Тайный покупатель автомобилей работа

Тайный покупатель в автосалоне: так ли это просто?

Профессия «Тайный покупатель» — звучит немного скандально и больше похоже на название очередной скандальной телепередачи. Однако стать таким «тайным покупателем» — не проблема, а заработать на этом немного денег может по сути каждый желающий.

Требования к тем, кто займется этой «шпионской» работой, зависят от того, чем торгует проверяемая организация. Скажем, для проверки автосалонов по понятным причинам всегда ищутся люди, у которых есть права на управление автомобилем, а часто в условиях указано, что должен быть и сам автомобиль.

В Интернете можно найти объявления о поиске тех, кто готов придти куда-то как покупатель «под прикрытием», а потом отчитаться по определенной форме. К слову, реагируя на такие объявления, не стоит ждать, что вашим заказчиком станет какая-то хитрая организация вроде какого-нибудь госконтроля или полиции.

Как правило, такие услуги представляют чисто коммерческий интерес для их заказчиков. А подбором «тайных покупателей» занимаются профессионально специализирующиеся на такой услуге компании и агентства.

Считается, что проверка тайными покупателями обычно интересует крупные сетевые компании — продуктовые сети, дилерские центры и т.п. Никакое руководство не может лично проследить за тем, как работают кассиры или менеджеры — поэтому им нужны «глаза и уши» в их торговых залах.

Суммы, судя по объявлениям, кстати, не такие уж и большие. Скажем, нам удалось найти свежие запросы на такую работу — проверка автосалона на Киевском шоссе в Москве — за которую предлагается 1000 рублей оплаты. Вроде и немало, но и объем работы на самом деле получается не такой уж маленький.

Если опять же поискать на просторах Сети, то можно найти анкеты, которые заполняли «тайные покупатели» в рамках своих заданий. Такие анкеты иногда содержат более сотни пунктов — где-то надо ответить просто «да/нет», а где-то написать подробности.

Вот несколько пунктов из анкеты для «тайного покупателя», проверяющего автосалон — для того, чтоб можно было получить представление, о чем речь:

• Было ли понятно, что это дилерский центр принадлежит именно нашей марке?
• Была ли обозначена парковка для клиентов?
• Все автомобили были снабжены информацией об уровне выделяемого СО2?
• В салоне чистые туалеты?
• Консультант спросил, что Вы знаете о нашей марке?
• Когда вы попросили о проведении тест-драйва, был ли автомобиль подготовлен к поездке?
• Во время разговора консультант смог отреагировать на Ваши возражения?

Как видим, в данном случае реально надо разбираться в вопросе — покупатель должен быть, можно так выразиться, профессиональным. Ведь неопытный автовладелец порой понятия не имеет, что стоит узнать информацию о СО2, а если нет прав, то он не сможет запросить проведение тест-драйва.

Вопрос о реакции консультанта на возражения тоже подразумевает, что «тайный покупатель» заранее подготовится и будет знать об автомобилях данной марки достаточно информации, чтоб понять, когда ему начинают «вешать лапшу». Поэтому и получается, что услуга «тайного покупателя» в таких областях, как продажа авто, должна стоить сравнительно хороших денег.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/usedcars/tainyi-pokupatel-v-avtosalone-tak-li-eto-prosto-5a992b179d5cb32df7a62776

Тайный покупатель. Чем интересна эта работа, да и работа ли это вообще?

Сравнительно новая профессия, мало распространенная у нас, однако уже несколько десятилетий держащая в страхе владельцев розничного бизнеса в США — mystery shopping или тайный покупатель. Чем интересна эта работа, да и работа ли это вообще?

Исследователь в полях

«Тайный покупатель» — это метод маркетингового исследования, позволяющий в режиме инкогнито собирать необходимую информацию. В рамках такого исследования проводится анализ работы с клиентами — от уровня клиентоориентированности и обслуживания покупателей до выявления слабых мест организации процесса продаж. Для проведения исследования компания нанимает сторонних людей, которые играют роль обычных покупателей или пользователей услуг.

Тайные покупатели помогают в решении разнообразных задач. Самое простое: узнать, как продавец, менеджер или кассир ведет себя в стрессовых ситуациях, связанных с недовольством клиента/покупателя. Этот тест называется «работа с возражениями». Задача тайного покупателя — смоделировать конфликтную ситуацию, высказать недовольство товаром или услугой. У персонала задача противоположная — погасить конфликт в зародыше, не дать ему развиться. Из-за того что работники компании не знают о проверке, результаты подобного исследования обычно правдивы и актуальны.

Покупай и отмечай

Традиционная схема работы тайного покупателя проста: нанятые для исследования люди проходят краткий инструктаж, если требуется — то и обучение, получают конкретную задачу и ряд вопросов, на которые и нужно дать ответ после исследования.

Следующий шаг — посещение магазина/кафе/ресторана/офиса, на которые укажет наниматель. После визита тайный покупатель заполняет анкету, где описывает впечатления от посещения заведения, высказывает собственную, субъективную точку зрения и дает ответы на заданные заранее вопросы. Финальный этап — получение оплаты за проделанную работу. Разумеется, чем обширнее поставленная задача, тем выше плата за единичный визит.

Часто заказчику исследования может потребоваться аудио- или фотофиксация работы. Тут уже не обойтись без диктофона и фотоаппарата.

Основные заказчики тайных исследований — магазины, супермаркеты, кафе, рестораны, банки. Где конкуренция выше, сервис становится важным фактором лидерства. Недовольный посетитель ресторана или клиент банка не просто больше не зайдет туда, где ему не понравилось, но и поделится негативными эмоциями со всеми друзьями и знакомыми. А в эпоху главенства интернета подобная слава может прогреметь очень широко.

Как стать тайным покупателем

Большинство компаний, проводящих подобные исследования — будь то маркетинговые агентства, аудиторские бюро или напрямую торговые фирмы — размещают объявления на соответствующих интернет-площадках. Есть и целые сайты, посвященные тайным проверкам. Например, internationalservicecheck.com/ru — международный сервис, имеющий отделения и в России.

Часто объявления о поиске «тайных покупателей» можно найти и на сайтах по поиску работы: job.ru, superjob.ru, hh.ru.

Основные качества, необходимые для работы: внимательность, хорошая память, умение грамотно и четко излагать свои мысли, общаться с людьми, часто — небольшие актерские способности.

Немаловажная особенность: все деньги, потраченные на покупку товара или услуги, как правило, возмещаются покупателю. Эти суммы входят в затраты на исследование. Однако в некоторых случаях затраты компенсируются частично либо не возмещаются вовсе. Обычно это касается международных перелетов.

Обратите внимание, для некоторых проверок может потребоваться личный автомобиль: либо чтобы увеличить скорость передвижения между объектами, либо, чтобы понимать, как правильно проверять автомобильного дилера.

С опытом и без

Учит ли вас кто-нибудь делать покупки? А делать заказ в кафе или покупать бензин на автозаправке? Профессия тайного покупателя не требует обучения, но важно попадать в целевую группу продукта или услуги, иметь соответствующий жизненный опыт. Для сбора отзывов о работе служб аэропорта компания наймет людей, в силу работы или жизненных обстоятельств вынужденных часто летать самолетами. А для проверки качества обслуживания в магазине молодежной одежды — юношей и девушек 18–25 лет.

Конечно, для более сложных заданий потребуются люди со специальным профильным образованием — психологи, социологи, актеры или с опытом работы в соответствующей сфере (например, в мобильном ритейле для проверки магазинов, продающих телефоны).

Как говорит Татьяна Морозова, совладелица и ведущий коучер компании «БизнесSchool», выбор кандидатуры зависит от конкретных требований: «Мы нанимаем и домохозяек, и менеджеров среднего звена, и даже руководителей компаний для наших исследований».

Сколько можно заработать

Работа тайным покупателем вряд ли сможет стать основным источником заработка — исследования проводятся нерегулярно, к тому же оплата за них невысока. В зависимости от категории сложности и предъявляемых требований начинающему тайному покупателю удастся заработать от 150 до 500 руб. за одну проверку. Люди, долгое время сотрудничающие с фирмами, занимающимися маркетинговыми исследованиями, получают больше — до 1500 руб. за один «тайный визит».

Некоторые компании анонсируют заработки до 35 тыс. руб. за проект, однако такие варианты предполагают почти полную занятость.

Стать тайным покупателем не сложно, было бы желание. Однако заработать много не получится. Так что такую работу можно рассматривать лишь как дополнительный источник заработка или временную занятость во время поиска постоянного места.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/id/5a2cd210a815f1e7d2fcb89c/tainyi-pokupatel-chem-interesna-eta-rabota-da-i-rabota-li-eto-voobsce-5b2f71c67d6d5000a8197ea7

Тайный покупатель АВТОСАЛОНОВ

• Все записи
• Записи сообщества
• Поиск

Анна Ерохина запись закреплена

Последние в этом месяце проверки АВТОСАЛОНОВ

Для мужчин от 28 лет , наличие в/у.
Без расчета кредита ! Без трейд-ин!
Оплата 1100 руб.
Показать полностью.

Белгород
Владивосток
Калининград
Москва (Новорижское шоссе)
Ставрополь

Подробности в ЛС.

Анна Ерохина запись закреплена

СРОЧНО!
Ярославль

Проверка автосалона с тест-драйвом
Без расчета кредита и трейд-ин.
Мужчины от 30 лет , наличие в/у.
Оплата 900 руб.

Подробности в ЛС

Елена Федорова запись закреплена

Анна Ерохина запись закреплена

Последние в этом месяце проверки АВТОСАЛОНОВ

Для мужчин от 28 лет , наличие в/у.
Без расчета кредита ! Без трейд-ин!
Оплата 1100 руб.
Показать полностью.

Белгород
Владивосток
Калининград
Москва (Новорижское шоссе)
Ставрополь

Подробности в ЛС.

Анна Ерохина запись закреплена

Ярославль

Проверка автосалона с тест-драйвом
Без расчета кредита и трейд-ин.
Мужчины от 30 лет , наличие в/у.
Оплата 900 руб.

Подробности в ЛС

Олег Иванов запись закреплена

Юлия Соколова запись закреплена

Проверки автосалонов в городах Барнаул, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Магнитогорск, Новосибирск, Омск, Оренбург, Пермь, Петрозаводск, Саратов, Санкт-Петербург, Тюмень, Уфа.
Оплата 4500/5000 в зависимости от города.

Консультация с аудиозаписью.
Алгоритм проверки: звонок/онлайн заявка в ДЦ + визит. После визита необходимо будет сделать видео-визитку, заполнить анкету по визиту
Показать полностью.

В ходе визита оценивается менеджер по продажам + тест-драйв + устная оценка в трейд-ин + предварительный расчет кредита ( если предложат сами сотрудники)

Требования к проверяющему:

— мужчина, 25-55 лет

— владельцы авто премиум сегмента , не старше 2015 года (Mercedes S- class, Mercedes GLE, GLS, G, Maybach, Audi A8/S8/Q7, Lexus LS/LX, Porsche, Land Rover/Range Rover/Jaguar, Rolls Roys, Bentey, VW Phaeton, Cadillac Escalade, Infinity QX 80, Nissan Patrol)

— стаж вождения от 3-х лет

Проверяющие согласовываются с клиентом БМВ.

Для согласования потребуются фото:

— права ( номер прав можно закрыть)
— СТС ( номер и тд СТС можно закрыть, нужно фото СТС для подтверждения ФИО и модели/года авто, что подходит к условиям по визиту)
— ТП на фоне авто

Источник статьи: http://vk.com/club75451066

Тайный покупатель РФ

Тайный покупатель РФ запись закреплена

• Записи сообщества
• Поиск

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Консультация в магазине женской одежды.
Стоимость: 300 руб.
Требование к тп : женщины,от 30 лет.
Нижнекамск | пр. Химиков, 18 , ТЦ Ситимолл

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Покупка пива 1л.
Оплата: 300 руб.

Березовский Красных Героев 16
Белоярский | Юбилейная 3 Б
Показать полностью.
Верхняя Пышма Машиностроителей 7
Верхняя Пышма Ленина 111
Екатеринбург Светлый 2
Новоуральск Победы 24
Первоуральск Трубников 52 а

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Консультация в мебельном.
Оплата: 300 руб.

Иркутск «ул. Трактовая, 7,
Новосибирск ул. Светлановская, 50,
Якутск Автострада 50 лет Октября, 1а,
Таллин пос. Хаабнеэме, путь Паади, 3

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Покупка пива 1л.
Оплата: 300 руб.

Березовский Красных Героев 16
Белоярский | Юбилейная 3 Б
Показать полностью.
Верхняя Пышма Машиностроителей 7
Верхняя Пышма Ленина 111
Екатеринбург Светлый 2
Новоуральск Победы 24
Первоуральск Трубников 52 а
Полевской Зеленый бор 2 мкрн 7
Полевской Володарского 54

Тайный покупатель РФ запись закреплена

Консультация в мебельном.
Оплата: 300 руб.

Иркутск «ул. Трактовая, 7,
Новосибирск ул. Светлановская, 50,
Якутск Автострада 50 лет Октября, 1а,
Таллин пос. Хаабнеэме, путь Паади, 3

Тайный покупатель РФ запись закреплена

СРОЧНАЯ ВАКАНСИЯ!
КИНГИСЕПП, ПЕТЕРГОФ, СОСНОВЫЙ БОР, ШУШАРЫ!!

Рекламное агентство BTL-Piter ведет набор аудиторов по всей России на проверки в сети Лента! Вакансию можно рассматривать как основную занятость, так и временную/периодическую подработку в БУДНИЕ ДНИ!
Показать полностью.

Обязанности:
Посещение супермаркета/гипермаркета Лента (по официальному разрешению от магазина).
Проведение проверки выкладки промо товаров по каталога.
Проверка наличия товаров.
Проверка оформления ценников.
Сканирование товара сканером (ТСД)
Отчет в формате чек-листа и заполнения анкеты(10-15мин), фотоотчет.

Требования:
Ответственность
Внимательность
Наличие свободного времени в будние дни.
Наличие компьютера или ноутбука обязательно

Условия:
Гибкий график работы (2 дня в неделю в будние дни выход на работу с утра (До 12 дня))
Оплата от 300 до 1800 рублей за выход (в зависимости от количества и сложности проверок)
Подберем удобный территориально магазин для проверок
Опыт работы не требуется
Сан книжка не требуется
Для записи на интервью, заполняйте анкету и мы с Вами свяжемся!

Источник статьи: http://vk.com/sicretagentrff