Задержка по выдаче автомобилей

Автосалон задерживает выдачу машины, что делать!?

Покупка авто в салоне.

Что делать если задерживают выдачу машины или иного товара?

Не так давно столкнулся с такой ситуацией, что продавец после полной оплаты машины на долго задерживает ее выдачу.

Обычно при покупке автомобиля вы вносите полную стоимость после чего на протяжение какого времени приходят документы в салон и вам выдаю автомобиль. Этот срок обычно варьируется от 3 дней до 3 недель .

Как показала практика , часто этот срок может достигать и не одно месяца по факту.

Если вам задерживают выдачу вашего товара, за пределами определенного договором срока, то согласно Закона «о защите прав потребителей» вам должны выплатить неустойку.

В соответствии с пунктом 3 статьи 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара. Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю.

В том случае , если вы именно тот покупатель, которому задерживают выдачу автомобиля или любого другого товара, вот что вам нужно делать:

1. Составить претензию на имя директора организации, что согласно вышеуказанной статьи, вы требуете компенсации за нарушение сроков передачи товара и немедленной выдачи товара . В случае дальнейшего затягивания вы будите вынуждены обратится в суд.
2. Через 10 дней , если не пришел ответ или ответ вас не устроит вы вправе обратиться в суд.

Для обращения в суд вам понадобиться составить исковое заявление (лучше это сделать у адвоката ) но в принципе образцы в сможете найти и тут . Так же к исковому заявлению нужно будит приложить копии документов .

Как показывает практика, чаще всего такие дела решаются мировыми соглашениями, продавец компенсирует большую часть неустойки и отдает машину сразу как получает повестку, что бы не росла неустойка.

А иногда предлагает улучшить комплектацию автомобиля, к примеру.

В таких делах главное не паниковать и не идти на принцип, так как если судиться то процесс может затянутся а если не чего не делать, то ваши деньги прокрутят и только спустя какое- то время они попадут дилеру и вам вышлют документы.

Часто менеджеры или же кто то другой из персонала прибегают к хитростям и просят подписать дополнительное соглашение, в котором меняется срок предоставления вам автомобиля такое соглашение можно подписывать только если вы с ним согласны . После подписания такого соглашения вы уже не сможете требовать компенсацию и обратиться за ней в суд.

Уважаемые читатели пишите те салоны ,с которыми вы сталкивались, будим составлять черный список.

Источник статьи: http://ur-problem.net/avtosalon-zaderzhivaet-vydachu-mashiny-chto-delat/

Автосалон задерживает выдачу оплаченного автомобиля

Здравствуйте. Автосалон задерживает выдачу автомобиля. Автомобиль был оплачен :половина наличными, половина в кредит. 10-го июля авто обещали выдать. Вместо этого позвонили и сообщили что завод отзывает автомобиль: необходима замена некоторых деталей. Этих деталей нет в наличии поэтому автомобиль до сих пор не выдан. По договору купли-продажи автомобиль должны были выдать в течени?и 10-ти дней. Могу ли я рассчитывать на неустойку согласно ст 23.1 ЗоЗПП ? С какой даты? С кого требовать с автосалона или завода-изготовителя?

Ответы юристов ( 1 )

Сергей, добрый день! А Вы могли бы выложить сам договор, заключенный с салоном?

Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы (ст.23.1. ЗоЗПП).

Полностью в данный момент выложить не могу. Если интересует:». п 3 Сроки поставки. 3.1 Продавец передаёт Товар Покупателю в течение 10 дней с момента получения всей оплаты. . » Я так понимаю Продавец должен передать товар до 20-го июля.(10-го были зачислены кредитные средства). Неустойку считать с 20-го?

Да, с момента. когда продавец должен был исполнить обязанность по передаче — с 20.

Я просто хотела договор посмотреть из-за того, что в нем могут быть иные штрафные санкции в случае просрочки поставки или другие условия договора

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/921415/

Если автосалон задерживает выдачу автомобиля

«С автосалоном заключил предварительный договор купли-продажи автомобиля. Продавец обязался, и это прописано в документе, передать мне машину в течение 30 календарных дней с момента внесения предоплаты. Срок истек, я потребовал передать мне автомобиль или вернуть предоплату, на что менеджер автосалона показал еще один пункт в договоре, где сказано, что продавец вправе продлить срок поставки еще на 30 календарных дней, если промедление вызвано неисполнением контрагентами продавца своих обязательств. И если я хочу расторгнуть данный договор, то 50 000 рублей предоплаты автосалон вправе удержать. Выходит, мне нужно терпеть и ждать поставку авто еще 30 дней?»

Амиров Ренат

Сначала необходимо внимательно ознакомиться с договором и понять, что же вы все-таки внесли, аванс или задаток в размере 50 тысяч рублей.

Если задаток, то на основании статьи 380 Гражданского Кодекса РФ им признается денежная сумма, выдаваемая одной из договаривающихся сторон в счет причитающихся с неё по договору платежей другой стороне — в доказательство заключения договора и в обеспечение его исполнения. Соглашение о задатке независимо от его суммы должно быть совершено в письменной форме. Т.е. в договоре должно быть четко сказано, что те 50 тысяч рублей являются именно задатком. Если это правило не соблюдено, то сумма считается уплаченной в качестве аванса.

Далее, согласно статье 381 ГК РФ в случае, когда за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если же за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка.

Значит, при расторжении договора по вашей инициативе задаток остается у автосалона.

Если же вы внесли не задаток, а аванс, т.е. денежную сумму, уплачиваемая стороной договора, обязанной к денежному платежу, в счёт данного платежа, но до фактического исполнения предмета договора, тогда аванс возвращается полностью, если иного не предусмотрено договором.

Теперь о самой сделке и подписанном договоре. В соответствии со статьями 420 и 425 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Так что если вы подписали договор, то выразили свое согласие со всеми его пунктами.

Попросите предъявить доказательства неисполнения контрагентом своих обязанностей и если таковые действительно существуют, то лучше подождать.

Источник статьи: http://svpressa.ru/auto/consultation/155092/

Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля

Добрый вечер. Автосалон задерживает выдачу 100% оплаченного автомобиля. Как правильно составить досудебную претензию? Хочу передать её лично, кто в салоне может расписаться в получении и как эта отметка должна выглядеть?

Ответы юристов ( 2 )

Претензия пишется в произвольной форме.

Например Я Ф.И.О. требую передать мне в 10 дневный срок автомобиль, в случае отказа в данном требование, буду вынужден обратиться в суд, в том числе и для взыскания неустойки за каждый день просрочки передачи авто по договору.

Статья 23.1. Последствия нарушения продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 23.1]

1. Договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
3. В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
5. Требования потребителя, установленные пунктом 2 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если продавец докажет, что нарушение сроков передачи потребителю предварительно оплаченного товара произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

Отметку может поставить по сути любой сотрудник (менеджер) главное чтоб была указана должность, дата, подпись и печать. Но лучше отправить по почте.

Источник статьи: http://pravoved.ru/question/632974/

Недобросовестный владелец автосалона задерживает с выдачей автомобиля

Не всегда получить автомобиль из автосалона удается в установленный срок. Несмотря на то что в договоре оговаривается поставка машины в течение определенного периода и предоплата внесена 100 %, задержка может длиться до года.

Основная причина

При покупке автомобиля составляется договор. В нем указываются все характеристики приобретаемого транспортного средства и оговариваются сроки поставки. Если организация дорожит своей репутацией, то она выполняет все пункты соглашения. Однако бывают случаи невыполнения салоном своих обязательств. Тогда идет задержка с поставкой автомобиля, а деньги на этот период организацией пускаются в оборот.

На вопросы клиента следуют обычные отговорки. Учитывая, что большинство граждан не обращаются в суд и соглашаются подождать некоторое время, хозяин салона на этом имеет неплохую прибыль. Чаще всего средства кладутся на депозитный счет.

Правильные поступки клиента при покупке

Во время составления договора нужно четко оговорить сроки поставки автомобиля. Период должен составлять не больше 2-3 месяцев. Если формулировка будет написана расплывчато, то это дает возможность салону трактовать ее по своему усмотрению.

Чтобы обезопасить себя от таких последствий, покупателю нужно правильно распоряжаться передачей денег. Существует два варианта:

1. Внести их на аккредитив.

2. Положить в банковскую ячейку.

Деньги за автомобиль отдаются только после его прибытия. В этом случае покупатель ничем не рискует. При задержке сроков получения он всегда сможет аннулировать сделку и забрать свои деньги.

Действия клиента

Если салон не выполняет своих обязательств, то клиенту следует поступать следующим образом:

1. Расторгнуть договор. Делается это при личном посещении покупателем салона. Также можно отправить извещение через почту. Второй вариант предпочтительнее. После получения официального уведомления, на выполнение своих обязательств у салона имеется 10 дней. Затем договор расторгается, и деньги возвращаются клиенту. За невыполнение условий договора салон должен компенсировать моральный ущерб покупателю. Эта сумма оговаривается в индивидуальном порядке.

2. Договор остается в силе, покупатель требует его исполнения и одновременно выплаты неустойки. Обычно ее величина составляет 0,5 % в день. Иногда она отдельно оговаривается в договоре и может быть выше.

Если салон не желает выплачивать неустойку, то покупателю следует обратиться в суд. Обычно такие действия дают положительные результаты.

Когда величина неустойки составляет значительную сумму, то компания может подать встречное исковое заявление с требованием понижения ее величины. Часто суд идет навстречу автосалону. При этом следует знать, что сумма неустойки не может быть больше величины денежных средств, уплаченных клиентом по договору.

С подачей заявления в суд медлить не стоит. Хозяин салона может просто исчезнуть. Если же дело будет передано в суд, то на все имущество ответчика налагается арест. Причем это касается и банковских счетов его владельца. В итоге у клиента появляется шанс на благополучный исход дела.

Источник статьи: http://zen.yandex.ru/media/legal/nedobrosovestnyi-vladelec-avtosalona-zaderjivaet-s-vydachei-avtomobilia-5efb2e9f6d5aa035c32127bd