Служба эвакуации автомобилей диспетчер

Какие обязанности диспечера в службе эвакуации?

Краткое содержание: [показать]

Позвонив в службу эвакуации, клиенту первым отвечает диспетчер. Именно на него возложена обязанность принять вызов и организовать работу службы. И именно по его отношению к клиенту складывается впечатление о компании и качестве предоставляемых услуг. С одной стороны, диспетчер эвакуатора – простая должность. Казалось бы, несложная работа – отвечай на звонки и посылай машину. Но эта работа подразумевает постоянный контакт с людьми. И подчас с людьми во взвинченном, неадекватном состоянии. Некоторые клиенты, не оправившись от шока после аварии, «отводят душу» на диспетчере службы эвакуации, выплескивая на него негативные эмоции.

Поэтому на эту работу приглашают людей с устойчивой психикой. Нельзя сорваться, нельзя ответить криком на крик, нельзя одернуть хама. Нужно вежливо выслушать клиента, детально разобраться в ситуации, принять вызов и обеспечить его скорейшее выполнение. Предельная вежливость и внимание. Ведь клиент не обратиться второй раз в ту компанию, диспетчер которой ему нагрубил или прервал «душещипательные изливания». Заказчик не считает, сколько времени он потратил на общение с диспетчером, но обязательно отметит, сколько времени пройдет с момента вызова до момента прибытия эвакуатора.

Диспетчер – своего рода связующее звено между заказчиком и оператором эвакуатора. От точности принятия заказа будет зависеть скорость его исполнения. Водитель эвакуатора от диспетчера получает координаты клиента. Поэтому диспетчер должен хорошо ориентироваться в городе и его окрестностях, знать возможные пути подъезда и объезда, иметь приятный голос и четкую дикцию. Ведь его работа в основном связана с телефоном.

После принятия вызова диспетчер обязан позвонить клиенту и предупредить о прибытии эвакуатора. А в случае непредвиденных ситуаций или поломки спецмашины, срочно найти ей замену. Для того чтобы служба эвакуации была более эффективной, многие компании при подборе человека на место диспетчера отдают предпочтение коммуникабельным людям, знающим иностранные языки и умеющим хорошо работать на компьютере.

В любом случае, диспетчер является лицом всей компании. От его собранности и организованности, от его способности быстро организовать работу по эвакуации транспортного средства независимо от обстоятельств, от его умения контактировать и с клиентами, и с коллегами по службе зависит работа всего агентства.

Источник статьи: http://evakuator-info.ru/questions/kakie-obyazannosti-dispechera-v-sluzhbe-evakuacii/

Эвакуатор сотрудничество

У нас на службе десятки различных эвакуаторов, находящиеся во всех районах Москвы. Многоканальный круглосуточный телефон, средняя подача эвакуатора 15 минут.

Мы Вам перезвоним 24/7

Попутный эвакуатор межгород

Передача заказов на эвакуатор

Диспетчерские службы, а также частные эвакуаторы, которые заинтересованы в качественном выполнении заказов, могут разместить свой номер телефона на нашем сайте. Подробная информация — заказы на эвакуатор.

Сотрудничество со службой эвакуации в Москве

В современном городе у владельцев персональных автомобилей, частных компаний и муниципальных организаций возникает необходимость в услугах эвакуатора. Неожиданные поломки, транспортировка машины, ликвидация техники после ДТП – в каждом случае наиболее эффективным и надежным решением для выполнения таких задач станет обращение в службу эвакуации.

Cлужба эвакуации в Москве востребована не только у автолюбителей-частников и представителей малого бизнеса, располагающих единичным числом машин. Она становится объектом пристального внимания коммерческих предприятий, муниципальных структур, развлекательных и торговых центров, страховых компаний, автосалонов, станций технического обслуживания.

Заключая договор о сотрудничестве со службой эвакуации Москвы, крупные организации одновременно находят эффективный способ решения возможных проблем с собственным транспортом и расширяют сферу предоставляемых услуг, беря на себя все заботы об автомобилях клиентов.

1. Так автосервис получает возможность по звонку клиента экстренно связаться с диспетчером службы эвакуации и забрать проблемный автомобиль на ремонт.
2. Муниципальным службам наличие эвакуатора «под рукой» позволяет «в случае чего» быстро решить вопрос с собственным транспортом или очистить улицы от старых брошенных автомобилей.
3. Автосалонам удобно сотрудничество со службой эвакуации для доставки клиентам новых приобретенных автомобилей, например, в другой город или удаленный населенный пункт.
4. Не возникнет проблем у посетителей торгового центра, если их авто в какой-то момент откажется заводиться. Администратор вызовет эвакуатор, который доставит «капризный» автомобиль на СТО.

Примеров сотрудничества службы эвакуации с различными организациями можно привести много. Все они свидетельствуют о том, что подобное взаимодействие выгодно, эффективно и отвечает всем современным требованиям.

Сотрудничество с организациями

Служба эвакуации активно сотрудничает с частными и муниципальными организациями на выгодных условиях. Широкий автопарк позволяет осуществлять разные услуги по эвакуации транспортных средств в зависимости от поставленных задач.

1. С частными владельцами эвакуаторов возможно заключение договора о сотрудничестве на взаимовыгодных условиях.
2. Возможно заключение договора с автосервисом на взаимовыгодных условиях. Если клиент по причине технической неисправности не может добраться до автосервиса, эвакуатор оперативно доставит автомобиль для проведения ремонтных работ. Автосервис будет рекомендован водителями эвакуаторов владельцам перевозимых машин.
3. В некоторых страховых случаях компаниям может потребоваться доставка транспортировка машины. В такой ситуации оптимальным решением станет заключение договора со службой эвакуации. Это значительно повышает оперативность выполнения услуг, разрешение финансовых и юридических вопросов.
4. Заключение договора между автосалоном и службой эвакуации позволяет сотрудничать на взаимовыгодных условиях и оперативно доставлять новую технику со слада к точкам продаж.
5. При заключении договора с муниципальными структурами эвакуатор осуществляет перевозку неправильно припаркованных автомобилей к штрафстоянкам.
6. Если клиенты развлекательного центра не могут самостоятельно сесть за руль, а оставлять транспортное средство на парковке не готовы, эвакуатор заберет автомобиль и доставит в указанное место.

Услуга эвакуации автомобилей

Эвакуация автомобилей сегодня является одной из наиболее распространенных услуг на дорогах. Специализированная техника осуществляет транспортировку машин разных габаритов. При вызове эвакуатора следует учитывать тип транспортного средства, которое подлежит транспортировке, варианты погрузки.

Принимать во внимание следует:

1. подача техники должна осуществляться за максимально короткий срок в полном соответствии с требованиями для каждого индивидуального случая;
2. услуга оказывается в любое время суток и при любых погодных условиях;
3. служба эвакуации должна нести материальную и юридическую ответственность;
4. все работы должны выполнять только квалифицированные специалисты.

В автопарке представлены эвакуаторы с разными типами погрузочных платформ, некоторые машины оснащены гидроманипулятором. Для транспортировки нескольких машин одновременно применяются двухуровневые эвакуаторы.

В современном городе автомобилисты могут попасть в ситуацию, когда вызов эвакуатора станет единственным оптимальным вариантом. Наиболее распространенными ситуациями, при которых требуется помощь на дороге являются выход из строя транспортного средства или ДТП. Доставка автомобиля в нужное место также осуществляется при невозможности водителем самостоятельно управлять машиной.

Источник статьи: http://moskva.allevacuators.ru/%D1%81%D0%BE%D1%82%D1%80%D1%83%D0%B4%D0%BD%D0%B8%D1%87%D0%B5%D1%81%D1%82%D0%B2%D0%BE.html

Э ВАКУАТОР — SDR

Диспетчерское сотрудничество. Заказы для эвакуатора.
Работаем с 2008 года.

Регионы, принцип работы и комиссия диспетчера:

Для легковых эвакуаторов Москвы (внутри МКАД), а так же городах-спутниках Москвы (до 10 км от МКАД) и Санкт-Петербурга:
Работа осуществляется через WhatsApp-группу по принципу тендера (тендер-предложение можно получить не только в месте стоянки, но и в том месте, в котором выгрузили автомобиль или находитесь проездом). На март, в группе появляется 10-20 предложений в день, к маю 2019 планируем выйти на 60-80 предложений в сутки. Заказы, как по городу, так и дальние по России.
Внесение в группу:
Абонентская плата 499р./ год, или 999 р. — бессрочно.
Комиссия: Санкт-Петербург – 10%. Московский регион – 15%

С легковыми эвакуаторами России (за исключением г. Санкт-Петербурга, г. Москва и до 10 км от МКАД), грузовыми и эвакуаторами с КМУ работаем по классической схеме – телефонный звонок. Внесение в базу данных диспетчера – 1 500 р. По окончании сотрудничества, платеж возвращается партнеру, при условии отсутствия задолженности перед диспетчером. Комиссия – 10%

Об отправке анкеты, просим сообщить по WhatsApp.

• Порядок вступления в базу данных:
• 1. Внимательно ознакомиться со всей информацией данного раздела. Ниже формы, есть правила, партнер, не нарушающий условия сотрудничества — на хорошем счету и получает больше заказов. Партнер, не соблюдающий правила, получает заказы в последнюю очередь или сотрудничество прекращается.
• 2. Заполните форму, и в течение суток с Вами свяжется диспетчер!
• 3. Заполняя форму, партнер заносится в базу данных сразу в 5 диспетчерских служб. После партнеру высылают смс с номерами диспетчеров. Важно: номера не подписывать как одну организацию, реквизиты для оплаты у них разные.

Поможем в создании бизнеса «ДИСПЕТЧЕР ПО ЭВАКУАЦИИ»

Принцип работы:

В диспетчер-центр поступает вызов на эвакуацию из зоны Ваших интересов, диспетчер озвучивает клиенту Ваши тарифы. Если клиента устраивает, мы передаем номер клиента в Вашу Службу Эвакуации. Вы выполняете заказ. После выполнения заказа Вы оплачиваете нашу комиссию. Обращаем ваше внимание: после перевода комиссии, обязательно отослать смс со своего номера телефона, на номер диспетчера. В смс Сбербанка ничего не писать, и о переводе не звонить (Ваше смс является внутренним документом диспетчера).

Важно.

Комиссия за переданный заказ должна быть оплачена в течении 24 часов без напоминаний (мы так же как и Вы, хотим (и имеем право) получить оплату сразу после ее выполнения). Партнер задерживающий % является недобросовестным, такие получают заказы в последнюю очередь. При постоянной задержке (или не оплате %), сотрудничество прекращается, и номер недобросовестного партнера передается во все известные диспетчерские службы.

• При звонке диспетчера, партнер должен предоставить полную и объективную информацию о местонахождении эвакуатора и времени прибытия к клиенту.
• При получении номера клиента, партнер должен перезвонить клиенту в течении 3-х минут, и представившись перевозчиком озвучить тарифы и уточнить, если сложности при погрузке (диспетчер может что-либо упустить).
• Если партнер получил номер клиента, но эвакуация не состоялась – сообщить об отмене диспетчеру. Мы перезвоним клиенту, и в случае необходимости пришлем другой эвакуатор.
• Если был получен номер клиента, но эвакуация не состоялась, партнер, не сообщивший об отмене в диспетчерскую, должен оплатить комиссию, в том размере, как будто бы этот заказ состоялся.

Источник статьи: http://evak-sdr.ru/

Справочник «Все эвакуаторы Москва»

У нас на службе десятки различных эвакуаторов, находящиеся во всех районах Москвы. Многоканальный круглосуточный телефон, средняя подача эвакуатора 15 минут.

Мы Вам перезвоним 24/7

Попутный эвакуатор межгород

Все эвакуаторы в Москве, справочник

Многие автовладельцы по тем или иным причинам сталкиваются с вопросом, как найти телефон эвакуатора? Кому-то приходится бороться с неисправностями автомобиля или же вытаскивать своего железного коня из ДТП. Как же найти хорошую фирму, которая сможет гарантировать сохранность машины? И как не столкнуться с мошенниками и дилетантами?

Конечно же, если вы попали в аварию, то вам хочется поскорее убраться с места происшествия и не затруднять движение. Поэтому при звонке в фирму спросите через сколько эвакуатор будет на месте. Это поможет сэкономить время, а также сберечь нервы. Среднее время подачи эвакуатора составляет 30-40 минут. В компании «Все эвакуаторы», благодаря дежурству во всех районах города, среднее сремя подачи сокращено до 15-20 минут. Даже в больших города время прибытия спец. техники не должно превышать 40 минут.

1. Район и точный адрес, куда необходимо подъехать.
2. Марку автомобиля.
3. Причину обращения.
4. Ситуацию на данном дорожном участке.
5. Отсутствие возможности или желания решить проблему путем буксировки.

Следующий вопрос, который нужно прояснить при звонке – стоимость услуг. В зависимости от ситуации на вызов может приехать эвакуатор с лебедкой или эвакуатор с манипулятором. Услуги первого типа спец. техники в среднем стоят от 1000 рублей. Услуги эвакуатора с краном-манипулятором стоят, как правило, дороже. Не добросовестные на руку службы, используют это с целью обмана, ведь далеко не всегда вызов более дорого эвакуатора является оправданным. Во избежание лишних трат обращайтесь по телефону 8(917)799-68-23.

Также важно уточнить есть ли дополнительная плата за расстояние, сложность работы или массу автомобиля. Очень часто недобросовестные работники в обход компании выставляют счета с завышенной суммой, поэтому уточните все подробности у диспетчера.

Во время ожидания или до вызова вам необходимо узнать уровень профессионализма сотрудником компании. Чтобы убедиться в правильности выбора можно почитать отзывы в интернете или же узнать мнение у своих близких друзей. Опытный работник нашей компании оценит все риски и сообщит о них автовладельцу. Во время погрузки лучше всего не мешать сотрудникам выполнять свою работу, а вот во время составления маршрута вы можете высказать свое мнение. Ведь за километраж придется платить именно вам. Ниже представленны службы эвакуации в городе Москва. Компания «Все эвакуаторы» не несет ответственности за услуги предоставленные организациями из справочника.

Источник статьи: http://moskva.allevacuators.ru/%D1%8D%D0%B2%D0%B0%D0%BA%D1%83%D0%B0%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B-%D0%9C%D0%BE%D1%81%D0%BA%D0%B2%D1%8B/

Работа на своем эвакуаторе без диспетчера

В некоторых районах Москвы и Московской области уже нет свободных мест для добавления вашего объявления. Спасибо за понимание!

Стоимость размещения объявления

Мы предлагаем службам эвакуации и частным лицам размещать свои объявления на нашем сайте на коммерческой основе.

• Размещение анкеты эвакуатора в Москве – 2000 рублей/месяц;
• Размещение анкеты эвакуатора в Московской области – от 1000 до 2000 рублей/месяц;
• Размещение 2-ой и последующих анкет эвакуаторов одной компании/владельца осуществляется со скидкой 50% от базовой стоимости.

Как стать партнёром и сотрудничать с нами

• Вы заполняете регистрационные данные на странице https://vse-evakuatori.ru/info/registraciya ;
• Мы выставляем вам счёт на оплату;
• Вы оплачиваете счёт;
• В течение 2-х рабочих дней мы публикуем на сайте анкету вашего эвакуатора;
• Вы начинаете получать заказы напрямую от клиентов (без диспетчеров).

Преимущества сотрудничества с нами

Наш сайт находится на первой странице поисковых систем по максимальному количеству запросов

Количество посетителей портала Vse-Evakuatori.Ru растёт с каждым месяцем

Владельцы эвакуаторов ежедневно получают десятки звонков от наших посетителей

Над проектом работают команды маркетологов, seo-специалистов, программистов

Источник статьи: http://vse-evakuatori.ru/info/dispetcher-evakuatorov