Отказ от заказанного автомобиля

Отказ от заказанного автомобиля

Покупка новой машины через заказ в дилерском центре обладает рядом известных преимуществ, если сравнивать с приобретением у частника. В первую очередь – это безопасность и юридическая чистота сделки. Однако даже в такой ситуации могут возникнуть обстоятельства, способные изменить решение покупателя о необходимости приобретения. И здесь важно понимать, что оформить отказ от заказанного автомобиля у официального дилера вправе любой клиент. Правда процедура обладает некоторыми особенностями и может вызвать затруднения, если не знать, как именно следует действовать.

Основное о процессе заказа авто у дилера

Покупка новой машины через заказ обычно проводится, если у дилера нет в наличии комплектации, нужной клиенту. Такая разновидность сделки довольно популярна, но требует времени.

В большинстве случаев подобный заказ подразумевает полноценную сборку автомобиля на заводе производителя. От момента оформления и до получения транспортного средства (ТС) может пройти 3-5 месяцев.

Процедура заказа сопровождается заключением предварительного договора. В документе подробно прописываются обязанности сторон сделки. При этом используется типовой бланк, в который невозможно внести какие-либо дополнительные пункты.

В соглашении указываются следующие моменты:

1. Полная модификация машины. Требуемая комплектация и дополнительные опции должны быть расписаны подробно. Это снизит риск недопонимания между продавцом и клиентом, и позволит получить последнему именно то авто, которое ему необходимо.
2. Размер и порядок внесения предоплаты. При заказе ТС аванс вносится в любом случае. Платеж выступает некой гарантией, что машина будет выкуплена. Предоплата обычно составляет 3-5% от стоимости товара.
3. Срок доставки. Должен быть указан четкий временной промежуток. Соблюдение периода входит в обязанность дилера. Поэтому в соглашение также включается пункт об ответственности автосалона, которую он понесет в случае срыва сроков. Например, это может быть конкретная сумма платежа за каждый день просрочки.
4. Порядок отказа от заказа и возможность возврата предоплаты. Стоит удостовериться, что при необходимости возврат аванса предусмотрен договором. Потому как может случиться так, что в связи с объективными причинами, клиент будет вынужден инициировать отказ.

Договор следует подписывать только после тщательного прочтения. Важно изучить все – текст соглашения, а также дополнения, нередко указываемые мелким шрифтом. Причем подписывать документ следует сразу же, потому как некоторые недобросовестные фирмы нередко используют схемы по подмене договора. Соответственно клиенту рекомендовано следить за тем, чтобы после ознакомления контракт находился в поле его зрения.

Если же с пониманием содержания соглашения возникают какие-то трудности, то стоит посетить автосалон с юристом либо проконсультироваться с ним в отдельном порядке. Специалист разъяснит непонятные моменты и укажет на подводные камни, которые в дальнейшем могут привести к проблемам.

Как отказаться от заказанной машины

Нередко случается так, что уже после того, как человек заказал машину и внес авансовый платеж, он желает инициировать отказ. Причины могут быть разными. Например, утрата источника дохода, выбор другого дилера или банальное «передумал».

Причины могут быть и более объективными. Тот же срыв срока поставки машины может привести к тому, что она будет уже не нужна покупателю. Обнаружение недокомплектации или дефектов на доставленном автомобиле также приведет к тому, что клиент не захочет забирать товар.

И вот тут у приобретателя возникает закономерный вопрос, а как отказаться от автомобиля, заказанного в дилерском автоцентре. На самом деле сама процедура проста. Требуется посетить салон, и в свободной форме написать заявление об отказе. Действовать следует через менеджера, оформлявшего сделку.

В тексте заявления допустимо обозначить причины. Например, можно аргументировать решение изменением финансовой ситуации в результате увольнения с работы или же болезни. Можно подготовить и документы, удостоверяющие этот факт.

В том случае, если автомобиль уже доставлен, в качестве основания нужно указать те самые видимые причины – дефекты (сколы, царапины, зазоры между деталями) или не тот вариант сборки. Причем если при личном осмотре покупатель понял, что ему просто не подходит привезенный товар, он также вправе инициировать отказ.

И еще одна рекомендация – стоит подготовить 2 экземпляра заявления. Один нужно вручить сотруднику автоцентра. Второй же остается у клиента. На документе менеджером салона в обязательном порядке проставляется печать и дата регистрации. Направить запрос можно и заказным письмом с извещением отправителя о вручении.

Возврат предоплаты

Обычно сам процесс отказа от заказанного ТС трудностей не вызывает. Вопросы могут быть связаны с обратным перечислением предварительно внесенной денежной суммы. Потому несостоявшемуся покупателю необходимо представлять, как вернуть предоплату за автомобиль.

Заявление на возврат денег подается одновременно с оповещением об отказе. Либо менеджеру вручается единое обращение, включающее оба требования. При удовлетворении запроса, средства перечисляются на карту клиента в течение 10 дней. Однако нередко на этом моменте начинаются сложности.

Уважаемый читатель!

В статье представлена базовая информация, но большинство случаев имеет индивидуальный характер. В связи с чем на нашем сайте работают дежурные юристы к которым вы можете обратиться по телефонам:

При обращении Вы получите консультацию именно по Вашей проблеме.

Главная трудность связана с тем, что при отказе клиента от заказа, дилер может уклониться от возврата предоплаты. При этом случаев с успешным перечислением суммы также достаточно. Крупные дилеры обычно не вступают в споры с покупателями и сразу проводят процедуру отказа от заказанного ТС в полном объеме.

Однако вариант, когда автосалон не желает возвращать аванс клиенту, стоит разобрать подробнее.

Сложности с возвратом средств

Если при отказе от заказанного авто менеджер утверждает, что сумма предоплаты не подлежит обратному перечислению либо пытается удержать какой-то процент, то клиенту не следует сразу соглашаться на подобный расклад. Прежде всего, стоит изучить договор.

Если в тексте упоминается об авансе или предоплате, то сумма должна быть перечислена клиенту в полном объеме. Если же имеет место пояснение о задатке, то возврат провести не получится. Такая сумма выступает обеспечением исполнения обязательств сторонами договора. Соответственно возврату не подлежит. Покупатель может претендовать на задаток лишь в том случае, если отказ от предоставления авто инициирован дилером.

В следующих случаях автосалон не имеет права удерживать средства в принципе:

• несоблюдение срока доставки авто;
• неполная комплектация прибывшего ТС;
• наличие дефектов, повреждений, неисправностей.

В случае возникновения спора остается крайний вариант разрешения ситуации с возвратом предоплаты – суд. Если конфликт не удается уладить мирно, то сначала на имя руководителя автосалона направляется письменная претензия. При отсутствии ответа или при прямом отказе в перечислении средств, можно начинать готовить судебный иск.

Помощь от юристов сайта

При необходимости отказа от машины, заказанной у дилера, стоит быть готовым к трудностям. В большинстве случаев сложности связаны с возвратом внесенной предоплаты. На этом этапе нередко требуется консультация юриста.

Получить квалифицированную помощь можно прямо на нашем сайте. Специалисты изучат проблему, спрогнозируют наиболее вероятный результат и предложат пути решения.

Обратиться с интересующим вопросом можно по номерам телефонов или в режиме онлайн через чат сайта. Также можно оставить заявку через специализированную форму.

Ответ на запрос будет подготовлен в максимально краткие сроки!

Вывод

Отказ от авто, заказанного у дилера, производится путем подачи заявления менеджеру, ведущему сделку. Процедура максимально проста, однако, могут возникнуть сложности с возвратом предоплаты. Сумма, обозначенная в договоре, как задаток, обратному перечислению не подлежит. А вот предоплата и аванс должны быть возвращены в полном объеме. Причем если отказ производится по причине срыва сроков либо по факту обнаружения дефектов на ТС, то автодилер не имеет права претендовать на деньги клиента. В реальности же автосалоны редко вступают в споры с покупателями, пусть даже несостоявшимися. Обычно возврат средств производится в течение 10 дней после подачи заявления об отказе от заказа. В ином случае остается единственный вариант – разбирательство в судебной инстанции.

Источник статьи: http://niavto.ru/poleznaya-informaciya/otkaz-ot-zakazannogo-avtomobilya/

Рабочие способы заставить дилера продать вам машину без допов

Порядочность российского автобизнеса оставляет желать лучшего, автолюбителей откровенно пытаются обмануть буквально на каждом шагу. В этой ситуации ничего не остаётся, как брать ситуацию в свои руки и всеми возможными способами бороться за свои права. Сегодня рассмотрим, как реально можно купить новую машину абсолютно без всех допов.

Статья будет полезной? Не забудьте поставить «палец вверх» и подписаться на канал!

Выбор дилера

В любом более или менее крупном городе есть несколько дилеров у одного и того же бренда. То есть, если вы собрались приобрести себе Kia, Hyundai или LADA, скорее всего, в вашем городе несколько таких салонов, и они конкурируют между собой. Такое положение дел вам на руку, так как будет из чего выбирать. Если вы твёрдо решили взять машину без дополнительных услуг и оборудования, то придётся несколько ограничить свой выбор. Ведь вы будете вынуждены брать из того, что есть в наличии у дилера, по-другому не получится.

В автосалоне искать нужно не выгодные предложения, а «правильного» продавца. Главный наш помощник в покупке машины – это новенький менеджер по продажам. Вычислить его не сложно — по неуверенному поведению, нерешительным действиям и общей растерянности. Именно такого менеджера вам будет легче всего продавить на покупку «голой машины». Более опытный продавец в первую очередь продаёт допы, а только потом автомобиль.

Переходим в наступление

Найдя нужного продавца, прямо заявите ему, что вы готовы купить машину из тех, что есть в наличии, но совершенно не готовы платить за допы. Ваша задача — забронировать под себя конкретную машину из имеющихся на площадке и внести за неё предоплату. В обмен на деньги вам дадут бумажку, в которой будет указана модель, марка и стоимость машины. Этот документ уже гарантирует вам покупку авто по прайсовой цене.

Иногда бывает так, что менеджер по продажам подводит вас к своему сотоварищу по бизнесу, который занимается дополнительным оборудованием. Этот человек будет пытаться вас убедить в необходимости установить сигнализацию, сделать антикор, купить коврики и тому подобную ерунду. На ваши слова, что вы всё это купите сами, он будет пугать потерей гарантии. Всё это полная ерунда, на которую можно просто не обращать внимания и отвечать, что вам ничего не нужно.

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Покупал машину в кредит — навязали карту помощи на дорогах. Как вернуть деньги?Сложно, но можно!

Не делаем ошибок

Если у вас нет полной суммы на покупку машины, то категорически нельзя оформлять кредит в автосалоне. Даже не интересуйтесь кредитными условиями и лучше вообще не смотрите в сторону кредитного отдела. Те, кто нарушает это правило, обычно выходят из салона с грустными лицами. Ведь они не только взяли невыгодный кредит и заплатили 5 тысяч за распечатку договора, но и оформили себе страхование жизни, здоровья, да ещё и карту помощи на дорогах прикупили за 50, а то и 100 тысяч рублей. Кредит нужно брать в отделении банка и лучше потребительский, а не на покупку машины. И также не соглашайтесь на дополнительное страхование жизни – оформить потребительский заем можно и без него, вам не откажут и на размер ставки это не влияет.

На вопрос, сдавать ли в трейд-ин, нет однозначного ответа. Всё зависит от того, насколько хорошо оценят вашу машину и какую скидку за трейд-ин дают при покупке нового автомобиля. Здесь нужно просто посчитать, сложите предложение автосалона и скидку и сравните с суммой, которую вы получите при самостоятельной продаже машины.

На личном опыте проверено, что этих нехитрых правил, подкрепленных уверенным поведением и небольшой долей наглости, вполне достаточно, чтобы приобрести машину без дополнительного оборудования и без навязанных услуг.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/autoproof/kak-zastavit-dilera-prodat-vam-mashinu-bez-dopov-5daf559804af1f00b20443c2

Вопрос по неустойке за отказ от автомобиля в автосалоне

2 месяца назад подписан договор купли продажи на новый рено-логан

в договоре прописана неустойка 150 в день в случае откаа от авто.

какие у меня варианты. что делать в моем случае.

и может ли автосалон потребовать неустойку через суд.

или это не позволит сделать закон о защите прав потребителя?

Ответы юристов ( 5 )

Алекс, добрый день, 150 чего? процентов/рублей? Выложите пожалуйста договор полностью.

Алекс, добрый вечер.

в договоре прописана неустойка 150 в день в случае откаа от авто.

какие у меня варианты. что делать в моем случае.

и может ли автосалон потребовать неустойку через суд.

или это не позволит сделать закон о защите прав потребителя?

Данное условие о неустойке не основано на законе.

Соответственно при отказе от заключения договора автосалон не сможет с Вас ничего взыскать.

Здесь применима ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». согласно которому

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Насколько правильно Вас понял Вы заключили договор с условием поставки автомобиля через определенный период и внесли предоплату?

В связи с чем Вы хотите отказаться от покупки автомобиля?

передумал брать эту марку и модель и пока еще не готов оплатить полностью покупку

А через какое время после заключения договора Вам должны были представить автомобиль?

да все правильно только плату я не вносил

ну я так в принципе и думал о законе прав потребителя.

получается даже если бы автосалон обратился в суд с иском о неустойке то ему 100% откажут в удовлетворении .

получается даже если бы автосалон обратился в суд с иском о неустойке то ему 100% откажут в удовлетворении .

В этой части да. И

И насколько понимаю к установленному договором сроку автомобиль доставлен не был?

Соответственно Вы отказываетесь от покупки в связи с нарушением сроков поставки автомобиля, а следовательно о взыскании с Вас неустойки не может быть и речи.

Нет нарушения сроков поставки небыло — атомобиль был доставлен в срок по договору в течение 25 дней, но я передумал его покупать уже на следующий день после подписания договора, о чем и сообщил менеджеру в телефонном звонке

атомобиль был доставлен в срок по договору в течение 25 дней, но я передумал его покупать уже на следующий день после подписания договора, о чем и сообщил менеджеру в телефонном звонке

Можете сам договор на обозрение выложить?

И подскажите при заключении договора каким образом Вы осуществили выбор заказанного автомобиля?

выбор автомобиля делал с помощью менеджера — он посмотрел наличие на складе через базу в компьютере и после выбора составили и подписали договор тоесть получается при подписании самого товара фактически не видел, а только получил словесное описание автомобиля , что тоже является по сути нарушением прав покупателя

вместе с автомобилем должны привезти договор передачи автомобиля из главного офиса компании

т.к я подписывал договор в филиале компании.

и может ли автосалон потребовать неустойку через суд.

или это не позволит сделать закон о защите прав потребителя?

Вы правы. Действительно автосалон не имеет право не неустойку. Так как это фактически дистанционная форма продажи, то в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

Судебная практика также это подтверждает

Апелляционное определение Верховного суда Республики Татарстан от 25.05.2015 по делу N 33-6673/2015

условия предварительного договора, согласно которым в случае отказа покупателя от заключения основного договора продавец вправе удержать проценты от денежной суммы в счет оплаты покупателем неустойки за нарушение принятых на себя обязательств по предварительному договору о заключении основного договора, ущемляют право покупателя на отказ от товара в любое время до его передачи и возлагают на него дополнительную ответственность за отказ от исполнения предварительного договора.

Соответственно такие условия являются недействительными

ч. 1 ст. 16 О защите прав потребителей.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Так как это фактически дистанционная форма продажи, то в соответствии с ч. 4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

на основании чего сделан вывод о том, что это дистанционная продажа.

Автомобиль не заказывался через интернет или по буклетам и т.п.

Соответственно, применению подлежит ст. 455 ГК РФ

2. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара.

И в этом случае предполагается заключение предварительного договора.

Потому что потребитель не имеет возможности непосредственно ознакомится с товаром

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Если под данной ситуацией подразумевается плата за односторонний отказ от договора (исполнения обязательств), то неустойка, так называемая, возможна. Это фактически компенсация второй стороне сделки за срыв договоренностей. Сумма «неустойки» оговаривается самим договором и они свободны в выборе (ст. 421 ГК).

Исполнение обязательств может обеспечиваться неустойкой, залогом, удержанием вещи должника, поручительством, независимой гарантией, задатком, обеспечительным платежом и другими способами, предусмотренными законом или договором.

Здравствуйте, Алекс!

Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 22.11.2016 N 54
«О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении»

15. Предусмотренное диспозитивной нормой или договором право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, или на одностороннее изменение условий такого обязательства может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства (пункт 3 статьи 310 ГК РФ).
Если право на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение условий обязательства установлено императивной нормой, например абзацем вторым пункта 2 статьи 610 ГК РФ, то включение в договор условия о выплате денежной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается (пункт 1 статьи 422 ГК РФ). Такое условие договора является ничтожным, поскольку оно противоречит существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства (пункт 2 статьи 168 и статья 180 ГК РФ).

Таким образом, если бы Вы покупали автомобиль для предпринимательской деятельности, то можно было бы говорить о законности договорной неустойки. Но Вы покупаете автомобиль для себя как потребитель, и условие о неустойке является ничтожным.

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/2067731/