каждый из них прошел обучение в центрах повышения квалификации автоконцернов. У всех есть лицензия, разрешающая ремонт и обслуживание, как это рекомендуют производители.
• Мы входим в состав Группы компаний FAVORIT MOTORS, крупнейшего участника отечественного автомобильного рынка с 1994 года. Это официальный дилер более десятка известных автомобильных брендов с выстроенной сетью сервисов по всей Москве с выгодными условиями в том числе для корпоративных автопарков. Особо популярные модели коммерческого транспорта реализуются нами под марками Renault, Volkswagen, а также KIA, Skoda, Volvo, Peugeot, Citroen и Ford. Мы дорожим своей репутацией и держим стабильно высокий уровень сервиса для клиентов.
• Строго соблюдаем гарантийные обязательства. Бесплатно чиним или меняем ходовую, моторы и коробку переключения передач, если случай признан гарантийным. Делаем это аккуратно, строго в рамках предписаний изготовителя.
• В работе используем только качественные инструменты, в отличие от «придорожных» сервисов, и это положительно влияет на качество работ. Иногда нельзя обойтись без специальных приспособлений, созданных под конкретную марку или модель — они у нас тоже есть. Умеем выправлять кузов с помощью стапельного оборудования, попадаем в заводской цвет благодаря опытным колористам и красим «как на заводе» в специальных боксах.
• Сохраняем гарантию производителя. Это особенно важно для корпоративных авто, в которых нужно быть уверенным сегодня и завтра.
• Используем только оригинальные запчасти и расходные материалы. Все машины получают качественное обслуживание.
• Во всех сервисах оборудованы удобные зоны ожидания с Wi-Fi и возможностью выпить чашечку кофе. Во время ремонта можно стоять рядом с машиной и следить за работой мастера.

С FAVORIT MOTORS удобно работать, и это наша главная особенность.

Ваши персональные менеджеры

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: МКАД/ЮГО-ВОСТОК

Бренды: Peugeot, Citroen, KIA, SsangYong, Skoda, Land Rover

тел.: +7 (495) 786-25-25 доб. 6522

e-mail: biglari.a@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: ВОСТОК

Бренды: SKODA, KIA, CHEVROLET, CADDILAC

тел.: +7 (495) 786-25-25 доб. 9460

e-mail: evgrafov.a@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: ЮГ/ЮГО-ЗАПАД

Бренды: SKODA,KIA, PEUGEOT,CITROEN, VOLKSWAGEN

тел.:+7 (495) 786-25-25 доб. 3292

e-mail: Miterev.D@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: ЮГ/ЮГО-ЗАПАД

Бренды: SKODA,KIA, PEUGEOT,CITROEN, VOLKSWAGEN

тел.:+7 (495) 786-25-25 доб. 3291

e-mail: Glazova.e@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: СЕВЕР

Бренды: KIA, PEUGEOT,CITROEN, RENAULT, FORD, HYUNDAI, CHEVROLET,CADDILAC

тел.:+7 (495) 786-25-25 доб. 1412

e-mail: dodonov.a@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: СЕВЕР

Бренды: KIA, PEUGEOT,CITROEN, RENAULT, FORD, HYUNDAI, CHEVROLET,CADDILAC

тел.:+7 (495) 786-25-25 доб. 5512

e-mail: Sheveleva.E@favorit-motors.ru

Менеджер по работе с VIP клиентами сервиса

Подразделение: СЕВЕР

Бренды: SKODA, VOLVO

тел.:+7 (495) 788-68-68

e-mail: morukhov.k@autopraga.ru

Руководитель группы VIP менеджеров сервиса

Подразделение: СЕВЕР/ВОСТОК/МКАД/ЮГО-ВОСТОК/ЮГ/ЮГО-ЗАПАД

Бренды: KIA, PEUGEOT,CITROEN, VOLKSWAGEN, RENAULT, FORD, HYUNDAI, VOLVO,SKODA, CHEVROLET,CADDILAC

тел.:+7 (495) 786-25-25 доб. 5074

e-mail: Lapickiy.D@favorit-motors.ru

Страхование юридических лиц

Корпоративный парк машин должен быть готов к работе каждый день. Страхование автомобилей (КАСКО, ОСАГО и ДСАГО) защитит от непредвиденных расходов, ведь если автомобиль простаивает, он не приносит прибыли компании.

Мы разработали специальные программы вместе с проверенными страховыми фирмами. Выбрать нужный вам тариф и оформить страховую программу можно прямо в автосалоне — не нужно тратить ценное время на поиск брокера. Продлить страховой полис можно в рассрочку, включив его стоимость в сумму лизингового платежа или отчислений по кредиту. Наш менеджер дополнительно напомнит вам о необходимости продления страхования — ваш автопарк всегда под защитой.

Источник статьи: http://favorit-motors.ru/services/corp_clients/

Как привлечь корпоративного клиента?

Любая станция технического обслуживания заинтересована в корпоративных клиентах. Некоторые руководители СТО заявляют, что это не так, и им намного выгоднее работать с платежеспособными «физиками», чем с крупными организациями, которые задерживают платежи, выдвигают нереальные требования по наличию запасных частей и торгуются за нормочас, не хуже продавцов на азиатском рынке. Это так. Но это не значит, что корпоративный клиент не интересен. Это говорит лишь о том, что вы пока не научились с ним работать.

26 декабря «Автомобильная сервисная ассоциация» провела вебинар, темой которого были как раз «Ошибки клиентского сервиса при работе с корпоративными клиентами». Автором вебинара является бизнес-консультант с большим опытом работы в крупных автомобильных компаниях, коучер Юрий Блинов. Онлайн-семинар по этой теме вызвал довольно большой интерес у публики, поскольку семинары по этой тематике проводятся крайне редко. Большинство независимых СТО работают в данной нише по наитию, используя свой собственный опыт. И конечно, далеко не всегда этот опыт дает желаемые результаты, особенно в среде начинающих предпринимателей.

Кто такой корпоративный клиент?

Юрий Блинов начал с определения корпоративного клиента. Этот момент очень важен, поскольку на рынке автосервиса присутствует несколько видов корпоративных клиентов, и у каждого из них автомобиль выполняет разные функции, следовательно, и ожидания от сервиса у таких клиентов будут разными. Очень важно определить, какую функцию выполняет автомобиль в компании, чтобы сделать для руководства организации такое коммерческое предложение, от которого будет трудно отказаться. К примеру, если автопарк приносит основной доход компании (транспортная компания, служба доставки и т.п.), то его владелец будет в меньшей степени заинтересован в том, чтобы получить самую низкую стоимость нормочаса при техническом обслуживании, но уж за внеплановый ремонт и даже получасовую задержку с ремонтом взыщет с вас по полной программе. Совсем другое дело, если автомобили в компании используются для обслуживания основного бизнеса, то есть играют вспомогательную роль и являются затратной частью бизнеса. Как правило, в этой ситуации требования по срокам ремонта будут не столь жесткими, но клиент будет настойчиво торговаться за стоимость нормочаса. Помимо этого, корпоративные автомобили могут приобретаться для представительских функций, стимулирования сотрудников и т.п. Если вы ещё до первой встречи с клиентом сумеете правильно определить его цели, то шанс на успешное завершение сделки значительно возрастет.

На каких клиентов ориентироваться?

Традиционное деление корпоративных клиентов по словам Юрия Блинова выглядит так:

• от 1 до 5 автомобилей — это мелкие клиенты,

• от 5 до 20 автомобилей – важные местные клиенты,

• от 20 до 100 – крупные местные клиенты,

• свыше 100 – национальные компании.

Многие начинающие СТО стремятся сразу же заполучить клиентов с большим автопарком. Это не всегда оправдано. Крупный клиент предъявляет своим контрагентам повышенные требования. Применительно к станции техобслуживания это:

• наличие запасных частей на складе,

• резерв ремонтных мощностей,

• удобный (для клиента) график,

• максимально широкий спектр услуг,

Для начинающего автосервиса такие требования могут оказаться губительными. Гораздо проще набрать несколько десятков небольших компаний, с количеством автомобилей до 10 единиц. И постепенно наращивать клиентскую базу, привлекая более крупные компании. Хороший доход от данной работы компания начинает получать примерно на 2-3 год после начала работы в данном направлении. Кстати, многие крупные компании предпочитают иметь несколько контрагентов по сервису, чтобы минимизировать собственные риски. Этого также не нужно бояться.

Как пройти барьеры?

В любой компании есть люди, принимающие решения (ЛПР), и люди, влияющие на решения (ЛВР). Исключением из этого правила являются только представители микробизнеса, в котором эти две функции нередко выполняет сам владелец компании. ЛВР – это традиционный тип «привратника». Его задача – фильтровать поступающую информацию и доносить до своего руководства только то, что, по его мнению, важно. Если вы хотите стать успешным в сегменте b2b, необходимо научиться проходить данные барьеры в виде «привратников». Стоит отметить, что в крупных компаниях «привратников» будет довольно много, поскольку каждая сделка проходит несколько стадий одобрения. Принято выделять несколько основных ролей в любой компании:

• лицо, принимающее решение (директор, управляющий, владелец бизнеса),

• руководитель, влияющий на решение (в нашем случае это управленец, который отвечает за функционирование автопарка),

• финансист (очень важная фигура, которая принимает решение – выделить вам деньги, или нет),

Каждого из них необходимо убедить в выгодности вашего предложения. Но для каждой из ролей нужны свои аргументы. Пользователь должен убедиться, что при сотрудничестве с вами его заработок не станет ниже, а работа в компании не станет труднее. Финансиста необходимо убедить в том, что сотрудничество с вами наиболее выгодно по соотношению «цена-качество». Лицо, влияющее на решение, можно заинтересовать перспективами роста компании, а, следовательно, и его собственного роста. Если вы сделаете этих троих сотрудников своими союзниками, то с высокой долей вероятности можно утверждать, что контракт будет у вас в кармане.

Этапы сделки

Есть несколько правил, которых следует придерживаться при работе с крупными корпоративными клиентами.

1. Правило первое. Никогда не пытайтесь продать автомобиль или услугу уже на первой встрече и тем более при первом звонке в компанию. Необходимо понимать, что, обращаясь впервые к потенциальному клиенту, вы совершаете т. н. «холодный контакт». Вас не знают и к беседе с вами не готовы. Вы отвлекаете их от работы. Ваша задача «подогреть» этот звонок – перейти на личностный контакт с потенциальным клиентом ещё до первого прямого контакта. У каждого менеджера по продажам есть свой способ сделать это. Идеальный вариант – это рекомендация вас, но такое случается не часто. Подогреть контакт можно с помощью предварительного общения в соцсетях, Skype и так далее.

2. Правило второе. Встреча с потенциальным клиентом должна содержать предложение. Это должно быть ещё не конкретное коммерческое предложение с прописанными в нем бюджетами. Пусть это звучит слишком по-американски, но это должно быть предложение из серии: «Я хочу предложить вам зарабатывать больше денег». Ведь цель любой коммерческой организации состоит именно в этом. Естественно вы должны очень подробно описать, каким образом вы поможете добиться этой цели.

3. Правило третье. Будьте готов к возражениям. Не нужно плохо реагировать на возражения. Лучше вообще не оппонировать. Используйте возражения как возможность ещё раз встретиться с потенциальным клиентом. Подробно запишите, с чем не согласен ваш будущий партнер, и пообещайте более подробно рассмотреть эти вопросы. Работая с возражениями, вы должны быть доказательными, показать свою компетентность и знание вопроса.

4. Правило четвертое. Коммерческое предложение – это предложение к обсуждению. Если клиент не соглашается сразу же принять его, это ещё не означает, что он полностью отказывается от предложенных вами услуг. В случае отказа необходимо предложить ему подробно обсудить те пункты контракта, которые вызывают его возражения.

5. Правило пятое. Не платите откаты. В долгосрочной перспективе такая практика оказывается губительной для компании. Если владелец бизнеса узнает о существовании такой практики, последствия для вашей компании оказываются самыми неприятными, начиная с невосполнимых имиджевых потерь и заканчивая уголовным преследованием, поскольку статью о коммерческом подкупе никто не отменял.

Естественно, рамки нашей статьи не позволяют в полной мере рассказать вам обо всех нюансах, которые были озвучены в ходе онлайн-семинара, а также осветить все вопросы, которые были заданы спикеру после завершения основной части вебинара.

В завершение Юрий Блинов заострил внимание на том, что с подписанием контракта работа с корпоративным клиентом не заканчивается, а только начинается. От того, насколько качественно вы будете его обслуживать, напрямую зависит ваш успех в этом виде бизнеса. Инвестиции в привлечение нового клиента, как правило, намного выше, чем инвестиции, направленные на удержание. Удержание клиента в полной мере зависит от вас. Вам не нужна для этого активная реклама. Не требуется также активно работать «в полях», выезжать на встречи, вести переговоры. Всё что нужно – это хорошо выполнять свою работу, не забывать про работу с клиентами и не отставать от конкурентов.

Комментарии (1)

kypim-reklamy написал 21 августа 2015 в 17:41

Раньше сам пользовался методами рекламы предложенными выше .А сейчас нашел сервис,где можно сразу покупать заявки готовых клиентов . Соответственно денег и сил на рекламу уже не уходит. Проще покупать заявки клиентов чем платить за «клики» Делюсь сервисом http://centr-klientov.ru/go ( есть заявки почти на любые сферы бизнеса )

Другие статьи

Кто нам даст Право на Ремонт

Я участник «Сети диагностов», которая объединяет специалистов по.

1 дек 2020 в 14:14

Наличие продукции на складе и высокий уровень обслуживания клиентов – залог успеха в преддверии сезона

Сегодня мы поговорим с Дмитрием Карлиным, директором по продажам и.

3 окт 2020 в 19:40

Кто защитит интересы независимых автосервисов

2020 год станет знаковым в истории автомобильного рынка страны. Непростая ситуация.

Источник статьи: http://automediapro.ru/kak-privlech-korporativnogo-klienta/