Замена автомобиля досудебная практика

Суд с автосалоном, дилером

Возникновение спорной ситуации вокруг обстоятельств, связанных с обнаружением брака в купленном автомобиле или иных проблем с приобретением машины, неизбежно приводит к необходимости автовладельца обратиться за судебной защитой своих прав. Случаи признания официальным дилером своей вины за продажу бракованного, неисправного автомобиля или некачественного гарантийного ремонта редки, поэтому рассчитывать на досудебное урегулирование проблемы приходиться не часто.

На каких основаниях можно судиться с автосалоном, дилером и как избежать типичных ошибок.

Итак, с чего надо начать прежде чем начинать судебные разбирательства — удостовериться, действительно ли салон нарушил Ваши права. Вот несколько наиболее распространенных судебных споров с автосервисами и дилерами по автомобильным делам:

Если с момента покупки автомобиля в автосалоне не прошло 14 дней, то в случае обнаружения брака в транспортном средстве, причем неважно новый или подержанный авто Вы купили, у Вас возникает право сдать такую машину продавцу и потребовать свои деньги назад. Для этого нужно обязательно зафиксировать свои требования в письменном виде и уложиться в указанный срок. Это можно сделать либо отправив свои требования по почте, либо лично в салоне, где Вы покупали машину, также в качестве доказательства наличия неисправности можно приложить диагностическую карту или предварительный заказ-наряд сделанный в любом сертифицированном автосервисе с перечнем поломок. У Вас должен остаться любой документ о принятие или отправки Вашего заявления. Автомобиль при это мы советуем передавать автодилеру только в том случае, если дилер не хочет с Вами судиться и готов удовлетворить Ваши требования до суда, иначе он может просто устранить дефект и потом на суде утверждать, что с машиной все в порядке и неисправностей не было. У нашей компании много судебных решений по таким делам и обычно, если всё юридически грамотно сделать в большинстве случаев автосалон удовлетворит Ваши требования в добровольном порядке.

Если срок в 15 дней прошел, вернуть автомобиль при обнаружении брака уже нельзя, только если это не существенный недостаток. Теперь у дилера есть право отремонтировать машину в рамках гарантийных обязательств. Но если сервисный центр нарушает условия гарантийного обслуживания, то у Вас возникает право подать в суд на автосалон, автосервис и требовать замены машины на новую или возврата денег по договору купли-продажи, это можно сделать при следующих нарушениях:

— Ремонт автомобиля по гарантии превысил 45 суток, при этом у Вас обязательно должен быть документ о принятии автомобиля с требованием о проведении гарантийного ремонта, обычно это заказ-наряд в котором все это указывается. В данном случае по закону о защите прав потребителей Вы можете требовать неустойку 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, превысивший срок в 45 дней или возврат, замену автомобиля. Во время судебного дела авто должен находиться в сервисном центре, если же Вы его заберете, то требовать замены, возврата автомобиля будет сложнее, но у Вас останется право на неустойку.
— Автомобиль в течении любого гарантийного года находился на ремонте более 30 дней, в данном случае основание судиться с автосервисом у Вас возникает, в любой гарантийный год. Судебной практики и дел по возврату автомобиля по данному основанию меньше всего, так как данное основание появилось только в конце 2016 года согласно постановлению пленума Верховного суда.
— После устранения любой неисправности, она проявляется вновь. Например, если у Вас два раза ломалась коробка передач, то на третий раз Вы можете смело подавать в суд на автомагазин с требованием замены автомобиля по гарантии на новый. Как писалось выше машину в данном случае передавать дилеру нужно, только если он готов урегулировать спор без суда.
— В автомобиле обнаружен существенный недостаток, в законе о защите прав потребителей подробно говориться об этом.
— Автоцентр отказал в гарантийном ремонте, ссылая на плохой бензин, дороги, неправильную эксплуатацию и т. д. В данном случае для обращения в суд на автоцентр, скорее всего необходимо будет провести независимую автотехническую экспертизу, которая бы подтвердила вину производителя за продажу некачественного товара.
— Купленная машина находится в угоне, залоге и т. д. Это лишает Вас права пользоваться купленным товар и дает основание судиться с продавцом.

Судебные дела по автомобилям. Процедура подачи в суд на автодилера, автосервис.

Первое, с чего надо начать при возникновении разногласий с автосалоном это оформить свои требования в письменном виде, а точнее написать им претензию. Но надо понимать, что простое и незамысловатое дело по написанию досудебной претензии, организованное ненадлежащим образом может привести к печальным последствиям. Любая негативная для потребителя информация, отраженная в первичной претензии может обернуться против него, поскольку необходимо четко и дозировано изложить дилеру обстоятельства случившегося, упуская мешающие делу нюансы и акцентировать необходимые детали. Для подтверждения факта обнаружения брака или существенного недостатка в Вашей машине, часто необходимо проведение технической экспертизы. Следует помнить, что работа с экспертом, отчет которого в дальнейшем будет служить доказательством Вашего требования в суде, начинается еще до стадии досудебного урегулирования, и здесь подбор качественного эксперта и постановка необходимых для экспертного заключения вопросов будет зависеть от опытности и расторопности юриста.

Претензионный порядок действий необходим, так как это дает некий шанс разрешить проблему на стадии досудебного урегулирования, и позволит в дальнейшем, если Вы решите подать в суд на дилера предъявить требования на взыскание неустойки и штрафа.

Если же автосалон не признает своей вины, и дальнейшие переговоры не к чему не приводят. То суд с дилером неизбежен. Процесс судебной защиты прав покупателя, автомобилиста, связан не только, с написанием иска и подачей искового заявления в суд на автосалон, выбором подсудности, определением необходимости оплаты госпошлины в случае предъявления требования за пределами установленной Налоговым Кодексом РФ, суммы подлежащей к оплате пошлины, установления достаточности предъявляемых доказательств, но и с тактикой ведения судебного разбирательства. Предоставление документов, доказательств, возможный допрос свидетелей и проведения судебной экспертизы сопряжено с правильной и своевременной реализацией в судебном процессе той цели, результатом которой будет возврат денег покупателя и применение к продавцу штрафных санкций. Только четкая работа юристов нашей компании позволит беспрепятственно реализовать права автомобилиста в суде.

Источник статьи: http://vozvratavto.ru/sud-s-avtosalonom,-dilerom

Возврат автомобиля в автосалон через суд

Cуд с автосалоном

Возврат автомобиля в автосалон в пределах гарантийного срока

В уведомлении нужно сослаться на п. 8 ст. 18 ЗоЗПП и указать неисправность в связи с которой покупатель отказывается от исполнения договора. Неисправность может быть любой, даже малозначительной, например не работающий прикуриватель или стеклоподъёмник. Не можете найти причину, обращайтесь — мы найдём повод, а также правильно составим уведомление и направим его по нужному адресу продавцу. Если автодилер не вернёт вам добровольно деньги, отсудим ещё и штраф в размере 50% от цены автомобиля.

2. «Правило 30 дней» (абз. 11 п. 1 ст. 18 ЗоЗПП). Доказывается совокупность следующих событий:

• в течение одного года гарантийного срока транспортное средство было в ремонте у дилера более 30 календарных дней не менее чем по двум разным основаниям. Например: дата начала гарантийного срока 01.11.2017г., окончания 01.11.2000г. Правильно: ремонт с 01.03.2018 по 15.03.2018 и с 01.06.2018 по 20.06.2018 (35 календарных дней в течение одного гарантийного года). Не правильно: ремонт с 01.03.2018 по 05.04.2018 (однократное нахождение в ремонте) или с 01.09.2017 по 15.09.2017 и с 01.02.2018 по 21.02.2018 (в течение первого гарантийного года находилось в ремонте 15 дней, а в течение второго года в течение 21 дня, но в каждом гарантийном году менее 30 дней).
• хотя бы один недостаток должен отличаться от остальных. Правильно: дефект мехатроника АКПП + неисправность адаптивной демпфирующей системы подвески. Не правильно: повторная замена бензонасоса (п.14 ППВС РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
• недостатки которые включаются в расчет, должны препятствовать эксплуатации автомобиля. Правильно: ремонт двигателя в связи с перескоком цепи ГРМ и замена блока управления свечами накаливания. Не правильно: брак обивки переднего кожанного сиденья, скрип пластиковой облицовки торпеды и боковых дверей.

3. «Правило 45 дней» (п. 1 ст. 20 ЗоЗПП, Определение ВС РФ от 21.05.2013г. №16-КГ13-5). Течение срока начинается со следующего дня после даты принятия автомобиля в ремонт. Любой недостаток должен быть устранён за 45 календарных дней. Если при приемке автомобиля в ремонт поставили свою подпись под большим сроком — признаем это недействительным. Однако, если вас попросят в дальнейшем подписать какой-либо документ об увеличении срока на ремонт, мотивируя к примеру, отсутствием на складе необходимых запчастей — отказывайтесь.

4. «Признак неоднократности и/или повторяемости» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Могут проявляться по отдельности друг от друга, а могут и совместно. Относятся к существенным недостаткам (Определение ВС РФ от 08.11.2017г. №305-ЭС17-9184). Неоднократно — значит более одной неисправности в разных агрегатах, при этом каждая из которых препятствует эксплуатации автомобиля. Пример: неисправность пневмоподвески и блока управления системы адаптивной амортизации.

Повторно — повторяющаяся минимум два раза одна и та же неисправность, при этом каждая также препятствует использования. транспортного средства по назначению. Под указанный признак попадает больше автомобилей, чем под «правило 30 дней», т.к. автомобилю не обязательно находиться в ремонте в течение какого-либо срока в течение какого-либо гарантийного года, однако и выиграть такое дело сложнее. На практике правила комбинируются, таким образом, чтобы можно было выиграть если не по одному основанию, так по другому.

5. «Признак несоразмерных расходов» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Это значит, что расходы на ремонт сравнимы с ценой приобретённого транспортного средства. Например: ремонт заклинившего двигателя на машинах бизнес сегмента сравним с ценой машины б/у. Целесообразно использовать при отказе от договора, предметом которого является транспортное средство бывшее в употреблении, за пределами гарантийного срока.

6. «Признак неустранимого недостатка» (п. 2 ст. 475 ГК РФ). Сложно доказуемо, поэтому редко применяется. В автомобиле практически всё можно отремонтировать. К примерам можно отнести сквозную коррозию металла или нарушение геометрии кузова.

При этом нужно понимать, что указанные «правила» и «признаки» являются только компасом для покупателя ТС. В реальном судебном деле суд будет оценивать ситуацию в совокупности с учетом самых разнообразных деталей. Поэтому, если у вас всё не по правилам — можно дело выиграть и наоборот, может быть всё по закону, а суд проиграли. Здесь много зависит от умения юриста и его квалификации. Также не надо сбрасывать со счетов подготовку юристов дилера, т.к. платить по исполнительным листам никому не хочется, отбор такие юристы у работодателя проходят довольно жесткий.

Возврат денег после гарантии, но в период срока службы

Иск к автосалону

Что можно взыскать по иску с автосалона сверх цены договора?

1. Штраф 50% от цены автомобиля, неустойки, убытков и морального вреда (присуждается судом, в случае отказа от добровольного удовлетворения требований потребителя).
2. Убытки в виде разницы между ценой автомобиля, уплаченной ранее и ценами существующими в настоящее время (п.31 ППВС РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).
3. Неустойка.
4. Убытки в виде процентов по кредиту на приобретения автомобиля.
5. Компенсацию морального вреда.
6. Судебные расходы на представителя.
7. Расходы на досудебную экспертизу.
8. Расходы на оплату налога на транспортное средство.
9. Расходы на прохождение техосмотров (существенный риск невзыскания).
10. Убытки в виде оплаты страховой премии (существенный риск невзыскания).
11. Расходы на постановку автомобиля на учет в ГИБДД.

В какой суд подавать иск физическому лицу?

Оптимальный вариант подавать иск в Москве или Московской области. В отличие от других субъектов РФ здесь меньше всего снижают штраф по ЗоЗПП, а это 50% от стоимости автомобиля. Кроме того, в своём регионе дилер может договориться с судом, но во всех судах страны это невозможно. В Москву продавец своих юристов не отправит, а значит в суде не будет оппонента, что увеличивает шансы на успех. Закон о защите прав потребителей допускает подачу иска в суд по месту временной регистрации истца. Т.е. можно сделать временную регистрацию в столице, а мы отсудимся здесь по доверенности без вашего присутствия.

Документы для подачи претензии или иска можно направить нам по электронной почте regpractic@yandex.ru. Работаем мы без предоплаты, поэтому вы ни чем не рискуете, работая с юристами дистанционно. Если вы из Московского региона, то записывайтесь на консультацию по тел. 8-903-120-51-06 (ежедневно с 9 до 23ч.). Наш офис в двух минутах пешком от м.Автозаводская, схема проезда в разделе Контакты.

Относится ко всем ситуациям по расторжению договора купли-продажи автомобиля

1. Не имеет значения, где купили автомобиль — непосредственно в автосалоне или у третьего лица с пробегом.
2. Убедиться, что автосервис, осуществляющий гарантийный ремонт, юридически является уполномоченной продавцом организацией. Это информация указана в дилерском соглашении с импортёром или в агентском договоре.
3. Направление любых документов только почтой с описью вложения по форме 107.

Ремонт или возврат автомобиля через суд?

Эвакуатор, автосервис, дефектовка, далее:

• гарантийный срок закончился, ремонт только за ваш счёт;
• случай не гарантийный: обслуживание не у дилера, неправильная эксплуатация, неподходящее масло и другое;
• длительный ремонт: ждём запчасти, ждём очередь, позвоните на следующей неделе;
• после ремонта машина в группе риска: после серьезного ремонта ДВС или коробаса машина уже не будет прежней и следующий визит в сервис это только вопрос времени.

Что мы предлагаем?

Сразу поставить себе цель — не отремонтировать автомобиль, а найти способ вернуть деньги и штрафные санкции. Поскольку добровольно автосалон ничего не заплатит, делается это в судебном порядке. Благо автодилеры — юр. лица не бедные, деньги на счетах есть всегда, а значит исполнение решения суда для автоюриста не проблема. Отсюда следует, что каждый ваш шаг превращается в сбор доказательств для суда. Не пытайтесь что-либо предпринимать не посоветовавшись с юристом, ваша подпись или юридически неверный поступок может поставить крест на перспективном судебном споре.

Куланц или суд?

На куланс можно рассчитывать, если: Читать далее

• после истечения срока гарантии прошло немного времени;
• есть доказательства (сервисная книжка и/или учётные данные на машину у дилера), подтверждающие, что все ТО проводились у официалов и по истечении срока гарантии;
• все запасные части использовались только оригинальные;
• в сервисной книжке отсутствуют отметки о прохождении ремонта у неофициалов;
• в процессе дефектовки не выяснится, что неисправность носит эксплуатационный характер, например: некачественное масло или бензин;
• если у вас много времени на переписку с производителем и вы готовы, что на любом этапе вам откажут в бесплатных запасных частях без объяснения причин;
• Куланц — это право, а не обязанность производителя и по этой программе не ремонтируют всех, а только выборочно, т.е. присутствует элемент лотереи.

Куланс и суд занимают много времени, в обоих случаях присутствует элемент риска, однако премия за трудозатраты разная, в первом случае — только бесплатные запчасти, во втором — цена нового автомобиля плюс различные штрафные санкции сверху. Не забываем, только штраф за недобровльное удовлетворение требования о расторжении ДКП составляет до 50% от цены новой машины (п. 6 ст. 13 ЗоЗПП).

Возврат автомобиля. Покатались, сломался — вернём деньги.

• Оплата наших услуг по факту получения вами денег на расчетный счет.
• Консультации бесплатно по тел. 8-903-120-51-06 Ежедневно с 9 до 23 ч.

Источник статьи: http://regpractic.ru/vozvrat-avtomobilya-v-avtosalon-sud.html