Система электронной очереди для автомобилей

Сервисные центры

Система управления очередью NEURONIQ помогает повысить качество обслуживания клиентов сервисных центров и является важным компонентом программы лояльности.

При использовании системы NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ сервисные центры получают возможность анализа времени, затраченного на обслуживание клиентов, загруженности отдельного оборудования и производственных участков. Дистанционная запись на обслуживание дает клиенту возможность заранее планировать свое время, а при записи непосредственно в сервисном центре использование NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ повышает комфортность ожидания и упорядочивает зону ожидания, что особенно актуально для автосервисов.

Руководство компании получает дополнительный инструмент контроля над количеством и объемом оказываемых услуг.

Использование дополнительных модулей NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ позволит увеличить прозрачность обслуживания. У клиента появится возможность отслеживания прохождения техники по производственным участкам с помощью интернет-сайта, SMS-информирования или непосредственно на табло в зоне ожидания.

В качестве дополнительной информации также может отображаться предварительное время завершения обслуживания. Эти возможности NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ направлены на повышение лояльности клиентов и улучшение имиджа компании.

Система управления очередью NEURONIQ ОЧЕРЕДЬ применяется в сервисных центрах, автосалонах, шиномонтажных центрах, автомойках.

Функциональные возможности системы управления очередью для сервисных центров

Установка вне помещений

Так как зона ожидания сервисных центров, автомоек, точек шиномонтажа распространяется за пределы помещения, здесь особенно актуально использование оборудования, которое способно сохранять работоспособность и обеспечивать визуальную доступность информации в уличных условиях. Для этого применяются специальные светодиодные табло с повышенной яркостью и увеличенным размером символов, которые подходят для использования в условиях солнечного освещения. Также при въезде устанавливаются уличные инфокиоски с внутренним обогревом для работы системного блока терминала при низких температурах, теплоизоляцией, вандалоустойчивыми корпусом и сенсорным стеклом.

Отображение статуса

Расширенную информацию о процессе обслуживания можно увидеть на ЖК-мониторах, установленных в зоне ожидания сервисного центра. На LCD-экране отображается номер талончика, номер поста и статус состояния: «закрыт» — пост не работает, «готов» — пост свободен и на данный момент в очереди нет клиентов для обслуживания, «заезжайте» — ожидается автомобиль, вызванный из очереди и т.д.

Использование аппаратных пультов

Использование аппаратных пультов обусловлено наличием в сервисных центрах рабочих мест, не оборудованных компьютерами. На таких объектах как шиномонтаж, автомойка, сервисный центр, как правило, используются полнофункциональные аппаратные пульты, которые дают возможность осуществлять вызов, перенаправление клиентов и обладают рядом дополнительных возможностей (отображение статуса оператора, информация о длине очереди и т.д.) Если требуется просто вызвать очередного клиента на приемку машины для проведения работ и на сдачу готовой машины, достаточно маленьких двухкнопочных пультов. На некоторых объектах применяются специальные пульты, защищенные герметичными коробками. Это актуально для тех боксов, где велика вероятность повреждения пультов из-за проведения ежедневных моек струей высокого давления.

Маршрутизация

Используется для оптимизации процесса передачи автомобиля по этапам обслуживания в цеху. Благодаря принципу маршрутизации сотрудник нажатием одной кнопки отправит автомобиль на обслуживание по заранее заданному маршруту. Использование этой функции позволит увеличить пропускную способность сервисного центра, оптимизирует загрузку оборудования и облегчит работу сотрудникам.

Множественный выбор услуг

В случае если автовладелец решил за одно посещение центра пройти диагностику, воспользоваться услугами шиномонтажа и почистить салон, то вместо того чтобы каждый раз брать новый талончик и заново ожидать своей очереди, клиент может выбрать все необходимые виды услуг и зарегистрироваться по одному талону. При этом система выстраивает порядок очереди таким образом, что клиент, который проходит обслуживание в одном пункте, не может быть вызван в другой.

Предварительная запись

Для того чтобы запланировать время посещения сервисного центра, клиент может предварительно записаться на услуги, заполнив форму на веб-сайте. После завершения процедуры регистрации, придет смс с номером активации, который ему нужно будет ввести на терминале электронной очереди для подтверждения прибытия.

Также возможна активация записи с помощью QR-кода. Код присылается клиенту в смс-сообщении в случае предварительной записи или записи у администратора. Информация, указанная при предварительной регистрации, будет автоматически распознана системой после сканирования QR-кода с экрана смартфона на терминале электронной очереди.

СМС-информирование

Оповещает клиентов об этапах прохождения процесса обслуживания. Зарегистрировавшись на терминале электронной очереди, автовладелец получает смс-уведомление «Вы зарегистрированы». На остальных этапах продвижения очереди клиент также будет получать смс-сообщения «Ваша очередь подошла», «Подойдите к оператору», «Вы можете забрать свою машину и т.д.» Отправка сообщений ведется с интернет-модема, подключенного к терминалу. Такой способ оповещения является очень удобным и экономичным, так как не требует постоянного подключения к интернету и заключения договора с агрегатором смс-рассылок.

Источник статьи: http://neuroniq.ru/resheniya-dlya-servisnykh-tsentrov/

Логистические центры

Система управления транспортными потоками NEURONIQ создает единую среду обслуживания, улучшает взаимодействие компании с клиентами на всех уровнях и позволяет автоматизировать процессы разгрузки и погрузки для логистических и карго-центров, а также складских комплексов.

Управление очередью осуществляется с компьютера диспетчера, а информирование водителя производится с помощью смс-сообщений на номер телефона, указанного при регистрации в очереди. Смс-информирование позволяет отказаться от использования крупногабаритных информационных табло.

Программное обеспечение NEURONIQ, установленное на компьютере диспетчера, отображает все поставленные в очередь автомобили и позволяет осуществить вызов как автоматически, так и вручную по номеру клиента.

Модуль администратора, устанавливаемый на компьютер руководителя, позволяет в режиме текущего времени осуществлять мониторинг «красных» зон — например, превышение временного лимита операции.

Функциональные возможности системы управления очередью для логистических центров

Таймслот

Система NEURONIQ позволяет резервировать за транспортным средством конкретное временное «окно». При этом учитывается приоритетность транспорта и груза.

При формировании заказа на транспорт, перевозчику передается уникальный штрих-код, по которому машина, по прибытии на склад, регистрируется в очереди. Система предварительной регистрации формирует график обслуживания транспортных средств на складе, который уточняется по факту прибытия машин на территорию. Предварительная регистрация позволяет бороться с опозданием и простоем транспорта, сформировать график отгрузок/приемок, влиять на своевременность прибытия транспорта, равномерно распределять динамику входящего потока машин.

Упрощенный процесс регистрации

Прибыв на склад, водитель считывает штрих-код с бланка заказа на транспорт на киоске регистрации. Если заказ отсутствует, система дает водителю возможность зарегистрироваться, введя данные в интерактивную форму, и ставит его в очередь с выдачей талона.

Предусмотрены различные сценарии в случае опоздания или раннего прибытия транспорта, с учетом приоритетности перевозчика и груза, а также ведение «черного списка» водителей и машин.

Управление воротами

Система назначает ворота автоматически, учитывая график работы ворот, количество кладовщиков на линии, товарную специализацию ворот и другие факторы. Фиксация начала и окончания погрузки/разгрузки происходит по считыванию штрих-кода или RFID-карты, либо при помощи устройства (планшета, аппаратного пульта).

Система может планировать маршрут водителя /машины на территории склада: например – пост охраны (въезд) – бухгалтерия (приемка документов) – ворота (разгрузка) – бухгалтерия (выдача документов) – пост охраны (выезд). На всех этапах отслеживается ввод данных в систему сотрудниками склада и водителями. Возможна гибкая настройка маршрута любой сложности, с учетом временных нормативов на каждый этап и критических уровней превышения. Отчеты показывают детальную картину пребывания транспортных средств на складе, включая временные затраты на каждом этапе любым из пользователей, авторизованных в системе, включая водителей.

Информирование

Система управления транспортными потоками NEURONIQ предоставляет широкие возможности информирования водителей о вызовах на ворота и другие пункты маршрута:

• СМС-сообщения, голосовой дозвон
• Уличные светодиодные экраны
• ЖК-панель в зоне ожидания водителей
• Удаленное информирование через web-страницу

Подбор оптимальных средств информирования позволяет сократить время ожидания водителей и оптимизировать навигацию на территории склада.

Интеграция

Система NEURONIQ имеет открытые API на все модули и может интегрироваться с большинством систем автоматизации процесса торговли и складского учета. Интеграцию можете выполнить собственными силами, а можете обратиться к нашей команде разработчиков. Центральный модуль NEURONIQ работает как HTTP-сервер и может управляться командами из внешних систем.

Система управления транспортными потоками NEURONIQ может интегрироваться со сторонними аппаратными комплексами:

• автоматическими шлагбаумами, воротами, турникетами, дверями;
• СКУД;
• видеонаблюдением;
• системой распознавания лиц и т. д.

Источник статьи: http://neuroniq.ru/resheniya-dlya-logisticheskikh-tsentrov/

Система электронной очереди для логистических центров

29.04.2015
Подавляющее большинство логистических услуг во всем мире осуществляется в транспортно- логистических центрах, которые как правило специализируются на масштабной обработке грузов различных организаций. Применение логистики при консолидировании транспортных и производственных процессов таких центров требует автоматизации управления этими процессами. Для решения подобных задач как нельзя кстати подходит внедрение системы управления очередями.

• Контроль порядка в зонах погрузки и разгрузки: нет конфликтов между водителями, между водителями и сотрудниками заказчика;
• Возможность получения статистических отчетов для руководителей отделов, построения консолидированных отчетов по работе центра, а также талонов отчетности для водителей, по которым понятно, во сколько водитель приехал, время ожидания своей очереди и обслуживания в зоне разгрузки и/или погрузки;
• Водители могут отдыхать в комнатах отдыха, что, немаловажно учитывая напряженный график их работы;
• Возможность, на основании статистики, оптимизировать время нахождения автотранспорта на территории логистического центра в виду ограниченности мест парковки.

Алгоритм работы

Водитель подъезжает к сенсорному терминалу выдачи талонов или КПП, получает талон с номером очереди, на котором по желанию заказчика может быть написано примерное время ожидания вызова на обслуживание. Водитель паркует автомобиль на специальную парковку, откуда хорошо видно главное информационное табло системы.

Исходя из примерного времени ожидания, водитель принимает решение: ожидать либо на парковке, либо в специальной зоне отдыха водителей (если такое имеется). В зоне отдыха также располагается информационное табло вызова, где отображаются не только номера очереди, которые вызваны по готовности к проведению работ по погрузке или разгрузке, но и те, которым необходимо приготовиться к вызову за определенное время.

Водитель, которому необходимо приготовиться следует к своему автомобилю и ожидает вызова на главном информационном табло, где будет отображен номер очереди и номер пандуса, куда ему необходимо подъехать.

Вызов водителей может выполняться двумя способами, в зависимости от вариантов работы: либо с помощью пультов вызова, устанавливаемых на каждом рабочем месте сотрудников центра, либо же с помощью пульта диспетчера. На нем диспетчер назначает на свободные пандусы следующий номер очереди.

Услуг может быть много, при этом можно закреплять за пандусами также роли сотрудников, это определенные наборы услуг: разгрузка, погрузка, разгрузка и погрузка. В случае использования пульта диспетчера, сотрудник вызывает по кнопке «Следующий» очередного водителя, и система сама определяет, кого вызвать в зависимости от выбранной услуги (возможно использование режима автовызова). Далее сотруднику необходимо отметить пандус, как освободившийся по окончании разгрузки или погрузки.

Источник статьи: http://mtg-biz.ru/solutions/more/3052/

Как получить талон в ГИБДД или занять очередь в ГИБДД

Получить услугу в Госавтоинспекции автомобилист может в порядке очереди или по предварительной записи. Второй вариант удобнее и поможет сэкономить время. Чтобы поставить авто на учет или выполнить другую процедуру в удобное время, стоит заранее выбрать подходящее отделение, правильно подготовить документы и записаться. Как получить талон в ГИБДД или занять очередь в ГИБДД дистанционно, расскажем далее.

Предварительная запись в ГАИ

Современные технологии позволяют занять очередь в любое МРЭО Москвы, не выходят из дома. Это особенно актуально сейчас, когда гражданам не рекомендуется без острой необходимости посещать людные места. Государственные службы, ГИБДД в их числе, не стоят в стороне от технологий, с помощью специализированных онлайн сервисов автомобилисты могут зарегистрировать транспорт, переоформить права или восстановить утерянные документы, потратив минимум времени и усилий.

Электронная очередь позволяет подать заявление, оплатить государственную пошлину онлайн, а также выбрать подходящее отделение. Записавшись онлайн, автомобилист может получить в ГАИ Москвы следующие услуги:

• зарегистрировать транспортное средство
• временно прекратить регистрацию авто или снять его с учета
• заменить водительское удостоверение по истечении срока действия
• попасть на экзамен ГАИ
• восстановить утерянные документы (водительские права, технический паспорт или свидетельство о регистрации авто)

Перечень процедур, на которые можно записаться онлайн, постепенно увеличивается.

Плюсы электронной очереди

Положительные стороны электронной записи в МРЭО очевидны – вам не придется терять часы, ожидая своей очереди под кабинетом. Основные преимущества, которые отмечают автомобилисты:

• Экономия времени. Водитель может заранее подготовить все необходимое для выполнения регистрационных действий, при этом, не стоять в обычной очереди.
• Возможность заполнить все требуемые бланки онлайн. На сайте Госуслуги и официальном сайте ГАИ представлены бланки заявлений
• Прозрачность операции. Пользователь онлайн сервиса всегда может внимательно ознакомиться с правилами проведения процедуры, внимательно заполнить бланки, не торопясь
• Фиксация времени выполнения действий. Если заявление на регистрацию авто подано в течение 10 дней после покупки, но машина поставлена на учет позже, водителю не придется доказывать свою правоту и платить штраф за нарушение сроков оформления ТС

Важно! Согласно действующим правилам, подать заявление на регистрацию автотранспортного средства нужно на протяжении 10 дней после подписания договора купли-продажи. Нарушение установленных государством сроков грозит владельцу ТС штрафами до 2000 рублей. Исключением является транспорт, купленный за границей, на его оформление у владельца есть 30 дней.

Запись на сайте ГИБДД

Предварительно записаться можно на официальном сайте Госавтоинспекции. Рассмотрим порядок действий на примере регистрации транспортного средства. Первое, что нужно сделать владельцу авто – создать учетную запись на сайте, без нее воспользоваться сервисом не получится. Для создания аккаунта понадобятся:

• номер СНИЛС
• электронная почта
• адрес прописки
• контактный номер телефона

Постановка авто на учет при помощи сайта ГАИ не отнимает много времени. Порядок действий следующий:

1. Скачайте бланк заявления
2. Заполните бланк, сохраните его, распечатайте один экземпляр
3. Из списка отделений выберите подходящее
4. Выберите удобное время визита
5. Оформите заявку

После записи рекомендуется ознакомиться с правилами выполнения регистрационных действий, заранее подготовить документы. Приехать в участок стоит вовремя, чтобы запись не была аннулирована. Аналогично проводятся и другие процедуры – нужно скачать соответствующий бланк заявления и повторить все действия, описанные выше.

Запись через Госуслуги

Удобный, но не самый простой способ встать в электронную очередь – использовать интернет сервис Государственные услуги. Сайт позволяет подать заявку, выбрать дату и место выполнения регистрационной процедуры, и даже оплатить госпошлину со скидкой 30%. Однако воспользоваться функционалом сервиса могут далеко не все. Пользователю предстоит пройти довольно длительную и сложную регистрацию.

Упрощенная регистрация на портале открывает частичный доступ к услугам – этого недостаточно для постановки транспорта на учет и выполнения большинства регистрационных действий.

Создание стандартного аккаунта открывает доступ практически ко всем услугам сервиса. Но для выполнения регистрационных действий в ГИБДД требуется именно полная регистрация на портале, открывающая доступ ко всем услугам. На создание такой учетной записи придется потратить время и приложить усилия, внимательно следовать инструкции.

После создания аккаунта данные пользователя должны пройти проверку соответствующими государственными органами, Миграционной службой и Пенсионным фондом Российской Федерации, она может занять несколько рабочих дней. А для получения подтверждения придется обратиться в многофункциональный центр или дождаться уведомления по почте. Только после подтверждения данных можно заполнять заявление.

Порядок действий гражданина, желающего поставить машину на учет:

1. В «Каталоге услуг» выбрать раздел «Органы власти»
2. Выбрать МВД РФ (именно к этой государственной службе относится ГИБДД)
3. Выбрать услугу – «Регистрация автомототранспортных средств», категорию «постановка на учет»
4. Заполнить форму (ввести все запрашиваемые данные транспортного средства, владельца)
5. Изучить правила, подтвердить заявку

После подачи заявки пользователь получает реквизиты для оплаты государственной пошлины. Оплатить можно с карты любой популярной платежной системы или электронного кошелька. Квитанцию, подтверждающую оплату, следует сохранить и распечатать.

Выполнив все действия, пользователь получает соответствующее уведомление с подтверждением электронной очереди. Лично посещая выбранное подразделение, нужно иметь при себе оригиналы документов. Для постановки легкового автомобиля на учет, понадобятся:

• заявление
• паспорт владельца авто (или доверенного лица + нотариально заверенная доверенность на выполнение регистрационных действий)
• технический паспорт ТС
• старое свидетельство о постановке на учет (если машина переоформляется на другого собственника)
• соглашение купли-продажи (договор дарения или равнозначное подтверждение права собственности)
• чек оплаты государственной пошлины

Важно! Страховой полис ОСАГО не входит в стандартный перечень. Однако застраховать транспортное средство нужно до оформления в МРЭО. Оформить полис можно при личном визите в страховую компанию или онлайн на ее официальном сайте. Если автомобилю больше трех лет, страховка выдается при наличии диагностической карты, полученной по результатам технического осмотра. Наличие и срок действия страхового полиса сотрудники Госавтоинспекции проверяют по электронной базе данных. Незастрахованные автомобили не регистрируются.

Как взять талон в ГИБДД?

Если вы не желаете становиться в электронную очередь, получите талон непосредственно в отделении ГИБДД. Для этого следует воспользоваться терминалом самообслуживания. Порядок действий прост:

1. На табло терминала выберите интересующую услугу
2. Введите паспортные данные
3. Выберите время получения услуги
4. Распечатайте талон

Главный минус этого способа записи на прием – необходимость лично посетить отделение, а иногда отстоять очередь к терминалу самообслуживания. Чтобы не терять время в очереди, стоит посетить участок как можно раньше, лучше прийти к открытию, если есть возможность.

Обратите внимание, запись на текущий день выполняется утром.

Талон – это альтернатива квитанции, распечатанная терминалом. В каждом участке установлены соответствующие аппараты. В талоне указывается порядковый номер посетителя, по которому он получит услугу, время и дата приема.

Важно помнить, что потеряв талон или опоздав на прием, вы получите отказ в выполнении регистрационных действий или другой процедуры. В этом случае записываться придется повторно. Количество талонов ограничено – это от 50 до 300 талонов в день, в зависимости от подразделения и количества окошек для приема граждан.

Важно! Талоны выдаются только в день обращения в ГАИ, на следующий день они уже недействительны. Получить талон в один день, а пройти процедуру в Госавтоинспекции в другой, нельзя.

Быстрая запись на прием в ГИБДД Москвы

Наша компания не предлагает купить талон в ГИБДД. Обратившись к нам, вы можете дистанционно записаться в любое удобное подразделение Москвы для регистрации транспортного средства или прохождения другой процедуры. Мы официально предоставляем услуги в Госавтоинспекции столицы, наши представители работают во всех районах города, помогая автомобилистам правильно и без очередей выполнять регистрационные действия. Опытные специалисты консультируют, помогают клиентам подготовить всю необходимую документацию, сами составляют заявления, в соответствии с актуальными правилами и требованиями ГАИ, оплачивают пошлины. Каждый этап процедуры выполняется оперативно и официально. Предоплата не требуется.

Все, что нужно сделать для записи, оставить заявку онлайн или позвонить по номеру, указанному на сайте. Консультанты компании ответят на все интересующие вопросы, порекомендуют ближайшее подразделение и предложат подходящее время визита, расскажут, какие документы подготовить для прохождения той или иной процедуры.

В отделении ГАИ вас встретит наш сотрудник, без промедления составит и подаст заявление, оплатит пошлину и пройдет все этапы процедуры за вас. У нас можно заказать:

• Постановку транспортного средства на учет (легковое, грузовое авто, прицеп, мотоцикл)
• Снятие транспорта с учета (перед продажей, утилизацией, вывозом за границу)
• Переоформление СТС (при смене собственника, изменении цвета или переоборудовании авто, изменении паспортных данных владельца)
• Замена или восстановление технического паспорта
• Замена или сохранение регистрационных знаков
• Замена, продление восстановление водительского удостоверения российского образца
• Оформление водительских прав международного образца
• Страхование авто (ОСАГО, КАСКО)

Специалисты компании помогут пройти любую процедуру всего за 40 минут, избежав очередей. Гарантируем положительный результат, соблюдение сроков и отсутствие штрафов. Цены на все виду услуг указаны на сайте. Подробности уточните у консультантов по телефону.

Список адресов ГИБДД, где можно получить талон в ГИБДД или занять очередь в МРЭО

Со вторника по субботу

Воскресенье, понедельник — выходной

Округ Адрес Ближайшее метро Номер телефона САО Лобненская, 20 Алтуфьево (3000м) (495) 485-59-73 (495) 485-50-23 САО Хорошевское шоссе, д 40 Беговая (600м) (495) 940-11-29 СВАО проспект Мира, д 207, стр 1 ВДНХ (1450м) (499) 187-45-91 ВАО Большая Косинская, 1Б Лермонтовский проспект (1800м) ЮАО Нагатинская, д 2, стр 3 Нагатинская (400м) (499) 782-24-06 ЗАО Богданова, д 17, стр 1 Солнцево (495) 439-63-65 ЦАО Волховский пер., д.16/20, стр 3 Бауманская (400м) (499) 261-10-95 ЦАО Посланников пер., д. 20 Бауманская (400м) (499) 265-11-36 ЦАО Верхняя Красносельская, д 15А Красносельская (400м) (499) 264-52-43 Зеленоград Крупской, д 1 жд станция Крюково (499) 733-09-20 Троицк Октябрьский пр-т, д 20 автостанция Дом Быта (495) 849-34-05

Ежедневно с 08:00 до 20:00

СВАО	Сигнальный проезд, д 9	Владыкино (250м)	(499) 903-69-18
ЮЗАО	Академика Глушко, д 13	Бульв. Дм. Донского (1050м)	(495) 713-04-90; (495) 716-08-81;(495) 716-09-45; (495) 713-08-90
ЗАО	50-летия Октября, д 6, к 1	Солнцево	(495) 435-28-90

Круглосуточных ГИБДД больше нет в Москве! Изменился график работы с 1 марта 2019 г. Отделения работают с 8.00 до 20.00 на ул Твардовского 8 к 5 и ул П ерерва 21, которые ранее работали круглосуточно
ЮВАО	Перерва, д 21	Марьино (800м)	(495) 349-09-20
СЗАО	Твардовского, д 8, к 5	Строгино (1500м)	(499) 740-11-41

Закрытие отделения (больше не работают)

Данные отделения расформированы, сотрудники распределены по другим действующим отделениям МОГТОРЭР. Что такое МОГТОРЭР? Аббревиатура МОГТОРЭР расшифровывается, как — Межрайонный Отдел Государственного Технического Осмотра и Регистрационно-Экзаменационной Работы.

Источник статьи: http://xn——-43dablcfmnah3cwa3cemcr9bxalx8h.xn--p1ai/stati/kak-poluchit-talon-v-gibdd-ili-zanyat-ochered-v-gibdd/