Часто задаваемые вопросы
Для подбора интересующей Вас комплектации и цвета Вы можете обратиться к любому официальному дилеру LADA. Сотрудник отдела продаж предоставит подробную информацию по наличию автомобилей, действующим акциям и выгодам на момент покупки, предложит пройти тест-драйв на понравившейся Вам модели LADA.
Кроме того, для более удобного поиска нужного Вам автомобиля мы рекомендуем Вам воспользоваться сервисом онлайн-заказа LADA, на котором можно просмотреть и забронировать автомобиль из наличия у дилеров: sklad.lada-direct.ru
Продажа автомобилей осуществляется только официальными дилерами LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на сайте lada.ru
Для приобретения автомобилей с пробегом Вы можете обратиться к официальным дилерам LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на сайте lada.ru
Так как автомобиль на заводе проходит тестовые испытания и проверку качества, то на новых автомобилях может быть небольшой пробег.
В автомобиль при предпродажной подготовке заливается около 2х литров бензина (для того, чтобы Вы могли доехать до ближайшей заправки).
Электронный паспорт транспортного средства – это электронный документ на транспортное средство, содержащий технические и иные сведения о транспортном средстве. Он оформляется и хранится в автоматизированной системе электронных паспортов (АС СЭП). Электронный паспорт необходим для проведения регистрационных действий в органах ГИБДД.
С 01 ноября 2019 года АО АВТОВАЗ полностью перешел на оформление электронных паспортов транспортных средств (ЭПТС) на все производимые автомобили LADA. Обращаем внимание, что документом, подтверждающим право собственности на автомобиль, является договор купли-продажи транспортного средства (ТС).
Максимальный срок активации ЭПТС составляет 3 рабочих дня. Точные сроки активации ЭПТС по выбранному Вами автомобилю Вы можете уточнить у официального дилера LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru
1. Перед покупкой выбранного Вами автомобиля по идентификационному номеру VIN Вы имеете возможность проверить на сайте АО АВТОВАЗ lada.ru или на сайте Системы электронных паспортов (СЭП) portal.elpts.ru, оформлен ли ЭПТС и каков его статус.
2. При оформлении продажи Дилер должен предоставить Вам договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, гарантийный талон. В договоре купли-продажи и акте приема-передачи автомобиля обязательно должен быть указан пятнадцатизначный номер ЭПТС, дата оформления ЭПТС, а также другие данные, идентифицирующие автомобиль и покупателя.
3. Дополнительно Дилер предоставляет по Вашему запросу «Выписку из ЭПТС», которая не является юридически значимым документом, но имеет всю основную информацию по автомобилю.
4. Вы оформляете ОСАГО, требуемые технические данные автомобиля указаны в «Выписке из ЭПТС» или в Договоре купли-продажи.
5. Вы предоставляете инспектору ГИБДД автомобиль для осмотра, договор купли-продажи, акт приема-передачи автомобиля, полис ОСАГО, квитанцию об оплате госпошлины.
6. Инспектор ГИБДД проверяет в СЭП автомобиль на наличие ЭПТС со статусом «Действующий» и регистрирует его, выдает Вам свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС).
Проверить информацию по наличию специальных акций и их совмещению при покупке Вашей новой LADA можно на сайте lada.ru.
Производство автомобилей на АО ‘АВТОВАЗ’ носит массовый характер, у нас нет возможности выполнения индивидуальных заказов, включая изготовление автомобилей, снятых с производства. Список актуальных комплектаций можно уточнить на сайте lada.ru
С актуальным списком дилеров можно ознакомиться на официальном сайте по ссылке: lada.ru.
Только официальные дилеры LADA связаны обязательствами с производителем, поддерживают гарантийную политику, квалифицированно осуществляют ремонт и послепродажное обслуживание автомобилей.
Для приобретения автомобиля за рубежом рекомендуем обращаться к официальным дилерам LADA в соответствующих странах.
С условиями гарантии на автомобиль LADA можно ознакомиться на сайте lada.ru
Подробная информация об условиях действия гарантии описана в гарантийном талоне.
Вам нужно обратиться к любому официальному дилеру LADA и провести диагностику, по результатам которой дилер LADA сообщит решение по Вашему случаю.
При обращении будет необходимо предоставить следующие документы.
1. Гарантийный талон
2. Сервисную книжку
3. Свидетельство о регистрации
4. Доверенность на обслуживание автомобиля, если Вы не являетесь собственником (по усмотрению дилера)
Для автомобилей LADA, находящихся на гарантии, Вы можете воспользоваться программой «LADA помощь на дороге» — это экстренный ремонт на месте или эвакуация до ближайшего дилера. С условиями действия программы можно ознакомиться на сайте lada.ru
Техническое обслуживание – это комплекс работ, направленных на поддержание Вашего автомобиля в исправном состоянии и предупреждение отказов и неисправностей. Оно включает контрольно-диагностические, регламентные и смотровые работы. Сроки проведения очередного ТО указаны в Сервисной книжке Вашего автомобиля.
С необходимой Вам информацией Вы можете ознакомиться на сайте lada.ru
Техническое обслуживание необходимо проходить не реже 1 раза в год или при достижении установленного пробега:
— для автомобилей, оснащенных 8 клапанными ДВС ТО-0 проводится на пробеге 2000-3000 км. ТО-1 на пробеге 14500-15500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 15000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.
— для автомобилей, оснащенных 16 клапанными ДВС ТО-1 проводится на пробеге 14500-15500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 15000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.
— для автомобилей LADA 4×4, ТО-0 проводится на пробеге 2000-3000 км. ТО-1 на пробеге 9500-10500 км, или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее. Последующие ТО проводятся через 10000км или через 1 год эксплуатации (не позднее 1 месяца с окончания года эксплуатации), что наступит ранее, от предыдущего ТО.
С необходимой Вам информацией Вы можете ознакомиться на сайте lada.ru
Масло в двигатель внутреннего сгорания (ДВС)*:
— для ДВС Н4М: ЛУКОЙЛ ГЕНЕЗИС SAE 5W-40 CТО 79345251-040-2010 синтетика,
— для остальных ДВС ROSNEFT MAGNUM MAXTEC 5W-40 СТО 44918199-091-2017 синтетика.
Масло в коробку переключения передач (КПП)*:
— для механической КПП 2180 и АМТ: ROSNEFT KINETIC MT 75W-85 СТО 44918199-083-2017 полусинтетика,
— для механической КПП JH3, JR5: TRANSELF TRT 75W-80 TPM4501/B06138A синтетика,
— для механической КПП и раздаточной КП в LADA 4×4: Rosneft Kinetic Hypoid 80W-90 СТО 44918199-083-2017 минеральное,
— для автоматической трансмиссии GRANTA: JX Nippon Oil & Energy Corporation «Genuine EJ-1 ATF»,
— для автоматической трансмиссии VESTA и XRAY: ELFmatic CVT.
— для LARGUS, XRAY и VESTA с ДВС Н4М: Coolstream NRC желтого цвета,
— для Chevrolet Niva + LADA Niva: ТОСОЛ — ТС-40,
— для остальных: SINTEC ТУ 2422-047-51140047-200, G-12 красного цвета.
— для LARGUS и XRAY: Safebrake DOT4,
— для остальных: РОС ДОТ ТУ 2451-004-36732629-99.
* Данная информация является справочной и может быть изменена без предварительного уведомления Покупателя. Для получения информации о рекомендованных рабочих и смазывающих жидкостях обратитесь к официальному дилеру LADA.
Для уточнения данной информации Вы можете задать вопрос по телефону Клиентской Службы LADA 8-800-700-5232 либо на сайте lada.ru .
Для уточнения данной информации Вы можете задать вопрос по телефону Клиентской Службы LADA 8-800-700-5232 либо на сайте lada.ru .
Замена масла в двигателе внутреннего сгорания (ДВС) проводится при техническом обслуживании согласно регламенту на Ваш автомобиль. Замена масла в коробке переключения передач (КПП) в гарантийный период не предусмотрена (за исключением автомобиля LADA 4×4, где на ТО-0 меняется трансмиссионное масло в КПП, заднем и переднем мостах, раздаточной коробке).
При наличии отзывных кампаний, владельцы оповещаются посредством писем с уведомлением о вручении. На сайте lada.ru Вы можете самостоятельно проверить Ваш автомобиль на наличие отзывных кампаний.
При утере руководства по эксплуатации автомобиля Вы можете его скачать с официального сайта lada.ru . Для этого в разделе «Модельный ряд» выбрать интересующую модель и на открывшейся странице выбрать пункт «Руководство».
При утере сервисной книжки или гарантийного талона необходимо обратиться к дилеру с заявлением и описать ситуацию в свободной форме, а также приложить копии документов на автомобиль.
Вопросы по запчастям
Оригинальные запасные части LADA Вы можете приобрести у Дилеров LADA и магазинах LADA Dеталь. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru. Список магазинов розничной сети доступен на сайте: lada-detail.ru
Рекомендуемую розничную стоимость Вы можете узнать на странице: lada-image.ru
Сроки поставки запасных частей зависят от их наличия у официального дилера LADA, города\ региона расположения. Более точные сроки поставки Вам озвучат при заказе запчастей у официального дилера LADA.
Подбор запасных частей по ВИН номеру автомобиля осуществляется у официальных дилеров LADA. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru
Копию ОТТС (Одобрение Типа Транспортного Средства) можно получить у дилера. Актуальный список официальных дилеров Вы можете посмотреть на lada.ru
Свои предложения Вы можете направить по адресу avtovaz@vaz.ru
Коммерческие предложения нужно направлять по адресу office@apo-rus.com
Предложение должно содержать:
1. Наименование организации
2. Фактический адрес
3. Спецификация предлагаемого товара
4. Предполагаемые объемы производства
5. Контактное лицо организации.
В случае заинтересованности в Вашем предложении с Вами свяжутся специалисты совместной закупочной организации АВТОВАЗ-РЕНО-НИССАН
Реализацию излишнего имущества АО «АВТОВАЗ» проводит через открытые тендеры. Что бы просмотреть тендеры АО «АВТОВАЗ» необходимо зайти на сайт в сети Интернет b2b-center.ru
Информация о проведении дней открытых дверей публикуется на официальном сайте lada.ru. Следите за нашими новостями!
Музей АО «АВТОВАЗ» расположен по адресу: Южное шоссе, 121 (здание учебного центра).
С режимом работы и организационной информацией Вы можете ознакомиться по телефонам: +7 (8482) 649261,
+7 (8482) 534781 , +7 (8482) 737550
Источник статьи: http://www.lada.ru/feedback/faq/
Lada Vesta SW и SW Cross: сколько ждать заказанную машину?
Дилеры Lada распродали все товарные запасы универсалов Lada Vesta SW и SW Cross. Связано это с тем, что завод поставил крайне малые партии. Корреспондент «За рулем» обзвонил несколько дилеров в Московском регионе и нашел лишь один обычный универсал в топовой комплектации с роботом, но менеджер предложил подъехать в ближайшее время и выкупить автомобиль, так как «до вечера его точно заберут».
Приподнятого же варианта Lada Vesta SW Cross в наличии не оказалось ни у кого. Менеджеры говорят, что при заказе и внесении предоплаты в размере 10–15 тыс. руб. (зависит от дилера) автомобиль в лучшем случае будет поставлен через две недели, но предложили ориентироваться на середину декабря.
Это не первый раз, когда дилеры завода сталкиваются с нехваткой автомобилей: точно такая же ситуация была и на старте продаж седанов Vesta. Связано это с тем, что ижевская площадка АВТОВАЗа только начала наращивать объемы производства, а большие складские запасы автомобилей завод делать не хочет, опасаясь затоваривания.
О том, когда будет устранен дефицит, ничего неизвестно. Причем следующей весной можно ожидать очередного всплеска интереса к этой модели из-за традиционного роста продаж новых автомобилей после зимней «спячки».
- Мы попробовали подобрать Ладе Весте SW Cross прямых конкурентов и нашли их на европейском рынке.
- Накануне стали известны планы развития АВТОВАЗа: до 2026 года компания представит 12 абсолютно новых моделей.
Источник статьи: http://www.zr.ru/content/news/909201-universaly-lada-vesta-sw-i-sw/
Сколько ждать заказанный автомобиль лада
А у меня тяжёлый случай. Заключил предварительный договор поставки «Luxe MM 1.8 Плутон» аж 21 мая сего года! Оставил предоплату 25000р., но обо всём по порядку.
После заключения договора условились созвониться с менеджером через пару дней для уточнения примерного срока поставки.
Созвонились, сказал мне, что такая машина у них в поставке и будет через две/три недели и он мне перезвонит.
Через месяц звоню сам — спрашиваю где машина? Говорит, что по непонятным причинам машину эту у них с поставки сняли, возможно перехватил более крупный дилер. Думаю, может они просто продали её кому-то с допами.
Во время последующего общения выяснилось, что завод принимает заказы с 25-го числа текущего месяца по 5-е число следующего.
Потом выяснилось, что они разместили заказ в период с 25-го июня по 5 июля, т.е. профукали целый месяц! Далее случились каникулы АВТОВАЗА с 24 июля по 13 августа.
В течение всего общения, периодически вежливо предлагали забрать предоплату, если что-то не устраивает. Говорю, что мне нужна машина, а не предоплата.
Выбор салона был продиктован удобным местом расположения, дилер официальный.
В середине августа мозг начал закипать и я стал более настойчивым. Менеджер утверждал, что машина в производстве, ждут каких-то запчастей. Я попросил VIN, но у менеджера его не было.
Потом таки перезвонили в конце августа и сказали, что АВТОВАЗ проверяет актуальность старых заказов. Я так понял, что ни в каком производстве на тот момент машина не была, так как VIN не было. Понятно, что это уже не косяк дилера, а кормить «завтраками» это издержки работы менеджеров. Тут возможно нужно было забрать предоплату и ломануться в другой салон, но я решил не суетиться, к тому-же машина у меня первая.
В начале октября у меня в очередной раз закипел мозг и менеджер выдал мне VIN. Ну думаю — прогресс! Сижу жду! С тем, что машина подорожала уже смирился.
Плюсы вижу в том, что по идее придёт с новыми опциями (запираемый лючок, кнопка багажника, динамическая разметка парковочных линий) плюс возможно какие-то косяки будут устранены после переналадки производства.
Теперь небольшой вопрос братьям по счастью. Если учитывать, что машину пустили в производство в конце августа/начале сентября, то сколько примерно мне её ждать?
Источник статьи: http://www.lada-vesta.net/showthread.php?p=147951