Поменять автомобиль с дефектом

Как поменять автомобиль

У каждого из нас бывает, что купленная вещь, на которую возложено много надежд, оказывается дефективной или совсем не выполняет тех функций, для которых была приобретена. В настоящее время даже мелкая покупка сопряжена с определенным риском, что говорить о приобретении нового автомобиля в автосалоне, где выбор производится с особой тщательностью. И здесь ни в коем случае нельзя полагаться только на свои знания.
Наша компания занимается оказанием помощи автомобилистам, купившим автомобиль с дефектами и желающим вернуть его дилеру. Мы предлагаем Вам быстрое решение проблем — записывайтесь к нашим консультантам, приносите все имеющиеся документы, и мы обязательно решим вопрос в Вашу пользу. Помните, что поменять автомобиль по гарантии — это законное право потребителя. Воспользуйтесь им уже сегодня!

Что делать, если Вы приобрели некачественную автомашину?

Продав легковой автомобиль с дефектом, автосалон нарушает права потребителя, у которого впоследствии возникает справедливое желание поменять новый автомобиль на исправный или вернуть уплаченные деньги назад. Возврат авто ненадлежащего качества становится серьезной проблемой для огромного количества автомобилистов, потому что система защиты прав потребителей в России развита не настолько сильно, как в зарубежных странах. И застраховаться от подобных случаев невозможно. Привлекайте профессиональных юристов для защиты Ваших прав!

В соответствии с действующими законами, возвратить или поменять автомобиль по гарантии можно только в том случае, если не соблюдаются условия гарантийного обслуживания (сроки ремонта, отказ в гарантии. ) или существенно нарушены качественные характеристики товара. Ключевым тут является слово «существенно». Работа юристов сводится к тому, чтобы доказать факт наличия серьезных дефектов автомашины, которые явно препятствуют эксплуатации транспортного средства. Автоцентр, безусловно, будет отстаивать свою позицию, чтобы не пришлось возвращать деньги. Вряд ли найдется дилер, который будет рад расторжению договора о купле-продаже, в особенности, если ему хорошо известно, какого качества товар был продан.

Гарантия положительного результата — 100%

Юрист, предоставленный нашим Альянсом, немедленно займется процессом возврата автомобиля и будет отстаивать Ваши интересы, опираясь на знание законов и свой богатый опыт. При положительном для клиента исходе дела происходит оформление документов на возврат автомашины, не отвечающей заявленным качествам, в принудительном порядке и производится выплата клиенту компенсации (денежных средств или аналогичного транспортного средства).
План действий, по которому проводится процесс, в каждом конкретном случае будет зависеть от множества нюансов:

	срока с момента приобретения автомашины;
	грамотного оформления всей документации;
	факта мошенничества при продаже авто;
	поведения продавца (в частности, его реакция на требования клиента).

При любых обстоятельствах факт возможности возврата остается актуальным как и то, что без юридической грамотности и опыта практически невозможно поменять гарантийный авто или вытребовать назад выплаченные денежные средства.

Мы поможем Вам защитить свои права и поменять автомобиль на аналогичный без доплаты.

Закон о защите прав потребителей — это основной документ, регулирующий права покупателей. Он обязывает продавца обеспечивать потребителю товар, который будет полностью соответствовать заявленным качественным характеристикам, требованиям, установленным законодательством и быть пригодным к эксплуатации.
Многие автосалоны проводят подготовку автомобилей перед продажей на предмет соответствия качеству. Несмотря на это, некоторые дефекты не поддаются диагностике и выявляются уже после передачи товара владельцу в процессе эксплуатации. В любом случае, если Вы решили поменять автомобиль на аналогичный новый, помните что автодилер, у которого Вы совершали покупку, всего лишь посредник между Вами и производителем. Автосалон бывает официальным представительством автомобильных заводов и неофициальным. Покупая автомобиль у неофициального дилера, Вы рискуете своими законными правами потребителя, и в этом случае восстановить справедливость будет сложнее.
Гораздо проще поменять некачественную машину в салоне, который непосредственно работает с производителем. Подобные автоцентры дополнительно выполняют функции по гарантийным обязательствам завода. Официальные дилеры не смогут удовлетворить Ваше требование, не согласовав его предварительно с представительством. Но Вам необходимо соблюдать гарантийное обслуживание. Если Вы хотите сменить автомобиль, может возникнуть конфликтная ситуация, при которой назначается независимая экспертиза, оплачиваемая ответчиком для определения стороны, виновной в неисправности автомашины. Вы имеете право присутствовать при проведении экспертизы, и если с какой-либо ее частью будете не согласны, Вы вправе оспорить полученные результаты. Вы должны доказать наличие дефектов, возникших не по Вашей вине, и в случае отказа автосалона поменять машину по гарантии, можете обжаловать это решение в суде.

Поменять авто на новый или вернуть деньги?

Большой опыт наших юристов позволяет обращать внимание все тонкости, связанные с правами автолюбителей. Приведем некоторые из них:

• Замена авто на новое и возврат денег от автодилера имеют общие основания. При наличии таких оснований, наши юристы советуют возвращать деньги и на полученную сумму приобретать новую автомашину.
• Эксплуатировать автомобиль с дефектами можно до тех пор, пока он не будет заменен новым, или не будет выплачена его полная стоимость.
• Гарантийный срок исчисляется заново с момента передачи владельцу новой автомашины.
• Зачем повторять негативный опыт покупок? Если у Вас не сложились отношения с одним салоном, легче получить обратно деньги и поменять официального дилера на другого, более компетентного, с которым не было никакого негатива.
• Добившись решения суда в свою пользу, Вы можете никогда не исполнить его. Ответчик будет формально ссылаться на отсутствие идентичного нового автомобиля, а Вы не захотите доплачивать за дополнительные опции в другом авто или получить автомашину без тех функций, которые были в дефектном товаре.
• Судебным приставам легче взыскать стоимость машины, чем заставить автосалон поменять на новое транспортное средство.
• Замена автомобиля, аналогичного по опциям некачественному, может отнять много времени (отсутствие у дилера, ожидание ответа от завода-производителя), а на полученные за возврат деньги Вы сразу купите новый автомобиль из тех, что имеются в наличии у этого или другого дилера.

Эти и многие другие нюансы позволяют нам делать все возможное для защиты прав наших клиентов. Сотрудничество с «АвтоГарантией» — это залог Вашего успеха при возникновении спорных вопросов с автодилером.

Есть вопросы? Обращайтесь к нашим консультантам!

Источник статьи: http://vozvratavto.ru/pomenyat-avtomobil

Бракованный автомобиль: как покупателю вернуть деньги

В 2016 года Иван Лапкин* купил новый автомобиль Hyundai почти за 850 000 руб. Заводом-изготовителем на него предоставлялась гарантия 5 лет. Через год после сделки собственник обратился к официальному дилеру, «Автоцентру Юг-Авто Краснодар» с жалобой на неисправность кондиционера. Сотрудники центра устранили проблему. Спустя два месяца в машине произошла еще одна поломка. Владелец иномарки еще раз приехал к официальному дилеру и ему заменили генератор. Но спустя время на панели приборов вновь появилась та же ошибка. Тогда Лапкин потребовал изготовителя, общество «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус», заменить его авто на новое. В апреле 2018 года завод получил претензию. В ответ покупателя попросили пригнать иномарку на проверку качества. Но об этом написал не производитель, а другая компания холдинга, общество «Хендэ Мотор СНГ», которое занимается импортом автомобилей в Россию. Клиент в назначенную дату не приехал в дилерский центр, а сразу обратился в суд.

Машина с дефектом

В интересах Лапкина иск к изготовителю подал комитет по защите прав потребителей и предпринимателей. Они настаивали, что купленный автомобиль имеет серьезную неисправность и просили суд взыскать полную стоимость иномарки, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно и судебных расходов – всего больше 3 млн руб.

Ответчик парировал, что пытался исправить поломку иномарки, для этого пригласил покупателя в дилерский центр, но тот не приехал. На это истец заявил, что ответ на претензию дало общество «Хендэ Мотор СНГ», к которому Лапкин не обращался. Письмо он получил утром 10 мая 2018 года в 10-30, а предоставить автомобиль нужно было в тот же день в 10-00. Так что выполнить просьбу он не мог физически. С этим аргументом согласился Советский районный суд Краснодара, указав, что ответчик ненадлежащим образом пытался урегулировать спор в досудебном порядке (дело № 2-226/2019).

Чтобы выявить недостатки машины и узнать их причины, суд назначил судебную экспертизу. Согласно ее заключению в иномарке оказался неисправен генератор, потому что завод-изготовитель использовал некачественные комплектующие. Этот недостаток эксперт признал браком. Советский райсуд пришёл к выводу: автомобиль имеет существенный недостаток, который возник до передачи товара потребителю. Значит, иск следует удовлетворить, но частично. С общества «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус» в пользу Лапкина взыскано больше 2 млн руб.: стоимость автомобиля (847 900 руб.), неустойка (790 000 руб.), убытки (5 550 руб.), компенсация морального вреда (25 000 руб.), штраф (415 000 руб.) и судебные расходы (165 000 руб.). С позицией первой инстанции согласилась и апелляция, Краснодарский краевой суд оставил решение без изменений (дело № 33-18402/2019). Тогда ответчик пожаловался в Верховный суд.

ВС «засилил» решение

В ВС Лапкин заявил, что после решения апелляции он вернул неисправный автомобиль производителю, акт приема-передачи составлен в июле 2019 года. Он просил оставить ранее вынесенные решения без изменений, а представитель российского завода Hyundai настаивал, что эксперт, который проводил экспертизу автомобиля, не обладал необходимыми знаниями. Этот довод коллегия отклонила, потому что его проверяли нижестоящие инстанции и ответчик не предоставил доказательств, подтверждающих отсутствие компетенции у специалиста.

«Тройка» судей под председательством Вячеслава Горшкова отметила, что потребитель пытался урегулировать спор и направлял продавцу претензию. Но изготовитель не принял товар с браком, письмо от ответчика получил спустя семь дней в нарушение потребительского законодательства (п. 5. ст. 18 и п. 1. ст. 21 Закона «О защите прав потребителей»). На основании этого коллегия «засилила» ранее вынесенные решения, а кассационную жалобу общества «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус» отклонила (дело № 8-КГ20-46).

С позицией ВС согласна Делгира Ходжаева из ЮФ Надмитов, Иванов и партнеры Надмитов, Иванов и партнеры Федеральный рейтинг. × . Эксперт отметила, что в рассматриваемом деле потребитель не предоставил товар на проверку качества по вине самого изготовителя. Существенным недостатком товара в этом споре признан дефект, который появился повторно после гарантийного ремонта. Это соответствует уже сложившейся судебной практике, в том числе решениям самого ВС. Так, по делу № 46-КГ18-10 коллегия по гражданским делам указывала, что к существенным недостаткам относятся не только те, которые нельзя устранить без несоразмерных расходов, но и те, которые выявлены неоднократно или проявляются вновь после ремонта.

*Имена и фамилии участников спора изменены редакцией

Источник статьи: http://pravo.ru/auto/story/225120/

Возврат б/у, негарантийных авто

В наше время существует огромное количество автосалонов и дилеров, продающих подержанные автомобили с пробегом. Очень важным моментом является ситуация, когда на автомобиль не установлен срок гарантии или он закончился, если Вы приобрели б/у или не гарантийный авто. В этом случае право требовать у автосалона ремонта бракованного автомобиля или осуществить возврат б/у автомобиля с пробегом продавцу тоже есть.
Автомобиль относится к технически сложному товару, согласно Постановления правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года. Возврат товара такого рода в нашей стране весьма проблематичен, но реален. Система защиты прав потребителей в России не столь действенна как в развитых странах. Особенно, если это касается технически сложных и дорогостоящих товаров, таких как машина. С этой проблемой сталкиваются, к сожалению, большое количество автолюбителей. Никто не застрахован от непредвиденных обстоятельств, и никто не знает заранее, какие дефекты могут возникнуть с момента приобретения ТС, мешающие комфортной эксплуатации вашего авто.
Согласно статистическим данным и юридической практике не все потребители вступают в правоотношения с надежным продавцом. И вот здесь встает вопрос можно ли вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Где лучше покупать подержанную машину в салоне или у частного лица, с рук?

Некоторые автолюбители отдают предпочтение автомобилям с пробегом, которые приобретают не с рук, а в автосалоне. Их не смущает, что стоимость этого авто будет несколько дороже. Так почему же принимается такое решение? Одна из причин – это несомненно дополнительная диагностика, при которой идет проверка всех узлов машины. И самое главное — автоцентр гарантирует надлежащую работу двигателя, трансмиссии, а также проводит предпродажную подготовку.

При выявлении дефекта, который может быть конструкционным либо «заводским», вернуть деньги за транспортное средство бывшее в употребление возможно и по окончанию гарантийного срока, но в пределах срока службы автомобиля.

Основания для возврата автомобиля с пробегом, купленного в автосалоне.

Характерным примером является, покупка отремонтированного (восстановленного) аварийного автомобиля. Автомобиль, побывавший в серьёзной аварии, не всегда восстанавливают с соблюдением требований завода-изготовителя. Купив машину, потребитель до определенного момента и не подозревает о проведенном ремонте с существенными недостатками, эксплуатация с которыми не отвечает установленным требованиям надежности и безопасности.
Другой пример, является покупка б/у автомобиля не бывшего в аварии, но имеющего существенные недостатки или брак. Вы всегда должны помнить, что если существуют некоторые недостатки, то вы можете вернуть подержанное авто не по гарантии. Одной из таких серьезных неисправностей является нестабильная работа двигателя, исчезают его обороты, высвечивается сигнал «проверьте двигатель», двигатель требует капитального ремонта или замены и т.д.
Если при продаже вам автомобиля продавец не сообщил вам о дефекте заранее, вы имеете полное право вернуть либо обменять товар, а также потребовать компенсацию в виде полного возмещения убытков, если приобретенный товар нанес вам ущерб. Скажем, автомобиль имел перед продажей недостатки в работе электронной системы управления двигателем, дефект не устранен, информация о наличии неисправности удалена с информационного табло. Таким образом, потребитель приобретая товар, не видит наличие уже существующего дефекта, способного привести к поломке мотора. При возврате негарантийного автомобиля в салон, ключевым моментом, будет являться процесс доказывания наличия существенного недостатка в авто до момента передачи товара потребителю.

Существенный недостаток автомобиля.

Чтобы вернуть негарантийный, б/у автомобиль автодилеру, должен быть выявлен существенный недостаток. В законе об этом говориться подробно. Это не устранимый недостаток, недостаток, для устранения которого требуются значительные временные или финансовые затраты, либо недостаток, который проявляется вновь после его устранения.
Выявленная неисправность должна отвечать признакам существенности и потребителю нужно составить претензию на возврат подержанного авто ненадлежащего качества и предоставить документ подтверждающий, что данный недостаток является существенным. Таким документом может быть заключение эксперта, в котором отражается существенный недостаток и что бы его устранить, нужны несоразмерные временные или финансовые затраты. Или документы, подтверждающие неоднократное устранение одного и того же недостатка автомобиля.
Вы имеете право на замену бу автомобиля либо его возврат, если в момент письменного обращения с жалобой на наличие существенного недостатка или заводского брака вам необоснованно отказали в ремонте или же была проведена «диагностика» вместо ремонта.

1. Прежде всего, нужно направить претензию продавцу под роспись, до истечения 15 дней с момента покупки автомобиля. Если же продавец отказывается принять претензию, либо поставить определенные пометки на ее копии, то ее необходимо отправить по почте с описью и уведомлением. Не удовлетворение претензии и не возврат денег за автомобиль в течение 10 дней согласно закона о ЗПП (ст.22 ФЗ) дает право обратиться в суд в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «О защите прав потребителей». 2. Если срок с момента покупки был превышен и составил более 14 дней, то возможность вернуть некачественный, бу автомобиль в салон остается, но сделать это, в случае наличия существенных недостатков или других проблем с машиной, будет уже сложнее. В данном случае без проведения независимой экспертизы будет не обойтись.

Важным моментом является то, что автосалон не имеет право требовать компенсировать сумму, на которую подешевел купленный вами автомобиль, учитывая потерю товарного вида машины. Также Вы всегда должны помнить, что у Вас есть право вернуть проблемный, не гарантийный автомобиль продавцу и никто этого права отнять не может.

Защита прав автовладельцев — дело крайне нелегкое, неординарное и в наше время очень актуальное. Если вы решились на этот шаг самостоятельно, то вы рискуете пожертвовать большим количеством времени, не говоря уже о крепком сне и выносливой нервной системой. Ведь существует большое количество юридических тонкостей и знаний, о которых простому потребителю просто неизвестно.

Что мы можем взыскать через суд при возврате авто бывшего в употреблении?

1. Стоимость автомобиля.
2. Неустойку за нарушение срока удовлетворения требования потребителя, что составляет 1% стоимости автомобиля за каждый день просрочки.
3. Компенсацию морального вреда.
4. Присужденный судом штраф в размере 50% в пользу потребителя.
5. Затраты стоимости услуг юриста.

Мы рекомендуем при решении вопроса возврата подержанных автомобилей, беречь свою нервную систему и обращаться к профессионалам.

Источник статьи: http://vozvratavto.ru/vozvrat-bu-b/u-negarantijnogo-avto