Если автосалон задерживает выдачу автомобиля
«С автосалоном заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля. Продавец обязался, и это прописано в документе, передать мне машину в течение 30 календарных дней с момента внесения предоплаты. Срок истек, я потребовал передать мне автомобиль или вернуть предоплату, на что менеджер автосалона показал еще один пункт в договоре, где сказано, что продавец вправе продлить срок поставки еще на 30 календарных дней, если промедление вызвано неисполнением контрагентами продавца своих обязательств. И если я хочу расторгнуть данный договор, то 50 000 рублей предоплаты автосалон вправе удержать. Выходит, мне нужно терпеть и ждать поставку авто еще 30 дней?»
Амиров Ренат
Сначала необходимо внимательно ознакомиться с договором и понять, что же вы все-таки внесли, аванс или задаток в размере 50 тысяч рублей.
Если задаток, то на основании статьи 380 Гражданского Кодекса РФ им признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с неё по договору платежей другой стороне — в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Соглашение о задатке независимо от его суммы должно быть совершено в письменной форме. Т.е. в договоре должно быть четко сказано, что те 50 тысяч рублей являются именно задатком. Если это правило не соблюдено, то сумма считается уплаченной в качестве аванса.
Далее, согласно статье 381 ГК РФ в случае, когда за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если же за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.
Значит, при расторжении договора по вашей инициативе задаток остается у автосалона.
Если же вы внесли не задаток, а аванс, т.е. денежную сумму, уплачиваемая стороной договора, обязанной к денежному платежу, в счёт данного платежа, но до фактического исполнения предмета договора, тогда аванс возвращается полностью, если иного не предусмотрено договором.
Теперь о самой сделке и подписанном договоре. В соответствии со статьями 420 и 425 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Так что если вы подписали договор, то выразили свое согласие со всеми его пунктами.
Попросите предъявить доказательства неисполнения контрагентом своих обязанностей и если таковые действительно существуют, то лучше подождать.
Источник статьи: http://svpressa.ru/auto/consultation/155092/
Недобросовестный владелец автосалона задерживает с выдачей автомобиля
Не всегда получить автомобиль из автосалона удается в установленный срок. Несмотря на то что в договоре оговаривается поставка машины в течение определенного периода и предоплата внесена 100 %, задержка может длиться до года.
Основная причина
При покупке автомобиля составляется договор. В нем указываются все характеристики приобретаемого транспортного средства и оговариваются сроки поставки. Если организация дорожит своей репутацией, то она выполняет все пункты соглашения. Однако бывают случаи невыполнения салоном своих обязательств. Тогда идет задержка с поставкой автомобиля, а деньги на этот период организацией пускаются в оборот.
На вопросы клиента следуют обычные отговорки. Учитывая, что большинство граждан не обращаются в суд и соглашаются подождать некоторое время, хозяин салона на этом имеет неплохую прибыль. Чаще всего средства кладутся на депозитный счет.
Правильные поступки клиента при покупке
Во время составления договора нужно четко оговорить сроки поставки автомобиля. Период должен составлять не больше 2-3 месяцев. Если формулировка будет написана расплывчато, то это дает возможность салону трактовать ее по своему усмотрению.
Чтобы обезопасить себя от таких последствий, покупателю нужно правильно распоряжаться передачей денег. Существует два варианта:
1. Внести их на аккредитив.
2. Положить в банковскую ячейку.
Деньги за автомобиль отдаются только после его прибытия. В этом случае покупатель ничем не рискует. При задержке сроков получения он всегда сможет аннулировать сделку и забрать свои деньги.
Действия клиента
Если салон не выполняет своих обязательств, то клиенту следует поступать следующим образом:
1. Расторгнуть договор. Делается это при личном посещении покупателем салона. Также можно отправить извещение через почту. Второй вариант предпочтительнее. После получения официального уведомления, на выполнение своих обязательств у салона имеется 10 дней. Затем договор расторгается, и деньги возвращаются клиенту. За невыполнение условий договора салон должен компенсировать моральный ущерб покупателю. Эта сумма оговаривается в индивидуальном порядке.
2. Договор остается в силе, покупатель требует его исполнения и одновременно выплаты неустойки. Обычно ее величина составляет 0,5 % в день. Иногда она отдельно оговаривается в договоре и может быть выше.
Если салон не желает выплачивать неустойку, то покупателю следует обратиться в суд. Обычно такие действия дают положительные результаты.
Когда величина неустойки составляет значительную сумму, то компания может подать встречное исковое заявление с требованием понижения ее величины. Часто суд идет навстречу автосалону. При этом следует знать, что сумма неустойки не может быть больше величины денежных средств, уплаченных клиентом по договору.
С подачей заявления в суд медлить не стоит. Хозяин салона может просто исчезнуть. Если же дело будет передано в суд, то на все имущество ответчика налагается арест. Причем это касается и банковских счетов его владельца. В итоге у клиента появляется шанс на благополучный исход дела.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/legal/nedobrosovestnyi-vladelec-avtosalona-zaderjivaet-s-vydachei-avtomobilia-5efb2e9f6d5aa035c32127bd
Почему опасно заказывать машину у дилера?
Заказ авто, кажется что может быть проще. Если нет авто из наличия и ты готов ждать, то оформляешь заказ свой на производство и ждёшь! Всё очень просто НО есть так много НО, о них и поговорим.
Есть несколько типов клиентов которые заказывают авто, те кто не нашёл того чего хочет, и те кто и не искал и всегда покупает машины «под себя». Со второй группой очень сложно спорить и переубеждать поэтому и не будем) А вот первая, чаще всего идут в один салон, посмотрят что нет белого джипа на механике, стоят только чёрные на автомате, спросил у менеджера а у других тоже нет? Менеджер естественно ответит что нет))) и станет заказывать. Чаще всего такой авто сложно НО можно. Найти у других дилеров, советую не ленится, и пройти все автосалоны в городе, прежде чем делать заказ.
- 1 Менеджер: Получит деньги за проданный авто не сейчас а через несколько месяцев.
- Автосалон: Вы не купили сейчас а можете и заказной не купить, через месяц или передумать или найти нужный авто.
- Клиент: Со сроками могут затянуть.
По поводу сроков, было две ситуации на моих глазах.
Первая : Девушка заказала себе Мерседес С-класса, срок поставки 3 месяца, проходит 2, всё идет по плану, подходят сроки а машины нет. Казалось бы дилер обманул со сроками или вообще забыли заказать, но мы тоже бегали сломя голову в попытках найти концы, на все запросы в Германию не приходили ответы. Мерседес молчал ещё 2-а месяца, клиенты уже составили заявление в суд на нас и осталось только отнести его, как пришёл ответ. «Ваш автомобиль был полностью уничтожен в следствии ДТП на трассе в Эстонии, мы посмотрели на заводе, тут «тотал» будем собирать новый. Ждите» Случился самый настоящий форс-мажор, который благо поняла клиентка и мы спокойно дождались новый авто.
Вторая: Пожилая пара пришла в KIA и хотели себе Соренто на МКПП, попался им менеджер которому плевать на клиента от слова совсем. После нескольких часов убеждений что МКПП сейчас не удобно, решили все таки заказывать авто на МКПП, только их не производили в то время.Он просто взял деньги, зная что такой машины новой не будет. Клиенты подписали договор-поставки(о нём поговорим позже) и ушли ждать свои два месяца, а менеджер думал что найдёт где нибудь или у кого нибудь завалявшийся Соренто на МКПП, да не нашёл. Прошло 2а месяца и клиенты пришли уже в салон разбираться, где машина, почему нет никаких новостей. Сказать что они были удивленны, ничего не сказать. Злые и расстроенные ушли думать домой что делать дальше. Остыли и вернулись в салон, машина то нужна. Пообщавшись с руководителем продаж, взяли всё таки машину с автоматом, думаю что они остались довольны.
Договор всегда будет сроком на год. И тут только верить на слово менеджеру и он никак помочь не может. Т.к. ситуации бывают разные а перестраховаться надо. Менеджер говорит точно привезём за 3 месяца а в договоре всё равно 12 месяцев.
— Никто никогда не скажет точных сроков , бывают косяки на производстве бывают в салонах
— 72% клиентов покупают автомобиль не той комплектации о которой они думали дома . Хорошенько подумайте, стоит ли несколько опций переживаний, ожиданий а может и разочарований от потраченного времени. (Нужен был чёрный потолок, а стоит такой же авто с серым. Я бы лично 100 раз подумал)
— Посмотрите у всех дилеров своего города и близлежащих, только потом принимайте решение о заказе.
— НИКОГДА и никто Вам не даст дисконт на заказной авто , кроме официальных(обязательных) акций. Лучшее предложение это авто из наличия
Спасибо что дочитали до конца, ставьте лайк и подписывайтесь на канал.
Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5df5854706cc4600b0c10bea/pochemu-opasno-zakazyvat-mashinu-u-dilera-5e1085ded4f07a00af6667c7
Задерживается поставка авто
Автосалон задерживает поставку предоплаченного на 100% автомобиля. В договоре есть пункт, что ответственность за нарушение сроков поставки снимается в случае вины третьих лиц (например, если транспортная компания задержала привозку, склад задержал и т.п.). Законно ли это? Возможно ли в этом случае взыскать 0,5% за просрочку и возмещение убытков (КАСКО оплачено, но я им фактически не пользуюсь, т.к. нет машины) Спасибо.
Ответы юристов ( 1 )
В соответствии со ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
То есть, Вы имеете право требовать выплаты неустойки, а также компенсации убытков из-за просрочки в полном объеме.
В силу ст. 16 Закона условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
То есть, условие договора о том, что ответственность за нарушение сроков поставки снимается в случае вины третьих лиц (например, если транспортная компания задержала привозку, склад задержал и т.п.) является ничтожным.
Таким образом, Вам следует направить Продавцу письменную претензию.
В случае отказа продавца произвести указанные выплаты, Вы сможете решить вопрос в судебном порядке.
Смогу оказать услугу по составлению претензии, а также проконсультировать по успешному решению вопроса.
Источник статьи: http://pravoved.ru/question/30561/
Задержка выдачи автомобиля дилером
Здравствуйте. Я покупаю автомобиль у оф. дилера. Первый взнос в 400000 руб. я оплатил наличкой в кассу дилера 30.11.13 г. Остаток в 489000 руб. перевел со своего накопительного счета через банк на расчетный счет дилера 23.12.13 г. Дилер по договору должен был отдать мне автомобиль не позднее 20 банковских дней с момента полной оплаты. Авто я до сих пор не получил.
Вопрос такой-какого числа истекают эти 20 банковских дней с учетом новогодних праздников и выходных дней? Какую компенсацию и в каком размере и с какого числа я могу потребовать от дилера за нарушение срока выдачи автомобиля?
Ответы юристов ( 6 )
Антон, 29 января 2014г. истек 20 дневной срок (с 24.12.13.- 29.01.14г.). Компенсацию Вы можете требовать, только после направления дилеру официального письма с требованием предоставления автомобиля, с расчетом компенсации за пользование чужими денежными средствами по 395 ГК., а так же можете требовать расторжения договора купли-продажи и требовать возврата денег с компенсацией. После направления письма и не получив ответ Вы можете подавать в суд, суд сможет обязать дилера предоставить вам автомобиль, присудит компенсацию и 50% штраф в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Требовать неустойку Вы можете с 29.01.14г.
Антон! Вы оплатили товар полностью, Вас, по большому счету, не должны волновать проблемы дилера и Вы можете рассчитывать 20 дней, с момента платежа, за исключением официальных праздничных и выходных дней в январе 14 года это с 1 по 8, 11-12, 18-19, 25-26 января. С учетом Вашей оплаты 23.11.13, на 31.01.14г. прошло 23 рабочих для. В связи с этим, Вы имеете право обратиться с письменной претензией, отправленной заказным письмом с уведомлением о вручении, о том, что на 28 января истек 20 дневный срок выдачи Вам автомобиля. И с этого момента Вы вправе требовать начисления неустойки, процентов за не законное использования чужих денежных средств, морального вреда и начисления штрафа в Вашу пользу, за не надлежащее исполнение условий договора. В случае отказа дилера, Вы имеете право обратиться в суд.
Вопрос такой-какого числа истекают эти 20 банковских дней с учетом новогодних праздников и выходных дней?
1 банковский день — это 1 рабочий день. Даже если считать от 23.12.13, то дилер авто Вам должен был предоставить где-то 28.01.2014.
Какая ответственность наступает за невыдачу авто в срок? Как прописано в договоре? Скорее всего по договору они должны будут Вам выплатить неустойку в процентах, указанных в договоре.
Какую компенсацию и в каком размере и с какого числа я могу потребовать от дилера за нарушение срока выдачи автомобиля?
Для начала пусть оплатят неустойку, а после получения автомобиля можете обратиться с иском в суд и потребовать возмещения морального и материального ущерба.
С уважением, Юлия!
Есть у вас повод обратиться в суд. Причем даже без предварительной претензии. Закон о защите прав потребителей никто не отменял. Даже государственная пошлина при подаче иска не оплачивается по такой категории дел. А требование можете ставить любое. Возврат денег, выдача автомобиля и компенсация и т.д. на ваше усмотрение. Я бы на вашем месте все же дождался бы автомобиля и подал иск о взыскании пени, и что там еще формально предусмотрено договором.
в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара покупателю в установленный таким договором срок, покупатель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного автомобиля в установленный им новый срок;
-возврата суммы предварительной оплаты автомобиля, не переданного продавцом.
При этом покупатель вправе потребоватьтакже:
— полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного автомобиля.
— уплаты неустойки (пени) за каждый день просрочки (допущенной продавцом) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача автомобиля покупателю должна была быть осуществлена, до дня передачи автомобиля покупателю или до дня удовлетворения требования покупателя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Требования покупателя о возврате уплаченной за автомобиль суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. (ч.3 ст.487 ГК РФ, ст.23.1. Закона «О защите прав потребителей»)
г. Йошкар-Ола, ул.Машиностроителей, 121
Телефон: (8362) 68-19-97, 68-19-30
с уважением,
Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю регламентированы ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» :
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по
передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара
потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным
индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом,суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя,
импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы,
присужденной судом в пользу потребителя.
Источник статьи: http://pravoved.ru/question/369747/